最後更新時間：2024 年 8 月 16 日
請仔細閱讀本協議。這是一份法律文件，說明您使用 Epic Games Store 應用程式與標的軟體時的權利與義務，包括您透過標的軟體存取之標的服務或購買的任何內容。當您下載或使用 Epic Games Store 應用程式或標的軟體，或透過其他方式表示您接受本協議時，即表示您同意受本協議條款之拘束。如果您不同意或無法同意本協議之條款，請勿下載或使用 Epic Games Store 應用程式或標的軟體。
更明確來說，我們想特別強調本協議中的部分重要條款、政策及程序。當您接受本協議，即表示：
1. 您同時同意以下所列的 Epic 政策與條款，且該等政策與條款係明確納入本協議中。請仔細閱讀：
我們的隱私權政策 (https://www.epicgames.com/privacypolicy) 說明我們向您蒐集哪些資訊，以及我們如何保護這些資訊。
我們的玩家內容政策 (https://www.epicgames.com/fan-art-policy) 說明您在自己的創作內容中，可以如何使用 Epic 的智慧財產。
我們的服務條款 (https://www.epicgames.com/tos) 說明我們網站的規定。
2. 您與 Epic 均同意透過個人仲裁（而非透過法院）解決我們之間的紛爭。我們認為，訴訟外紛爭解決機制的仲裁程序能公正解決任何紛爭，且比正式的法院訴訟更迅速且有效率。第 12 節會詳細說明該流程。我們把這段放在前頭（並且英文大寫），是因為其內容很重要：
本協議含有具拘束力的個人仲裁規定及集體訴訟棄權規定。如果您接受本協議，您與 EPIC 同意透過具拘束力之個人仲裁方式解決某些，並放棄以個人或集體訴訟成員身分訴諸法院之權利，並且 EPIC 同意就所有善意提出且最多 10,000 美元之紛爭，為您支付仲裁費用（參見第 12 節）。
如欲簽署本協議，您必須是符合您居住國家/地區法定成年人年齡之成年人。您對所有利用或存取我們標的軟體所為之行為，應承擔法律及財務相關責任，包括經您允許存取您帳戶之任何人的行為。您確認您已達法定成年人年齡，而且您理解並接受本協議（包括其紛爭解決條款）。如果您未達法定成年人年齡，則您的父母或法定監護人必須同意本協議。
如果您使用第三方標的軟體或服務，您對該等標的軟體或標的服務之使用情形，亦可能受到相關授權人或發行商之隱私權政策之規範。下載或使用本軟體，即表示您亦同意 Epic 的服務條款，且確認您已閱讀 Epic 隱私權政策。
部分字詞或用語，於本協議使用時具特定含義。該等字詞或用語之定義請見下文第 16 節。
Epic 經營 Epic Games Store 應用程式，得允許您透過購買標的軟體之授權許可或以免費新增方式（每次您把標的軟體新增至您的軟體庫時，即構成「交易」），把標的軟體新增至您的軟體庫。
除按第 1.2 節規定者外，Epic 向您授予一個人、非專屬、不可轉讓、不可再授權之有限權利與授權許可，讓您得基於個人非商業目的，使用標的軟體及其相關標的服務（下稱「授權許可」。Epic 根據本授權許可授予您的權利，受本協議條款之約束，且只有在您遵守所有適用條款之情況下方得使用。
Epic Games Store 應用程式的授權許可，自您接受本協議之日起生效。其他標的軟體的授權許可，自您完成該標的軟體之交易當日起生效。本軟體乃根據授權許可授權予您，而非出售給您。授權許可不授予您對該軟體之任何權利或所有權。
在極少數情況下，在您完成標的軟體之交易後，標的軟體可能會自 Epic Games Store 應用程式移除（例如：由於開發者停止支援某款線上遊戲），而且無法繼續在 Epic Games Store 應用程式下載或存取。
部分標的軟體及標的服務可能會受您與開發者之間的額外或替代授權條款（下稱「軟體特定條款」）之規範拘束。除 (a) 軟體特定條款係在交易期間向您提供且 (b) Epic 表明標的軟體係僅依據軟體特定條款進行授權者外，軟體特定條款係屬本協議所授予授權許可之額外附加規定。本協議之規定如與任何額外軟體特定條款之規定間有任何相牴觸之處者，應以本協議之規定為準。您所同意之任何軟體特定條款，僅在您與開發者之間具有效力。除 Epic 為所涉標的軟體之開發者外，Epic 並非該等軟體特定條款之締約方。
您不得對標的軟體或其任何部分從事以下行為：(a) 用於商業或促銷目的；(b) 一次在多台裝置上使用；(c) 複製、重製、展示、執行或以本協議或其軟體特定條款未明確授權之其他方式使用；(d) 出售、出租、租用、授權、散布或以其他方式轉讓，包括在已 root 或「越獄」的裝置上；(e) 反向工程、從中獲取原始程式碼、修改、改寫、轉譯、反編譯或反組譯，或據以進行創作衍生作品；(f) 移除、停用、規避或修改任何其所包括的所有權聲明或標籤或安全技術；(g) 設計、開發、散布或使用任何未授權之軟體程式，以在任何線上或其他遊戲模式中取得優勢；(h) 用以侵害或違反任何第三方權利，包括但不限於任何智慧財產權、聲譽或隱私權；(i) 以違反任何適用法律或法規之方式，予以使用、出口或再出口；或 (j) 從事任何損害其他使用者以 Epic 意欲之方式享有標的軟體或標的服務之行為（由 Epic 自行判斷），包括但不限於作弊、騷擾、使用侮辱或具攻擊性之言論、惡意中止遊戲、妨害遊戲、垃圾郵件、社交工程或詐欺等行為。
