Última actualización 09.14.2026
Lea cuidadosamente este Acuerdo. Es un documento legal en el que se explican sus derechos y obligaciones en relación con su uso de la Aplicación de Epic Games Store, la Aplicación de Epic Games y el Software, incluidos los Servicios a los que acceda o las compras que realice a través del Software. Al descargar o usar la Aplicación de Epic Games Store, la Aplicación de Epic Games o el Software o, de otro modo, al indicar su aceptación de este Acuerdo, usted acepta quedar obligado por los términos de este Acuerdo. Si usted no acepta o no puede aceptar los términos de este Acuerdo, no descargue ni use la Aplicación de Epic Games Store, la Aplicación de Epic Games o este Software.
Tenga en cuenta que la funcionalidad de la Aplicación de Epic Games Store y de la Aplicación de Epic Games puede variar según el país y la plataforma desde la que acceda a ellas.
En particular, queremos destacar algunos términos, políticas y procedimientos importantes en este Acuerdo. Al aceptar este Acuerdo:
1. También acepta las políticas y los términos de Epic que se indican a continuación, que se incorporan expresamente a este Acuerdo. Léalos con atención:
Nuestra Política de privacidad (https://www.epicgames.com/privacypolicy) explica qué información recopilamos de usted y cómo la protegemos.
Nuestra Política de Contenido de aficionados (https://www.epicgames.com/fan-art-policy) explica lo que puede hacer con la Propiedad intelectual de Epic en el contenido que usted crea.
Nuestros Términos de servicio (https://www.epicgames.com/tos) explican las reglas de nuestros sitios web.
2. Usted y Epic acuerdan resolver las disputas entre nosotros en un arbitraje individual (no en un tribunal). Creemos que el proceso alternativo de resolución de disputas en arbitraje resolverá cualquier disputa de manera justa y más rápida y eficiente que un litigio judicial formal. La Sección 13 explica el proceso en detalle. Hemos expresado lo siguiente por adelantado (y en mayúsculas) porque es importante:
ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE, Y UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS. SI USTED ACEPTA ESTE ACUERDO, USTED Y EPIC ACEPTAN RESOLVER CIERTAS DISPUTAS EN ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL, Y RENUNCIAN AL DERECHO DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES DE MANERA INDIVIDUAL O COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, Y EPIC ACEPTA PAGAR SUS COSTOS DE ARBITRAJE POR TODAS LAS DISPUTAS DE HASTA USD 10.000 QUE SE ENTABLEN DE BUENA FE (CONSULTE LA SECCIÓN 13).
PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO, USTED DEBERÁ SER UN ADULTO MAYOR DE EDAD EN SU PAÍS DE RESIDENCIA. USTED ES LEGAL Y FINANCIERAMENTE RESPONSABLE DE TODAS LAS ACCIONES MEDIANTE LAS QUE SE UTILICE O ACCEDA A NUESTRO SOFTWARE, INCLUIDAS LAS ACCIONES DE CUALQUIER PERSONA A LA QUE USTED PERMITIESE ACCEDER A SU CUENTA. USTED AFIRMA QUE HA ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD LEGAL, Y QUE ENTIENDE Y ACEPTA ESTE ACUERDO (INCLUIDOS SUS TÉRMINOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS). SI FUESE MENOR DE EDAD SEGÚN LAS LEYES, SU PADRE/MADRE O TUTOR LEGAL DEBE DAR SU CONSENTIMIENTO A ESTE ACUERDO.
Si utiliza Software o Servicios de terceros, la política de privacidad del licenciante o editor correspondiente también puede regir su uso de ese Software o esos Servicios. Al descargar o usar el Software, usted también acepta los Términos de servicio de Epic y reconoce que ha leído la Política de privacidad de Epic.
Ciertas palabras o frases se definen para tener significados determinados cuando se las utiliza en este Acuerdo. Esas palabras y frases se definen a continuación en la Sección 17.
1. Concesión de licencia
1.1 Licencia estándar para el Software
Epic opera la Aplicación de Epic Games Store y puede permitirle agregar Software a su biblioteca, ya sea comprando una licencia para el Software o agregándola a su biblioteca sin cargo (cada vez que agrega Software a su biblioteca, es una "Transacción").
