Vad är ett "Epic-kontosaldo"?
Ditt Epic-kontosaldo (tidigare känt som "Epic-plånbok") är en betalningsmetod som kan användas för Epic Games Store-köp eller alla andra köp i själva spelen via Epics betalningssystem Du kan också använda ditt Epic-kontosaldo till köp i Fab-marknadsplatsen.
Var kan jag hitta mitt Epic-kontosaldo?
Ditt Epic-kontosaldo hittar du under Betalningshantering i Kontoinställningar. Dessutom kan du se ditt kontosaldo i kassan när du ska betala.
Hur kan jag lägga till pengar till mitt Epic-kontosaldo?
Du kan sätta in pengar i kassan eller under sektionen Betalningshantering i Kontoinställningar.
Beroende på din region kan du möjligtvis också lägga till pengar till ditt Epic-kontosaldo med ett Fortnite presentkort. Begränsningar gäller för användning av Fortnite presentkort. Vänligen se Allmänna villkor för Fortnite presentkort.
Hur använder jag mitt Epic-kontosaldo?
För att använda ditt Epic-kontosaldo, välj det som betalningsmetod i kassan när du gör ett köp med Epics betalningssystem.
Kan jag köpa prenumerationer med mitt Epic-kontosaldo?
Ja, du kan köpa prenumerationer med ditt Epic-kontosaldo! Se till att du har tillräckligt med saldo för att hålla prenumerationen aktiv vid varje förnyelsedatum. Du kan också prenumerera med ditt kontosaldo och sedan uppdatera din betalningsmetod för att säkerställa att din prenumeration förblir aktiv.
Kan jag överföra mitt saldo mellan olika konton?
Nej, överföring av saldo mellan olika konton stöds inte.
Kan jag ange exakt hur mycket saldo jag vill lägga till på mitt konto?
Du kan lägga till fasta belopp till ditt kontosaldo via sektionen Betalningshantering i Kontoinställningar. Vissa återförsäljare erbjuder Fortnite-presentkort som kan köpas i varierande belopp och läggas till ditt kontosaldo. Ett Fortnite-presentkort kan bara lösas in helt på en gång – du kan inte lösa in delar av det åt gången.
Finns det en gräns för hur mycket jag kan ha på mitt Epic-kontosaldo?
Det finns standardgränser för ett Epic-kontosaldo, men de kan variera beroende på region.
Standard:
Ditt Epic-kontosaldo får inte överstiga 500 USD eller motsvarande. Dessutom får det totala beloppet för transaktioner till och från ditt Epic-kontosaldo inom en 24-timmarsperiod inte överstiga 500 USD eller motsvarande. I tillägg får de totala transaktionerna till och från ditt Epic-kontosaldo inom en 12-månadersperiod inte överstiga 5 000 USD eller motsvarande.
Tyskland:
I Tyskland får ditt Epic-kontosaldo inte överstiga 250 euro. Dessutom får det totala beloppet som läggs till ditt Epic-kontosaldo inom en kalendermånad inte överstiga 250 euro. I tillägg får de totala transaktionerna till och från ditt Epic-kontosaldo inom en 12-månadersperiod inte överstiga 3 000 euro.
Mexiko:
I Mexiko får ditt Epic-kontosaldo inte överstiga 3 500 USD eller motsvarande belopp i mexikanska pesos. Dessutom får det totala beloppet som läggs till eller spenderas från ditt Epic-kontosaldo inom en sexmånadersperiod inte överstiga 3 500 USD eller motsvarande belopp i mexikanska pesos.
Om jag gjorde ett köp med mitt Epic-kontosaldo, kan jag begära en återbetalning?
Ja. Om du har slutfört ett köp med ditt Epic-kontosaldo kan du begära en återbetalning för berättigade köp. För mer information, se våra Allmänna villkor för Epic-kontosaldo.
Kan jag få tillbaka det belopp jag satte in på mitt Epic-konto?
Nej. Ditt Epic-kontosaldo är inte återbetalningsbart (såvida det inte krävs enligt tillämplig lag). Ett Epic-kontosaldo har inte någon motsvarighet i verklig valuta och kan inte växlas mot kontanter. Se våra Allmänna villkor för Epic-kontosaldo för mer information.
Om jag gör ett köp med en annan betalningsmetod än mitt Epic-kontosaldo (t.ex. ett kreditkort), kan jag då få återbetalningen till mitt Epic-kontosaldo?
Ja! Om ditt köp är berättigat till återbetalning och genomfördes med en annan betalningsmetod än ditt Epic-kontosaldo har du möjlighet att få återbetalningen insatt på ditt kontosaldo i stället för återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
Finns det några begränsningar för spelare med skyddade konton?
Spelare med skyddade konton kan bara använda sitt kontosaldo för köp i Epic-spel som Fortnite (exklusive Fortnite Crew-prenumerationer). För mer information om skyddade konton, vänligen besök Epic Games säkerhets- och trygghetscenter.
Gäller föräldrakontroller även ett Epic-kontosaldo?
Ja. Om en förälder har begärt PIN-koden för föräldrakontroll i syfte att godkänna köp, kommer PIN-koden att krävas för alla inköp oavsett betalningsmetod. (Observera att inlösen av ett Fortnite-presentkort till ett Epic-kontosaldo inte kräver en PIN-kod för föräldrakontroll.)
För mer information om föräldrakontroll för Epic-konton, besök Epic Games säkerhets- och trygghetscenter.
Kan jag använda mitt Epic-kontosaldo för att göra köp i själva spelet?
Ja, du kan använda ditt Epic-kontosaldo för köp i spel som har integrerat Epics betalningssystem.
Om jag vill radera mitt Epic Games-konto, vad händer med mitt outnyttjade saldo?
När ett konto har raderats kommer även allt oanvänt saldo att raderas permanent.
Jag har tekniska problem med mitt Epic-kontosaldo. Vad ska jag göra?
Om du har tekniska problem med ditt Epic-kontosaldo, vänligen rapportera ett spelarsupportärende så hjälper vi dig.
Du kan även skicka in ett ärende om du har frågor om dina senaste köp som du har gjort med ditt Epic-kontosaldo.
Vilka metoder kan jag använda för att fylla på mitt Epic-kontosaldo?
Du kan fylla på ditt Epic-kontosaldo med hjälp av de betalningsmetoder som stöds i din region. Många regioner stöder till exempel kreditkort, betalkort och PayPal.
Kommer Epic-kontosaldo att stödjas i fler regioner i framtiden?
Ja! Vi arbetar med att Epic-kontosaldot ska få stöd i fler regioner i framtiden, så håll utkik.