Epiic 可能會提供必須安裝的修補程式、更新或升級版本，以便您繼續使用本軟體或服務。Epic 可能會在未通知您的情況下，遠端更新本軟體，而您在此同意 Epic 套用修補程式、更新及升級版本。Epic 得隨時修改、停用、中斷、替代、取代或限制您對本軟體或服務任何部分之存取權。您確認您對本軟體或服務之使用，不會在軟體或服務之任何方面或功能上（包括但不限於任何遊戲內獎勵、成就角色等級），為您帶來任何利益、金錢或其他好處。您也確認，任何角色資料、遊戲進度、自訂遊戲內容或其他與您使用本軟體或服務相關之資料，均可能在 Epic 未通知下隨時停止向您提供，包括但不限於 Epic 套用修補程式、更新或升級之後。Epic 對本軟體或服務不負任何維護或支援義務。
Epic 得允許您使用標的服務，以便在按照特定電玩遊戲的開發者或發行商（下稱「權利持有人」）所許可情況下，建立、開發、上傳、提交、傳輸或以其他方式向 Epic 及其他使用者提供您為該電玩遊戲所為之新增、強化、修改、或其他使用者生成內容（下稱「修改內容」。您應遵守所有第三方的適用服務條款、終端使用者授權協議、以及與修改內容相關之政策，包括權利持有人或發佈修改内容的任何適用平台（如 iOS、Android 等）所提供之任何協議或政策。就各修改內容而言，您應針對 Epic 或權利持有人就修改內容中的智慧財產使用情形、修改內容之安全性與資料隱私權措施及程序、以及內容分級相關資訊所提出之一切請求，提供完整且正確之內容揭露，而且您應負責確保修改內容跟標的服務及相關電玩遊戲相容並且持續相容。
您聲明並保證，您的修改內容不得有下列事項 (1) 違反相關法律，(2) 違反或侵犯任何第三方權利，包括智慧財產權或隱私權、公開權或著作人格權，或 (3) 包含任何病毒或惡意程式碼或內容，例如會對任何第三方的裝置、伺服器、網路或其他財產或服務造成干擾、中斷、損壞或提供未授權存取之任何軟體。Epic 茲保留權利，得經自行斟酌，撤下任何修改內容。
Epic 不得出售您的修改內容，但如您與 Epic 另行簽訂其他協議，允許 Epic 予以出售者除外。您確認並同意 (1) 除您與 Epic 另外明確簽訂協議者外，您無權基於您的修改內容自 Epic 獲得任何報酬，(2) Epic 無義務接受、散佈或提供您的任何修改內容，(3) Epic 應向權利持有人提供您的電子郵件地址，讓權利持有人能夠就您的修改內容相關事宜跟您聯絡，以及 (4) 如有任何涉及您未擁有您修改內容的所有必要權利之請求權主張或通知，Epic 得向您轉交。
當您向 Epic 提交修改內容後，即表示您茲此向 Epic 授予一非專屬、全額繳清、無權利金、且可撤銷之授權許可，使其得基於讓終端使用者能夠安裝及使用該等修改內容之目的，使用、複製、修改、散佈、公開表演、及公開展示您的修改內容。
若您向 Epic 提供任何回饋意見，您在此授予 Epic 非排他、全額支付、免版稅、不可撤銷、永久、可轉讓且可再授權之許可，使其為任何目的，在任何國家使用所有目前與未來之利用方法及形式使用、重製、散布、修改、改寫、改編、據其準備衍生作品、公開演出、公開展示、製造、已製造、使用、出售、供出售、進口或以其他方式利用您的回饋意見。若根據適用法律，不得授權任何此類權利（例如精神權利及其他個人權利），則您在此放棄並同意不會主張所有此等權利。您理解並同意 Epic 無需充分利用您所提供的任何回饋意見。您同意，若 Epic 使用您的回饋意見，Epic 無需歸功於您或提供報酬。您聲明並保證，您向 Epic 提供之回饋意見中，充分擁有可授予 Epic 之權利，以及上述其他受影響各方之權利。這包括但不限於智慧財產權及其他所有權或個人權利。
您與 Epic 之間約定，Epic 及其授權人擁有標的軟體及標的服務之一切權益、所有權及智慧財產權。Epic、Epic Games、Unreal、Unreal Engine 及其各自標誌，為 Epic 及其在美國及其他國家或地區之關係企業的商標或註冊商標。根據本協議授予您的所有權利，僅為明示之授權而非出售。不得以默示、禁反言或其他方式建立任何授權或其他權利。