Excepto conforme se establece en la Sección 1.2, Epic le otorga un derecho y una licencia limitados, personales, no exclusivos, intransferibles y no sublicenciables para utilizar el Software y sus Servicios asociados para su uso personal no comercial (la "Licencia"). Los derechos que Epic le otorga en virtud de la Licencia están sujetos a los términos de este Acuerdo, y usted solo puede hacer uso de la Licencia si cumple con todos los términos aplicables.
La Licencia para la Aplicación de Epic Games Store entra en vigencia en la fecha en que usted acepta este Acuerdo. La licencia de la Aplicación de Epic Games entra en vigor cuando descarga, accede o utiliza la aplicación de Epic Games. La Licencia para otro Software entra en vigencia en la fecha en que usted completa una Transacción para el Software. En virtud de esta Licencia, el Software se le otorga bajo licencia y no se le vende. La Licencia no le concede ninguna titularidad sobre el Software.
En casos poco frecuentes, después de que usted haya completado una Transacción de Software, el Software puede ser eliminado de la Aplicación de Epic Games Store (por ejemplo, porque el Desarrollador deja de brindar soporte a un juego en línea) y puede dejar de estar disponible para su posterior descarga o acceso desde la Aplicación de Epic Games Store.
1.2 Licencia de Desarrollador para el Software
Ciertos Software y Servicios pueden estar sujetos a términos de licencia adicionales o alternativos entre usted y el Desarrollador (“Términos Específicos del Software”). Los Términos Específicos del Software son adicionales a la Licencia otorgada en este Acuerdo, a menos que (a) los Términos Específicos del Software se le presenten durante una Transacción y (b) Epic indique que el Software se licencia exclusivamente en virtud de los Términos Específicos del Software. En caso de conflicto entre las disposiciones de este Acuerdo y las disposiciones de cualquiera de los Términos Específicos del Software adicional, prevalecerán las disposiciones de este Acuerdo. Los Términos Específicos del Software que usted acepta son solo entre usted y el Desarrollador. Epic no es parte de dichos Términos Específicos del Software a menos que Epic sea el Desarrollador.
1.3 Tiendas de Aplicaciones
El Software puede estar disponible a través de tiendas de aplicaciones de terceros (p. ej., Apple App Store o Google Play Store) (las “Tiendas de aplicaciones”). Si usted descarga el Software de una Tienda de aplicaciones, usted reconoce que:
(a) este Acuerdo es entre usted y Epic únicamente y no con la Tienda de Aplicaciones;
(b) la Tienda de aplicaciones no es responsable del Software ni de su contenido y no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte ni de atender ningún reclamo relacionado con el Software (p. ej., responsabilidad del producto, cumplimiento legal o infracción de propiedad intelectual);
(c) al utilizar el Software, usted debe cumplir con los términos y políticas aplicables de la Tienda de aplicaciones y, si no lo hace, su Licencia para utilizar el Software puede ser revocada; y
(d) la Tienda de aplicaciones y las empresas de su grupo pueden hacer cumplir este Acuerdo directamente en su contra.
2. Condiciones de la Licencia
No puede hacer nada de lo siguiente con respecto al Software o cualquiera de sus partes: (a) usarlos comercialmente o para un propósito promocional; (b) usarlos en más de un dispositivo a la vez; (c) copiarlos, reproducirlos, exhibirlos, ejecutarlos o, de otro modo, usarlos de una manera que no esté expresamente autorizada en este Acuerdo o en los Términos específicos del Software; (d) venderlos, alquilarlos, arrendarlos, otorgarlos en licencia, distribuirlos o, de otro modo, transferirlos, inclusive en dispositivos rooteados o liberados ("jailbroken"); (e) aplicarles ingeniería inversa, obtener el código fuente, modificarlos, adaptarlos, traducirlos, descompilarlos o desarmarlos, o realizar trabajos derivados basados en ellos; (f) retirar, desactivar, eludir o modificar cualquier aviso de propiedad exclusiva, etiqueta o tecnología de seguridad incluida en ellos; (g) crear, desarrollar, distribuir o usar programas de software no autorizados para obtener ventajas en cualquier modo de juego en línea o de otro tipo; (h) usarlos para infringir o violar los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad o privacidad; (i) usarlos, exportarlos o reexportarlos en violación de cualquier ley o reglamentación aplicable; o (j) comportarse de una manera que resulta perjudicial para el disfrute del Software o los Servicios por parte de otros usuarios, tal como lo pretende Epic y a criterio exclusivo de Epic, lo que incluye, entre otros, engaño, acoso, uso de lenguaje abusivo u ofensivo, abandono del juego, sabotaje del juego, correo no deseado, ingeniería social o estafa.
