什么是“Epic 账户余额”？
您的 Epic 账户余额（曾用名“Epic 钱包”）是一种支付方式，可用于在Epic Games 商城进行购买，或用于在游戏内通过 Epic 的支付系统进行的任何购买。您也可以使用 Epic 账户余额在 Fab 商城中进行购买。
在哪里可以找到我的 Epic 账户余额？
您的 Epic 账户余额可在 账户设置的支付管理分区中找到。此外，您也可以在结算时看到您的账户余额。
如何为我的 Epic 账户余额充值？
您可以在结算时充值，或在 账户设置的支付管理分区中进行充值。
根据您所在的地区，您或许还可以通过 《Fortnite》礼品卡为您的 Epic 账户余额充值。《Fortnite》礼品卡的使用受相关限制。请查看 《Fortnite》礼品卡条款与条件。
如何使用我的 Epic 账户余额？
要使用您的 Epic 账户余额，请在使用 Epic 支付系统进行购买时，于结算过程中选择它作为支付方式。
我可以用 Epic 账户余额购买订阅服务吗？
可以，您可以使用 Epic 账户余额购买订阅服务！在每个订阅续订日，请确保您有足够的余额以保持订阅有效。您也可以先使用账户余额进行订阅，然后更新您的支付方式，以确保您的订阅保持有效。
我可以在不同账户间转移余额吗？
不可以，不支持在不同账户之间转移余额。
我可以指定为账户充值确切的金额吗？
您可以通过 账户设置的支付管理分区为您的账户余额充值固定金额。一些零售商提供可变金额的《Fortnite》礼品卡，购买后可充值到您的账户余额中。《Fortnite》礼品卡只能一次性全部兑换——您不能分次兑换其中的部分金额。
我的 Epic 账户余额有上限吗？
Epic 账户余额有标准上限，但可能因地区而异。
标准：
您的 Epic 账户余额不得超过 500 美元或等值货币。此外，在 24 小时内，您的 Epic 账户余额的总交易额不得超过 500 美元或等值货币。再者，在 12 个月内，您的 Epic 账户余额的总交易额不得超过 5000 美元或等值货币。
德国：
在德国，您的 Epic 账户余额不得超过 250 欧元。此外，在单个日历月内，您为 Epic 账户余额充值的总金额不得超过 250 欧元。再者，在 12 个月内，您的 Epic 账户余额的总交易额不得超过 3000 欧元。
墨西哥：
在墨西哥，您的 Epic 账户余额不得超过 3500 美元或等值的墨西哥比索。此外，在任何六个月的周期内，您 Epic 账户余额的充值或消费总额不得超过 3500 美元或等值的墨西哥比索。
如果我使用 Epic 账户余额进行了购买，可以申请退款吗？
可以。如果您使用 Epic 账户余额资金完成了购买，您可以为 符合退款条件的购买申请退款。更多信息，请参阅我们的 Epic 账户余额条款和条件。
我可以为充值到 Epic 账户中的余额申请退款吗？
不可以。您的 Epic 账户余额本身不可退款（适用法律另有规定的除外）。Epic 账户余额中的资金不等同于现实货币，也不能兑换成现金。更多信息，请参阅我们的 Epic 账户余额条款和条件。
如果我使用 Epic 账户余额之外的支付方式（如信用卡）进行购买，可以将款项退还到我的 Epic 账户余额中吗？
可以！如果您的购买符合退款条件，并且是使用 Epic 账户余额之外的支付方式完成的，您可以选择将退款以资金形式退回到您的账户余额，而不是退回到原支付方式。
对于限制账户玩家，是否有任何限制？
限制账户玩家只能使用其账户余额购买 Epic 的游戏（如《Fortnite》）中的内容（不包括《Fortnite》月卡订阅）。要了解有关限制账户的更多信息，请访问 Epic Games 安全与保障中心。
家长控制是否适用于 Epic 账户余额？
是的。如果家长已要求使用其家长控制 PIN 码来授权购买，那么无论使用何种支付方式，所有购买都需要输入该 PIN 码。（请注意，将 《Fortnite》礼品卡兑换到 Epic 账户余额不需要家长控制 PIN 码。）
要了解有关 Epic 账户家长控制的更多信息，请访问 Epic Games 安全与保障中心。
我可以使用 Epic 账户余额进行游戏内购买吗？
可以，您可以在集成了 Epic 支付系统的游戏中使用 Epic 账户余额进行购买。
如果我想删除我的 Epic Games 账户，我未使用的余额会怎么样？
一旦账户被删除，任何未使用的余额也将被永久删除。
我的 Epic 账户余额出现技术问题，该怎么办？
如果您的 Epic 账户余额出现技术问题，请提交 玩家支持工单，我们将为您提供帮助。
如果您对最近使用 Epic 账户余额进行的任何购买有疑问，也可以提交工单。
我可以使用哪些方式为我的 Epic 账户余额充值？
您可以使用您所在地区支持的支付方式为 Epic 账户余额充值。例如，许多地区都支持信用卡、借记卡和 PayPal。
未来 Epic 账户余额会支持更多地区吗？
会的！我们正在努力将 Epic 账户余额扩展到更多地区，敬请期待。