本軟體及服務「按現狀」、「根據供應情況」、「不保證沒有瑕疵」提供，而且不提供任何形式之擔保。Epic 及其關係企業、及其授權人與服務提供者（統稱為「Epic 方當事人」），對於標的軟體與標的服務，概不為任何聲明、保證及條件（無論明示或默示），包括但不限於不侵權、適銷性、以及符合或適合任何特定目的（無論 Epic 方當事人是否知悉或有理由知悉任何該等目的），並且無論是否基於法律、風俗習慣、商業慣例或交易過程所生者。在不限制上述規定的一般性前提下，Epic 各方不作以下擔保：(1) 軟體或服務將正常運作、(2) 軟體或服務之運作不會中斷或不會出現 Bug、錯誤或惡意軟體（例如病毒）或 (3) 軟體或服務中的任何缺陷均可以或會予以糾正。本段將在適用法律容許之最大範圍內適用。
在適用法律容許的最大範圍內，Epic 各方對因本協議、軟體或服務而生或與之相關的任何利潤損失，或任何間接、附帶、衍生性、特定、懲罰性或懲戒性損害均不負賠償責任。即使 Epic 各方已獲告知此類損害之可能性，亦然。此外，在適用法律容許最大範圍內，Epic 各方因本協議或本軟體或服務而生或與之相關的總體賠償責任，不超過招致此類賠償責任事件前十二 (12) 個月期間，您為特定軟體或服務已向 Epic 支付（若有）的總金額。即使任何救濟均無法提供適當補償，此等損害賠償限制與排除仍適用。
前述排除特定保證及責任限制所稱之「Epic 方當事人」，係包括根據本協議向您授權之標的軟體之開發者，但如您已就該標的軟體或標的服務同意簽署軟體特定條款，且該等條款已包含開發者的免責聲明及限制責任規定者，不在此限。
儘管有上述規定，由於部分國家、州、省或其他司法管轄區不允許排除上述之某些保證或責任限制，因此上述條款可能不適用於您。反之，在此類司法管轄區，上述排除與限制事項只在該司法管轄區法律容許範圍內適用。同樣的，您可能在您司法管轄區擁有其他的合法權利，而本協議的所有內容，均不會侵害您身為本軟體或服務之消費者所享有的法定權利。
Epic 方當事人及各自員工、高階主管、董事、代理商、承包商及其他代表人如因 (a)任何請求權主張（且經證實者）會構成您違反本協議或過失情事；(b) 任何因您使用標的軟體或標的服務之作為或不作為，或 (c) 基於 Epic 使用您的意見回饋而對任何第三方智慧財產權造成侵害或侵犯之任何請求權主張，而招致任何請求權主張、請求、訴訟、損失、法律責任及費用（包括律師費用、成本及專家見證人費用）者，您同意予以保證補償、支付辯護費用、並使其免受損害。您同意依據本第 8 節所涵蓋之任何內容，按法院判決或和解之下，向 Epic 各方償還 Epic 各方所生之任何辯護費用及各方所支付之費用，或遭受之損失。
若法律禁止您承擔以下擔保賠償義務，則您應在法律容許範圍內，就上述擔保賠償義務標的之所有請求權、要求、訴訟、損失、賠償責任及開支（包括律師費、訴訟費用及專家見證費用）負所有賠償責任。
前述擔保賠償條款所稱之「Epic 方當事人」，係包括根據本協議向您授權之標的軟體之第三方開發者，但如您已就該標的軟體或標的服務同意簽署軟體特定條款，且該等條款已包含保證補償條款者，不在此限。
在不限制 Epic 任何其他權利的情況下，若您不遵守本協議之條款與條件，則本協議將自動終止，恕不另行通知。您也可以透過刪除本軟體的所有副本終止本協議。終止後，授權許可將自動終止，您不得再行使授權許可授予您的任何權利，您也必須銷毀您擁有的所有本軟體副本。
除非本協議另有明確規定或法律規定，否則在任何情況下，所有款項及費用均不予退還，無論本協議是否已終止。
第 2 節、第 4 至第 13 節及第 15 至 17 節，於本協議終止後仍然有效。
Epic 得透過 Epic Games Store 應用程式及標的服務，讓您能利用您的 Epic 帳戶購買標的軟體授權及/或標的服務。為進行該等購買行為而對 Epic 帳戶餘額的加值及使用情形，係受 Epic 服務條款之規範。向您提供之任何用於購買或兌換軟體授權及／或服務的促銷代碼，可能受到與該促銷、優惠或優惠券相關之其他條款與條件所約束。當您向 Epic 提供付款卡片、促銷代碼或其他付款方式進行購物，即向 Epic 表示您是該付款方式之授權用戶，且您授權 Epic 向您的付款方式收取購物金額，包括銷售稅、增值稅或其他適用稅金。您對透過您 Epic 帳戶所為之所有購買行為負責。
此外，開發者亦得讓您能夠使用非由 Epic 透過標的服務提供之付款方式，購買數位物件及服務，以便在標的軟體中使用。您不得基於任何非法目的，從事該等付款或交易、或使用該等數位物件或服務。該等付款及交易作業，僅限依據您與開發者之間的開發者銷售條款或終端使用者授權協議，在您與開發者之間自行辦理。Epic 並非該等付款或交易作業之當事人。