3. Actualizaciones y parches
Epic podrá suministrar parches, actualizaciones o mejoras al Software que deben instalarse para que usted pueda continuar utilizando el Software o los Servicios. Epic podrá actualizar el Software de manera remota sin notificación previa, y usted acepta, por el presente, que Epic aplique parches, actualizaciones y mejoras. Epic podrá modificar, suspender, discontinuar, sustituir, remplazar o limitar su acceso a cualquier aspecto del Software o los Servicios en cualquier momento. Usted reconoce que el uso que hace del Software o los Servicios no le otorga ningún derecho, ya sea monetario o de otra naturaleza, sobre ningún aspecto o función del Software o de los Servicios, lo que incluye, entre otros, cualquier premio, logro o nivel de personajes incorporado en el juego. Usted también reconoce que la información de personajes, el progreso en el juego, la personalización del juego u otros datos relacionados con el uso que usted haga del Software o los Servicios podrán dejar de estar disponibles para usted en cualquier momento sin previo aviso de Epic, incluso, entre otros, después de que Epic aplique un parche, actualización o mejora. Epic no tiene ninguna obligación de mantenimiento o soporte con respecto al Software o a los Servicios.
4. Modificaciones
Epic puede permitirle usar los Servicios para crear, desarrollar, cargar, enviar, transmitir o, de otro modo, poner a disposición de Epic y de otros usuarios adiciones, mejoras, modificaciones u otro contenido generado por el usuario para ciertos juegos de video (las "Modificaciones") según lo permita el desarrollador o editor de dichos videojuegos (el "Titular de derechos"). Usted cumplirá con todos los términos de servicio aplicables de terceros, acuerdos de licencia de usuario final y las políticas relacionadas con las Modificaciones, lo que incluye cualquier acuerdo o política suministrado por el Titular de derechos o cualquier plataforma correspondiente sobre la cual se van a distribuir Modificaciones (p. ej., iOS, Android, etc.). Con respecto a cada Modificación, usted suministrará divulgaciones completas y precisas en respuesta a todas las solicitudes que Epic o el Titular de derechos puedan realizar con respecto al uso de propiedad intelectual dentro de la Modificación, las medidas y los procesos de protección y privacidad de datos de la Modificación, y la información pertinente a las clasificaciones de contenido, y usted es responsable de verificar que la Modificación sea, y siga siendo, compatible con los Servicios y los videojuegos correspondientes.
Usted declara y garantiza que sus Modificaciones no (1) violan la ley aplicable; (2) no violan o infringen los derechos de ningún tercero, incluidos derechos de propiedad intelectual o privacidad, publicidad, o derechos morales; ni (3) contienen virus o código o contenido malicioso, como software que interfiera con, interrumpa, dañe o proporcione acceso no autorizado a dispositivos, servidores, redes u otras propiedades o servicios de ningún tercero. Epic se reserva el derecho a retirar cualquier Modificación a su discreción.
Epic no venderá sus Modificaciones a menos que Usted haya celebrado un acuerdo independiente con Epic que le permita hacerlo. Usted reconoce y acepta que (1) Usted no tiene derecho a ningún tipo de compensación de parte de Epic por sus Modificaciones, salvo que un acuerdo independiente lo disponga expresamente; (2) Epic no tiene obligación de aceptar, distribuir o suministrar cualquiera de sus Modificaciones; (3) Epic entregará su dirección de correo electrónico a los Titulares de derechos para permitirles ponerse en contacto con Usted en relación con sus Modificaciones; y (4) Epic puede reenviarle a Usted reclamos o notificaciones en las que se alegue que Usted no tiene todos los derechos necesarios en y sobre su Modificación.
Al entregar sus Modificaciones a Epic, mediante este documento Usted concede a Epic una licencia no exclusiva, totalmente pagada, libre de regalías y revocable para usar, copiar, modificar, distribuir, ejecutar y exhibir públicamente sus Modificaciones con el fin de permitir a usuarios finales instalar y utilizar las Modificaciones.