所有 Epic Games Store 應用程式使用者均會自動註冊加入 Epic 獎勵金計畫（下稱「獎勵金計畫」）。依據獎勵金計畫，您只要使用您的 Epic Games 帳戶（下稱「帳戶」）在 Epic Games Store 應用程式進行購買並符合資格者，即可賺取獎勵金，其中包括訂閱的款項。對於每筆符合資格的購物，會向您的帳戶撥入該購買金額（不含稅金及其他費用，如有者）的特定百分比比例（下稱「Epic 獎勵金」），而其比例應由 Epic 自行斟酌決定並在您進行任何符合資格的購物前向您揭露。Epic 獎勵金可用於未來透過 Epic Games Store 應用程式和其他 Epic 線上商店進行符合資格的購買。
Epic 得不定時提供以其他方式賺取 Epic 獎勵金的機會，或把您在購物時可賺取的 Epic 獎勵金比例在限時期間內提高。
Epic 對於 Epic 獎勵金所累積金額，擁有具拘束力的最終決定權。
Epic 獎勵金僅會在符合資格購物情形屆滿十四（14）日後才能兌換。
除接受 Epic 獎勵金之 Epic 線上商店（包括 Epic Games Store 應用程式）外，Epic 獎勵金不得用於在網站（亦即第三方網站）上購買商品。
您在任何時間點可持有的最高 Epic 獎勵金餘額為 500 美元（或您當地貨幣的等值金額），或者如您所在司法轄區所許可金額低於 500 美元等值金額者，則為該最高允許額度。您如進行符合資格的購物後，會使 Epic 獎勵金餘額超過 500 美元者，對於該次購物的 Epic 獎勵金，您就不會收到計入您現有 Epic 獎勵金餘額後超出 500 美元的部分。舉例來說，如果您的 Epic 獎勵金餘額為 495 美元，而您購買了 100 美元的物品並符合 10 美元的 Epic 獎勵金資格者，您會獲得 5 美元的 Epic 獎勵金。您可以隨時在自己的帳戶中，查看您的 Epic 獎勵金餘額。
除獎勵金計畫另行揭露其他規定外，未使用的 Epic 獎勵金會在獲取獎勵金日期後屆滿二十五 (25) 個月時到期失效。
您在 Epic 獎勵金外自行存入的 Epic 帳戶資金，則不會屆期失效。
Epic 獎勵金係於購物車中由您自行斟酌使用，並會以先進先出方式使用（亦即愈早獲得的 Epic 獎勵金，會愈先使用）。您無義務在使用帳戶資金前先使用 Epic 獎勵金。
Epic 獎勵金可一次全部或部分使用，以支付符合資格的購物或是符合資格的購物的一部分。您的 Epic 獎勵金如果餘額不足以支付符合資格的購物，則您必須使用其他付款方式來支付購物費用，例如既有帳戶資金或其他付款來源。
Epic 獎勵金不可以重複。
除另有說明外，Epic 獎勵金可與其他優惠、折價券、折扣及付款方式合併使用。
使用 Epic 獎勵金購買產品後如辦理退款者，退款金額會重新計入至 Epic 獎勵金餘額。該等 Epic 獎勵金如在退款時已屆期失效者，Epic 得經自行斟酌，決定是否延長該等 Epic 獎勵金的到期日。
您在進行符合資格的購物後如超過十四 (14) 日者，即不得就該符合資格購物所賺取之 Epic 獎勵金取得退款。
如果您關閉帳戶，Epic 獎勵金餘額將作廢。
Epic 獎勵金不具現金價值，不得轉讓、交易或兌現。
Epic 獎勵金於本獎勵金計畫外不具任何價值。
Epic 如認定您違反本協議者，Epic 得自您的 Epic 獎勵金餘額中，扣除該等違規情事所涉之 Epic 獎勵金，及/或終止您的帳戶，並使其所有累積之 Epic 獎勵金作廢。
為避免疑慮，Epic 如基於任何理由（包括但不限於詐欺情事或違反本協議或其他任何經您接受且跟 Store 相關之條款或政策者），取消您的帳戶及/或暫停您的帳戶者，您即禁止參與獎勵金計畫，喪失任何尚未兌換的 Epic 獎勵金，以及您透過詐欺、違反本協議或其他任何涉及 Epic 產品或服務的條款或條件方式所為之任何購物內容即失效。
您應自行負責支付所有聯邦、省、州及地方稅款（如有者），並且應對 Epic 獎勵金或其使用情形可能產生之任何稅款承擔支付責任。因 Epic 獎勵金之收受所生之任何稅務申報義務或必須對任何主管機關支付之任何稅款，應由您自行承擔責任。各使用者就稅務可能對自身財務狀況帶來的可能影響，應自行尋求獨立建議。
除另有說明外，獎勵金計畫不得與 Epic 所提供之其他任何計畫合併使用。參與獎勵金計畫者，即表示 (i) Epic、其母公司、子公司、關係企業、零售商、及廣告商與推廣機構、及其所有各自的高階主管、董事、股東、員工及代理商（統稱為「豁免方」），如因獎勵金計畫之參與情形所生或因任何透過獎勵金計畫所取得之任何 Epic 獎勵金或產品之接受、使用、濫用或持有情形而招致任何法律責任或損害者，Epic Games Store 應用程式使用者（如為符合資格的未成年人，則為其父母或法定監護人）同意免除並解除其責任，予以保證補償，並使其不受損害。並且應適用所有相關聯邦、州及地方的法律與法規。
對於 Epic 獎勵金、獎勵金請求、獎勵、福利、電子郵件或其他任何類型之通訊如有任何延後、遺失、不完整、延誤、不正確、竄改、未交付、發送對象錯誤等情事；或獎勵金計畫相關或所涉之其他任何類型之錯誤或問題，無論是否為列印、打字、技術、電腦、網路、人為、機械、電子或其他錯誤或問題，包括但不限於獎勵金計畫管理作業、Epic 獎勵金表格製作、或獎勵金計畫相關任何資料可能產生之錯誤或問題，豁免方概不承擔任何責任。經發現對獎勵金計畫任何環節有任何篡改或濫用情事之人，或是以破壞性方式或無競賽道德方式行事之人，或是經 Epic 自行判定有其他違反本條款情事之人，會喪失資格且其所有 Epic 獎勵金應作廢失效。對於使用者或其他任何人的電腦或其他裝置，如因參與獎勵金計畫或自 Epic Games Store 下載資料或使用 Epic Games Store 應用程式所產生之傷害或損壞，豁免方概不承擔責任。
Epic 茲保留權利，得在任何時間修改、暫停或取消獎勵金計畫。Epic 所為之任何變動，應於 Epic 向使用者提供通知後九十 (90) 日生效，且該等通知得透過電子郵件或透過帳戶管理頁面提供。使用者在發布該等通知後仍繼續參與獎勵金計畫者，應被視為接受該等變動內容。您應定期檢閱 Epic Games Store Mobile EULA，確保您瞭解最新版本內容。關於獎勵金計畫的一切問題或紛爭，包括但不限於涉及資格、參與情形、欺詐及濫用情事的相關問題或紛爭，應由 Epic 解決。
您同意本協議將視為已在美國北卡羅來納州訂定並簽署，任何紛爭均依照北卡羅來納州法律解決，並排除其與美國法律選擇原則之適用。為強制執行本協議條款或裁定任何紛爭而採取之任何訴訟或程序，應提請北卡羅來納州韋克郡高等法院或美國北卡羅萊納東區聯邦地區法院審判。您同意該等法院之專屬管轄權及審判地。您放棄不方便法院請求權及任何提交陪審團審判之權利。不適用《聯合國國際貨物買賣契約公約》。任何規定契約內容應依據契約起草人解釋之法律或法規，均不適用本協議。
請詳讀此條。本條規定影響您的權利，包括您向法院提起訴訟的權利。仲裁中並無法官或陪審團，且相較於法院，仲裁的取證程序及上訴權利更為有限。
大多數問題透過連絡 Epic 客戶支援（網址為https://www.epicgames.com/customer-service），均可快速輕鬆地獲得解決。但我們理解，有時候紛爭無法輕鬆地透過客戶支援解決。本節說明您與 Epic 同意如何解決該等紛爭，包括透過具拘束力的個人仲裁（如適用）。
仲裁是一種訴訟外紛爭解決機制，使我們無需訴諸法院即可解決問題。您與 Epic 之間的任何紛爭將會交由中立仲裁員（而非法官或審判團），以獲得公正且快速的解決。對於您與 Epic 而言，仲裁的效率較高。
若您有我們客戶支援無法解決的問題，在提交仲裁前，您與 Epic 均同意嘗試以非正式的方法解決紛爭，協助彼此找到解決辦法並控制雙方的成本。您與 Epic 均同意真誠地盡力協商我們之間的紛爭至少 30 天（下稱「非正式紛爭解決」）。該等非正式協商作業，會在您或 Epic 收到依本協議所為之書面紛爭通知書之日開始。
您應將您的紛爭通知書寄給 Epic Games, Inc. 法務部門，收件人：NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, U.S.A.（美國）。請在內文中附註您的姓名、您在使用軟體時使用的帳戶名稱、地址、聯絡方式、問題為何以及您希望 Epic 怎麼做。若 Epic 與您有紛爭，Epic 將會把我們的紛爭通知書寄至您註冊電子郵件地址以及您曾向我們提供的任何帳單地址。任一方所發出之紛爭通知，必須包含寄件人之姓名、地址及其他聯絡資訊、紛爭說明（包括任何相關帳戶名稱），以及希望以何種方式解決紛爭。所有適用的限制法規將從我們一方向另一方發送法規遵循紛爭通知之日起計為收費。您或 Epic 如未先發出法規遵循紛爭通知並完成非正式紛爭解決期間，則無法進行仲裁。若對是否發出法規遵循紛爭通知或未完成非正式紛爭解決而提交仲裁有異議，遭受這種失敗侵襲的一方可以向北卡羅來納州韋克郡的州法院尋求救濟，或如果聯邦管轄權存在，美國北卡羅萊納東區聯邦地方法院，禁止仲裁程序直至非正式紛爭解決完成，並命令未遵循非正式紛爭解決流程的一方，向另一方報銷已經產生的任何仲裁費用和成本。Epic 與您同意該等法院為此目的之管轄權。
若您居住在歐盟（即「EU」），您也可能有權向歐盟執行委員會之線上紛爭解決 (ODR) 平台投訴。ODR 讓歐盟消費者無需訴諸法院，即可解決與線上購買商品及服務相關的紛爭。
如未能透過非正式紛爭解決方式或小額索賠法院（見下文）解決紛爭者，您或 Epic 得根據本協議提起仲裁程序。
您與 Epic 均同意，您可以選擇在您居住的郡或北卡羅來納州韋克郡 (Wake County) 的小額索賠法院對我們提訴（如果您符合小額索賠法院規定者），而不使用非正式紛爭解決方式。我們希望您會先嘗試非正式紛爭解決，但您無須這樣做才能向小額索賠法院提訴。
本條仲裁程序僅為個人仲裁。
您和 Epic 同意，紛爭將由