5. Comentarios
Si usted le envía a Epic Comentarios, por medio del presente usted le otorga a Epic una licencia no exclusiva, totalmente pagada, libre de regalías, irrevocable, perpetua, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, usar como base de obras derivadas, presentar y exhibir públicamente, hacer, encargar la elaboración, usar, vender, ofrecer para venta, importar y explotar de otra forma dichos Comentarios para cualquier propósito, para todos los métodos y formas de explotación actuales y futuros en cualquier país. Si alguno de dichos derechos no puede licenciarse en virtud de la ley aplicable (como los derechos morales y otros derechos personales), por el presente, usted renuncia a todos esos derechos y acepta no hacerlos valer. Usted comprende y acepta que Epic no está obligado a hacer ningún uso de los Comentarios que usted proporcione. Usted acepta que, si Epic hace uso de sus Comentarios, Epic no está obligado a acreditarlo ni compensarlo. Usted declara y garantiza que tiene derechos suficientes sobre cualquier Comentario que haga a Epic para otorgar a Epic y a otras partes afectadas los derechos descritos anteriormente. Esto incluye, entre otros, derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad exclusiva o personales.
6. Propiedad/Licencias de terceros
Al igual que entre Usted y Epic, Epic y sus licenciantes son propietarios de todos los títulos, derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual sobre el Software y los Servicios. Epic, Epic Games, Unreal, Unreal Engine y sus respectivos logotipos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Epic y sus filiales en los Estados Unidos de América y en otros lugares. Todos los derechos que se le otorgan a usted en virtud de este Acuerdo se otorgan únicamente mediante licencia expresa y no mediante venta. No se creará ninguna licencia u otros derechos en virtud del presente por implicación, impedimento o de otro modo.
7. Exenciones y limitación de responsabilidad
El Software y los Servicios se proporcionan “en las condiciones en que están” y “según disponibilidad”, “con todos sus defectos” y sin garantía de ningún tipo. Epic, sus filiales, y sus licenciantes y proveedores de servicios (en conjunto, las “Partes de Epic”) renuncian a todas las declaraciones, garantías y condiciones (ya sean expresas o implícitas) con respecto al Software y los Servicios, incluidos, entre otros, los relacionados con la no infracción, comerciabilidad o idoneidad o aptitud para cualquier propósito (independientemente de que las Partes de Epic conozcan o tengan motivos para conocer dicho propósito); ya sea que surjan por ley, por motivos de costumbre o uso en el comercio, o por el curso de las negociaciones. Sin limitar la generalidad de lo anterior, las Partes de Epic no garantizan que (1) el Software o los Servicios funcionarán correctamente; (2) el funcionamiento del Software o los Servicios estará libre de interrupciones, fallas, errores o malware (como virus); o (3) cualquier defecto en el Software o los Servicios puede ser o será corregido. Este párrafo se aplicará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, las Partes de Epic no serán responsables de ninguna pérdida de ganancias ni daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares que surjan de o tengan relación con este Acuerdo, el Software o los Servicios, incluso si una de las Partes de Epic ha sido informada de la posibilidad de dichos daños. Además, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de las Partes de Epic que surja de o en relación con este Acuerdo o con el Software o los Servicios no excederá el monto total que usted le hubiese pagado (si existiese) a Epic por el Software o el Servicio en particular con el que se relaciona la responsabilidad durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a los eventos que dan lugar a tal responsabilidad. Estas limitaciones y exclusiones con respecto a los daños y perjuicios se aplicarán incluso si alguna solución no proporciona una compensación adecuada.
Tal como se utiliza en la anterior exclusión de ciertas garantías y limitación de responsabilidad, el término “Partes de Epic” incluye al desarrollador de un Software licenciado a usted en virtud de este Acuerdo, a menos que usted haya aceptado Términos Específicos del Software para ese Software o Servicio que incluyen una exención de responsabilidad de las garantías del Desarrollador y una limitación de la responsabilidad del Desarrollador.
Sin perjuicio de lo anterior, algunos países, estados, provincias u otras jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad tal como se establece anteriormente, por lo que los términos anteriores pueden no aplicársele. En cambio, en dichas jurisdicciones, las exclusiones y las limitaciones anteriores se aplicarán solo en la medida permitida por las leyes de dichas jurisdicciones. Además, usted puede tener derechos legales adicionales en su jurisdicción y nada de lo contenido en este Acuerdo perjudicará los derechos legales que pueda tener como consumidor del Software o los Servicios.