國家仲裁和調解委員會（「NAM」）(https://namadr.com) 根據紛爭發生時有效的 NAM 綜合紛爭解決規則和程序（經本協議修訂，下文簡稱「規則」），進行具約束力的個人仲裁解決。本協議影響州際商業，且本第節的可執行性將在法律許可範圍內，在實質上及程序上受美國聯邦仲裁法案 (「FAA」)、美國法典第 9 編第 1 條及聯邦仲裁法的管轄。
這代表您與 Epic 均同意採用將紛爭交由中立仲裁員（而非法官或陪審團），作出最終決定以解決紛爭的紛爭解決程序。NAM 任用經驗豐富的專業人士仲裁紛爭，有助於您與 Epic 公正地解決紛爭，且比上法院更加迅速有效率。仲裁員可如同法院向您個人裁決相同的救濟，但僅在滿足您個人請求權的範圍內。
除根據《美國聯邦仲裁法》由法院進行有限審查之外，仲裁員的決定為最終決定，且可同任何其他法院命令或判決予以強制執行。
您與 Epic 均同意將您與 Epic 之間的所有紛爭提交具拘束力之個人仲裁。「紛爭」係指您與 Epic 之間，涉及您使用或意圖使用 Epic Game Store 應用程式、標的軟體或標的服務，涉及本協議相關事宜（包括但不限於本具拘束力之個人仲裁小節之有效性、可執行性、或範圍）之任何紛爭、請求權主張、或糾紛（以下特別排除者除外）。
您與 Epic 均同意對所有紛爭進行仲裁解決，無論該紛爭乃基於契約、法律、法規、條例、侵權行為（包括詐欺、虛假陳述、詐欺不實陳述或過失）或任何其他法律或衡平理論。
非正式紛爭解決與仲裁等節不適用於 (1) 小額索賠法院的個人訴訟；(2) 法律容許時，透過政府機關進行執法行動；(3) 根據歐盟《一般資料保護規範》投訴或提起救濟；(4) 強制或維持任何先前仲裁決定之訴訟；(5) 仲裁進行時，Epic 在普通法法院尋求對您頒布禁制令以維持現狀；(6) 盜版、創作、散布、提倡作弊及侵害智慧財產權之請求權，以及 (7) 下文集體訴訟棄權條款之可強制執行性。
您與 Epic 均同意，紛爭是否根據本協議交由仲裁乃由仲裁員決定，而非法院決定。
您或 Epic 得就未透過非正式解決解決之任何爭議，依規則向 NAM 提出「仲裁請求」。關於向 NAM 提交仲裁請求的說明，可查閱 NAM 網站，或發送電子郵件至 NAM 查詢：[email protected]。 您應將仲裁請求書寄送至 Epic Games, Inc., Legal Department，ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, U.S.A.（美國）。Epic 將會把任何仲裁請求寄至您註冊電子郵件地址以及您曾向我們提供的任何帳單地址。
仲裁將由一名仲裁人進行。您與 Epic 雙方均同意，仲裁將以英文進行，且仲裁員將受本合約之約束。
如需舉行當面聽證會，聽證會應按您所選擇在北卡羅來納州韋克郡或您的居住地舉行。
紛爭將由仲裁員（而非法官或陪審團）解決。除非您與 Epic 另有協議，否則任何決定或裁決將包括書面陳述意見，內文載明各項請求權之決定及其裁決依據，包括仲裁員的基本事實與法律認定與結論。
仲裁員僅可裁決您或 Epic 請求滿足個人請求權之一的法律或衡平法上救濟，且仲裁員根據可靠相關證據支持進行判斷。在適用法律允許的最大範圍內，仲裁員不得就涉及您以外之任何人，針對 Epic 裁決救濟。
任何決定或裁決，均得由任何具管轄權之法院作為最終裁判予以強制執行，或得向相關法院請求確認任何裁決與聲請發強制執行命令（如適用）。
若您提請仲裁，您必須支付消費者仲裁規定的 NAM 受理費。
在某些情況下，Epic 會協助您支付費用（以求）彼此能迅速且公正地解決紛爭：
若紛爭涉及金額不超過 10,000 美元，則 Epic 將支付所有的 NAM 受理費，包括您原本應支付的費用。
若您不適用上述內容，但您證明仲裁受理費將高於訴訟費用，則 Epic 將盡可能多地支付仲裁員認定為免仲裁費用（與訴訟費用相比）過高所需之受理費。
為計算本項條文規定之損害賠償金，由同一律師或協調律師代表的多個請求權人提出的類似索償將合併計算。換句話說，如果由同一位或協調律師代表的二十人各自要求 1,000 美元，就本節而言將被視為要求 20,000 美元的索償。
即使 Epic 贏得仲裁，而適用法律或規則允許 Epic 向您索取我們 NAM 這一部分的費用，我們也不會依此執行。
上述提供的費用協助，取決於您是以「善意」提出仲裁請求。若仲裁員認定您是出於不正當目的、輕率且未對事實或適用法律進行充分事前調查而向 Epic 提起仲裁，則所有費用之支付將以規則為準。
Epic 同意根據本節支付的受理費不包括您的律師費及相關花費，而在確定紛爭涉及金額時，此類費用並不計算在內。
即使根據法律或規則我們有權如此做，Epic 亦不會在任何仲裁中向您尋求支付我們的律師費用或開支。若您選擇由律師代理，除非適用法律另有規定，否則您將支付自己的律師費用和相關花費。