8. Indemnización
Usted acepta indemnizar, pagar los costos de defensa de, y exonerar a las Partes de Epic y sus respectivos empleados, ejecutivos, directores, agentes, contratistas y otros representantes de, todos los reclamos, demandas, acciones, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios de abogados y costas y honorarios de peritos) que surjan de o en relación con (a) cualquier reclamo que, de ser cierto, constituiría un incumplimiento por su parte de este Acuerdo o negligencia por su parte; (b) cualquier acto u omisión por su parte al usar el Software o los Servicios; o (c) cualquier reclamo de infracción o violación de derechos de propiedad intelectual de terceros que surja del uso que Epic haga de sus Comentarios. Usted acepta rembolsar a las Partes de Epic, cuando estas lo soliciten, por los costos de defensa en que incurran las Partes de Epic y por los pagos realizados o las pérdidas asumidas por las Partes de Epic, independientemente de que sea en virtud de una sentencia judicial o una conciliación, sobre la base de cualquier asunto abarcado por esta Sección 8.
Si las leyes le prohibiesen asumir la obligación de indemnidad mencionada anteriormente, usted asume, en la medida permitida por la ley, toda la responsabilidad por todos los reclamos, demandas, acciones, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios de abogados y costas y honorarios de peritos) que son el objeto declarado de la obligación de indemnidad mencionada anteriormente.
Tal como se utiliza en las disposiciones de indemnización anteriores, el término “Partes de Epic” incluye al Desarrollador externo del Software cuya Licencia se le otorga a usted en virtud de este Acuerdo, a menos que usted haya aceptado Términos Específicos del Software para ese Software o Servicio que incluyen una indemnización del Desarrollador.
9. Cancelación
Sin limitar ningún otro derecho de Epic, este Acuerdo finalizará automáticamente sin previo aviso si usted no cumple con alguno de sus términos y condiciones. Usted también puede rescindir este Acuerdo al eliminar todas las copias del Software. Tras la cancelación, la Licencia finalizará automáticamente, usted ya no podrá ejercer ninguno de los derechos que le otorga la Licencia y deberá destruir todas las copias del Software que tenga en su poder.
Salvo que se estipule expresamente lo contrario en el presente Acuerdo o en la medida en que así lo requiera la ley, todos los pagos y honorarios no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, independientemente de la cancelación o no de este Acuerdo.
Las secciones 2, 4-14 y 16-18 seguirán vigentes tras la cancelación de este Acuerdo.
10. Compras y pago
A través de los Servicios y la Aplicación de Epic Games Store, Epic puede permitirle comprar licencias de Software o Servicios utilizando su Cuenta de Epic. La carga y el uso del Saldo de una Cuenta de Epic para realizar dichas compras se rigen por los Términos de servicio de Epic. Cualquier código promocional que se le proporcione a usted para comprar o canjear por licencias de Software o Servicios puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales asociados con la promoción, oferta o cupón. Cuando proporciona una tarjeta de pago, un código promocional u otro método de pago a Epic para realizar una compra, usted declara a Epic que es el usuario autorizado del método de pago y autoriza a Epic a cobrar a su método de pago el monto de la compra, incluidos los impuestos sobre las ventas, el IVA u otros impuestos aplicables. Usted es responsable de todas las compras realizadas a través de su Cuenta de Epic.
Además, un Desarrollador puede permitirle comprar artículos y servicios digitales para su uso dentro del Software que este proporciona utilizando un método de pago que no es proporcionado por Epic a través de los Servicios. Usted no puede realizar dichos pagos o transacciones ni utilizar dichos artículos o servicios digitales para ningún propósito ilegal. Dichos pagos y transacciones son únicamente entre usted y el Desarrollador de conformidad con los términos de venta del Desarrollador o el acuerdo de licencia de usuario final entre usted y el Desarrollador. Epic no es parte de dichos pagos o transacciones.