如果發出 25 份或以上的紛爭通知提出類似索償，並且這些通知擁有相同或協同律師，則這些通知將被視為「協調案件」，並且將根據規則視為大量提請受理或提請受理多個案件，前提是協調案件已按照本協議規定尋求提交仲裁。Epic 或您可告知對方，認為案件為協調案件，且有關案件是否符合合約對「協調案件」定義的紛爭，將由仲裁提供方作為行政事宜裁決。協調案件的仲裁請求僅可在下文所述的示範審判流程允許的情況下向仲裁提供方提交。Epic 將僅就提交仲裁的協調案件支付其仲裁費用分攤份額；請求權人將負責支付其於該等費用的分攤份額。從一方收到符合規定的紛爭通知之日起，直至協調案件根據本協議條款提交仲裁或法院（如下文所載）為止，協調案件中主張的索賠將適用訴訟時效。
一旦協調案件中的律師已告知 Epic 這些案件的所有或實質上所有爭議通知均已提供，各方律師應誠信就仲裁中之「示範」審判處理案件數進行協商，以便各方有合理機會測試其論點的優劣。如果雙方律師對示範審判數量無法達成共識，仲裁提供方將選擇偶數案件數量（或者，依據仲裁提供方的裁量，由程序仲裁人選擇），將之作為行政事宜處理。仲裁提供方在決定指令示範審判數量時可能考慮的因素包括各紛爭的複雜性以及不同案件的事實或適用法律的差異。一旦透過協議或仲裁提供方確定了示範審判的數量，各方應從已提供法規遵循紛爭通知的請求權人中選出該數字的一半，並且只能提交所選案件給仲裁提供方。其他案件不得提交，除非該等示範審判案件已結束，否則 Epic Games 可能無需支付任何與仲裁要求相關的費用，除非該等仲裁要求獲准作為示範審判提交。雙方承認，因此示範審判流程將延遲未選為示範審判的協調案件的解決。
除非雙方另行同意，否則每項示範審判應分配至不同的仲裁員。
仲裁中只會進行示範審判。一旦所有示範審判結束（或請求權人律師和 Epic 同意之更早時間），各方必須對所有剩餘的協調案件進行單一調解，各方支付一半的適用調解費用。Epic 和請求權人的律師必須在最後的示範審判結束後 30 天內就調解人達成協議。如果 Epic 和請求權人的律師無法在 30 天內就調解人達成協議，作為行政事宜，仲裁提供者將委任調解人。Epic 將與請求權人的律師合作，以確保在指定調解人後盡快安排調解。
若調解未產生全面解決方案，則此仲裁要求不再適用於屬另一方已收到合規爭議通知但尚未在示範審判程序中解決的協調案件標的之爭議。該等爭議僅得於北卡羅萊納州韋克郡之州立法院提出，或（若存在聯邦管轄權）於北卡羅萊納州東區之美國地區法院提出。根據本協議規定，您同意僅將該等案件提交該等法院審理。本段條文之任何規定均不應解釋為禁止您或 Epic 在適用法律允許的情況下，將案件從州法院移至聯邦法院。倘若您與其他人提出相同的權利請求，且由相同或協調律師作為代表，您同意放棄將所有該等人士共同列為當事人係屬不切實際的異議。若先前可仲裁的爭議提交法院，請求權人可以尋求集體訴訟，但在適用法律允許的最大範圍內，所尋求的集體只能包括協調案件中提供合規爭議通知的請求權人。任一方都可於任何訴訟階段和可用基礎上，針對集體認證提出異議。
北卡羅來納州韋克郡的州法院，或如果聯邦管轄權存在，美國北卡羅萊納東區聯邦地方法院應有權執行此示範審判程序，且可禁止提交未遵守該程序的訴訟或仲裁請求。您同意該等法院為此目的之管轄權。
若有紛爭須予以仲裁，您或 Epic 應於該紛爭首次發生後二 (2) 年內提請對該紛爭進行仲裁。若適用法律規定您在紛爭首次發生後早於二年提起訴訟，則您必須在該較早期間內提請仲裁。Epic 鼓勵您盡早將紛爭告知我們，以便我們能盡力解決。
於本協議終止或 Epic 終止向您提供服務後，本條所載爭議解決流程仍繼續有效。
儘管 Epic 得自行決定修訂本協議，但一旦發生爭議，Epic 即無權更改與任何爭議相關之仲裁條款或其中之具體規定（倘若此類更改將使仲裁程序對請求權人不利）。變更後的程序是否對請求權人較為不利係由仲裁員決定的問題，如果多位請求權人在協調案件中進行訴訟，則修改後的條款是否適用於協調案件將由仲裁提供方作為程序事項決定。
在適用法律允許的最大範圍內，對於不受仲裁規範限制的任何案件（除上述針對協調案件所討論的有限範圍外），您與 Epic 均同意僅以個人名義提起您和 Epic 之間與任何 Epic 產品或一般 Epic 產品、您對 Epic 產品的使用或試圖使用、或本協議有關的紛爭、索賠或爭議，且不得：
本節如全部或任何條款被認定無效、無法執行或不合法者，您與 Epic 均同意，該等條款應予分割，且其餘協議部分應持續保有效力，且其解釋方式應視該經分割條款自始未包含在本條款中。唯一例外為，若集體訴訟禁令經認定為無效、無法執行或不合法，則您與 Epic 均同意該條款不可分割；整條第 13 節（除了第 13.4 節）將無效且無法執行，任何爭議應根據本協議指定之裁判地及選擇條款在法院解決。未經 Epic 明確同意，在任何情況下均不得進行集體仲裁。
本軟體為「商業項目」（定義參見 48 C.F.R. §2.101），由「商業電腦軟體」及「商業電腦軟體文件」所組成（如 48 C.F.R. §12.212 或 48 C.F.R. §227.7202 所使用者，如適用）。本軟體僅以商業項目之形式，授權美國政府的終端使用者，且僅授權根據本協議授予其他被授權人的該等權利。
您向 Epic 聲明並保證，您並非 (a) 位於、組織於或通常居住於美國政府禁運的國家或地區，或 (b) 受任何美國、歐盟或其他政府禁止或限制方名單中包含的任何個人或實體的適用限制。
Epic 得隨時透過在其網站上發布經修訂的協議，或透過軟體或其他方式，向您提供經修訂協議之數位存取權，隨時發布經修訂的協議。若您不接受對本協議之任何修正，您可以根據第 9 節終止本協議，且在該修訂協議生效之前，您必須停止使用本軟體。在經修訂之協議生效後使用軟體，或以其他方式表示您接受經修訂之協議，即表示您同意受經修訂協議條款之約束。
未經 Epic 事先書面同意，您不得轉讓、讓渡、收取或分包本協議項下之全部或任何權利或義務，未經同意之任何嘗試均無效。若根據您所在國家之法律，無法執行本協議中有關軟體轉讓之限制，則本協議對軟體之任何受讓人均具有拘束力。Epic 得隨時轉讓、讓渡、收取或分包本協議項下之全部或任何權利或義務。
於本協議中，下列經定義名詞具有以下含義：
「Epic」之定義，取決於您的主要居所和平台：
a.如果您在 Android 上存取 Epic Games Store 應用程式且居住在美國，則係指 Epic Games, Inc.，該公司為在馬蘭州註冊成立的一家公司，主要營業地址為 Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, U.S.A.（美國）。
b. 如果您在 Android 上存取 Epic Games Store 應用程式且居住在美國以外地區，則係指 Epic Games Commerce GmbH，該公司是一家在瑞士註冊成立的有限責任公司，主要營業地址為 Platz 10, 6039 Root D4, Switzerland（瑞士）；或
c. 如果您在 iOS 上存取 Epic Games Store 應用程式，指 Epic Games Sweden AB（註冊編號 559153-7724），該公司根據瑞典法律成立，其註冊辦事處位於 Västgötagatan 2, 118 27 Stockholm, Sweden（瑞典）。
「開發者」是指透過 Epic Games Store 應用程式提供標的軟體供銷售之當事人。
「Epic Games Store 應用程式」是指 iOS 和 Android 的專有應用程式，稱為 Epic Games Store 應用程式。
「回饋意見」意指您向 Epic 提供之有關軟體、服務或其他 Epic 產品和服務的任何回饋意見或建議。
「軟體特定條款」係指您與開發者之間針對特定標的軟體或標的服務之其他或替代授權條款。
「標的服務」係指由 Epic 或其關係企業透過標的軟體向您提供之任何服務，包括電玩遊戲或其他標的軟體或標的服務之購買、下載或使用服務。
「標的軟體」係指 (i) Epic Games Store 應用程式及 (ii) 透過 Epic Games Store 應用程式提供下載或使用之電玩遊戲或其他軟體。「標的軟體」一詞亦包括對標的軟體之任何修補程式、更新及升級版本，以及隨標的軟體提供或為標的軟體提供之所有相關內容和文件，此外還包括但不限於標的軟體相關之所有軟體程式碼、標題、主題、物件、角色、姓名、對話、口號、地點、故事、藝術品、動畫、概念、聲音、影音效果、操作方式、及音樂作品，以及前述任何項目之任何副本。
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本協議正本為英文；提供之所有翻譯僅供參考。您放棄根據您所在國家法律擁有之以任何其他國家語言編寫或解釋本協議之任何權利。
本協議說明特定法律權利。根據您所在司法管轄區之法律，您可能擁有其他權利。若您所在司法管轄區之法律不容許，則本協議不會改變您根據您所在司法管轄區法律所享有之權利。本協議有關擔保及救濟之限制與排除，可能不適用於您，因為在特定情況下，您所在的司法管轄區可能不允許這樣做。若具管轄權之法院或法庭裁定本協議之部分條款無法執行，則該等條款應僅在適用法律允許之最大範圍內執行，且本協議其餘條款將仍然有效。
任何 Epic 根據法律或衡平法行使，或未能行使或延遲行使其根據本協議規定之任何權利的行為，均不視為放棄契約上、法律上或衡平法上之權利或任何其他權利或救濟。
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