11. Programa de Recompensas de Epic
11.1 Descripción del programa
Todos los usuarios de la Aplicación de Epic Games Store serán inscritos automáticamente en el programa de Recompensas de Epic (“el Programa”). En virtud del Programa, usted ganará recompensas basadas en compras elegibles realizadas en la Aplicación de Epic Games Store utilizando su cuenta (la "Cuenta"), inclusive los pagos de suscripciones. Por cada compra elegible, un porcentaje del monto de la compra (sin incluir impuestos y otros cargos, si los hubiera), que Epic determinará a su entera discreción y le informará antes de cualquier compra elegible, se acreditará a su Cuenta (las "Recompensas de Epic"). Las Recompensas de Epic se pueden utilizar para futuras compras elegibles a través de la Aplicación de Epic Games Store y algunas otras tiendas virtuales en línea de Epic.
Ocasionalmente, Epic puede ofrecer la oportunidad de ganar Recompensas de Epic de otras maneras o el porcentaje de compras que usted puede ganar en Recompensas de Epic puede aumentar por tiempo limitado.
Las decisiones de Epic con respecto al monto acumulado de Recompensas de Epic son definitivas y vinculantes.
Las Recompensas de Epic no estarán disponible para el canje hasta catorce (14) días después de una compra que califique.
11.2 Uso/restricciones/vencimiento de las Recompensas de Epic
Las Recompensas de Epic no pueden utilizarse para comprar artículos en sitios web (es decir, sitios de terceros) que no sean tiendas en línea de Epic (incluida la Aplicación de Epic Games Store) que acepte Recompensas de Epic.
El saldo máximo de Recompensas de Epic que usted puede tener en cualquier momento dado es de USD 500 (o su equivalente en su moneda local), o el máximo permitido en su jurisdicción local, si ese monto es menor que el equivalente a USD 500. Si su saldo de Recompensas de Epic supera los USD 500 después de una compra elegible, usted no recibirá la parte de Recompensas de Epic por la compra que, cuando se agregue a su saldo existente de Recompensas de Epic, superaría los USD 500. Por ejemplo, si usted tiene un saldo de Recompensas de Epic de USD 495 y realiza una compra de USD 100 que califica para USD 10 en Recompensas de Epic, recibirá USD 5 en Recompensas de Epic. Puede consultar su saldo de Recompensas de Epic en cualquier momento en su Cuenta.
A menos que se estipule lo contrario como parte del Programa, las Recompensas de Epic no utilizadas vencen veinticinco (25) meses después de la fecha en que se obtienen.
Los fondos de la Cuenta de Epic que usted deposite por separado de las Recompensas de Epic no vencen.
Las Recompensas de Epic se aplican al nivel de carrito a su discreción y se aplicarán por orden de llegada (es decir, primero se aplicarán las Recompensas de Epic ganadas primero). Usted no está obligado a usar las Recompensas de Epic antes de usar los fondos de la Cuenta.
Las Recompensas de Epic pueden aplicarse, en forma total o parcial, para cubrir una compra que califique o solo una parte de una compra que califique. Si el saldo de Recompensas de Epic de un usuario de Epic Games Store no es suficiente para cubrir el costo de una compra elegible, el usuario deberá usar un método de pago alternativo para cubrir la compra, como los fondos disponibles de la Cuenta u otra fuente de pago.
Las Recompensas de Epic no se pueden duplicar.
A menos que se indique lo contrario, las Recompensas de Epic se pueden combinar con otras ofertas, cupones, descuentos y métodos de pago.
Si se reembolsa un producto comprado con Recompensas de Epic, el monto reembolsado se acreditará nuevamente al saldo de Recompensas de Epic. Si esas Recompensas de Epic han vencido al momento del reembolso, Epic puede elegir, a su discreción, extender la fecha de vencimiento de las Recompensas de Epic.
Usted no puede obtener un reembolso de las Recompensas de Epic ganadas por una compra elegible más de catorce (14) días después de que haya realizado la compra elegible.
Si cierra su Cuenta, perderá el saldo de las Recompensas de Epic.
Las Recompensas de Epic no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse, intercambiarse ni cobrarse.
Las Recompensas de Epic no tienen valor fuera del Programa.
Si Epic decide que usted ha violado este Acuerdo, Epic puede deducir las Recompensas de Epic asociadas con dicha violación de su saldo de Recompensas de Epic y/o cancelar su cuenta y anular todas las Recompensas de Epic que tenga acumuladas.
Para evitar dudas, si Epic cancela su Cuenta y/o su Cuenta es suspendida temporalmente por cualquier motivo, incluido, entre otros, fraude o violación de este Acuerdo o de cualquier otro término o política asociados con la Tienda que usted haya aceptado, usted será excluido del Programa, perderá cualquier Recompensa de Epic no canjeada y se invalidará cualquier compra realizada por usted mediante fraude, en violación de este Acuerdo o de cualquier otro término o política asociados con los productos o servicios de Epic.
Usted es responsable de todos los impuestos federales, provinciales, estatales y locales, si los hubiera, y acepta la responsabilidad de cualquier consecuencia fiscal que pudiera surgir de las Recompensas de Epic o del uso de estas. Cualquier obligación de declaración de impuestos o cualquier pago de impuestos adeudados a alguna autoridad como resultado de la recepción de Recompensas de Epic es su exclusiva responsabilidad. Es su responsabilidad buscar asesoramiento independiente sobre las posibles consecuencias que esto pueda tener en su propia situación financiera.
11.3 Condiciones generales
A menos que se especifique lo contrario, el Programa no es válido en combinación con ningún otro programa ofrecido por Epic. Al participar en el Programa, los usuarios de la Aplicación de Epic Games Store (y, si es un menor elegible, su padre, madre o tutor legal) aceptan (i) exonerar, liberar, indemnizar y eximir de responsabilidad a Epic, su compañía matriz, subsidiarias, filiales, empresas minoristas y agencias de publicidad y promoción, y a todos sus respectivos ejecutivos, directores, accionistas, empleados y agentes (en conjunto, las “Partes Exoneradas”) de cualquier responsabilidad o daño o perjuicio que pueda surgir de la participación en el Programa o de la aceptación, uso, uso indebido o posesión de cualquier Recompensa de Epic o producto obtenido a través de este Programa. Se aplican todas las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
Las Partes Exoneradas no son responsables de Recompensas de Epic, solicitudes de recompensas, recompensas, beneficios, correos electrónicos u otras comunicaciones de cualquier tipo que lleguen tarde, se pierdan, sean incompletas, se atrasen, sean inexactas, sean confusas, no se entreguen o se envíen a una dirección incorrecta, ni de otros errores o problemas de cualquier tipo relacionados con el Programa, ya sean de impresión, tipográficos, técnicos, informáticos, de red, humanos, mecánicos, electrónicos o de otro tipo, incluidos entre otros, los errores o problemas que puedan producirse en relación con la administración del Programa, la tabulación de las Recompensas de Epic o cualquier material relacionado con el Programa. Las personas que se descubra que manipulan o abusan de cualquier aspecto de este Programa, que actúen de manera perturbadora o antideportiva, o que no cumplan de otro modo con estos términos según lo determine únicamente Epic serán descalificadas y se anularán todas sus Recompensas de Epic. Las Partes exoneradas no son responsables de lesiones o daños a la computadora u otro dispositivo de los usuarios o de cualquier otra persona, que tengan relación con o resulten de la participación en este Programa o la descarga de materiales de la Aplicación de Epic Games Store o del uso de esta.
Epic se reserva el derecho de modificar, suspender o anular el Programa en cualquier momento. Cualquier cambio que haga Epic entrará en vigencia 90 días después de que Epic proporcione aviso a los usuarios, que puede enviar por correo electrónico o a través de la página de administración de la cuenta. La participación de un usuario en el Programa después de dicho aviso se considerará la aceptación de dichos cambios. Debe revisar el EULA de Epic Games Store periódicamente para asegurarse de estar familiarizado con la versión más actual. Todas las preguntas o disputas relacionadas con el Programa, incluidas, entre otras, aquellas que involucren elegibilidad, participación, fraude y abuso serán resueltas por Epic.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Usted acepta que se considerará que este Acuerdo se ha celebrado y firmado en el estado de Carolina del Norte, EE. UU., y que cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las leyes de Carolina del Norte, excluido el cuerpo de leyes relacionado con la elección de leyes y de los Estados Unidos de América. Cualquier acción o procedimiento iniciado para hacer cumplir los términos de este Acuerdo o para adjudicar cualquier disputa debe presentarse ante el Tribunal Superior del condado de Wake, el estado de Carolina del Norte o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte. Usted acepta la jurisdicción y competencia exclusivas de estos tribunales. Usted renuncia a cualquier reclamo por foro inconveniente y a cualquier derecho a un juicio por jurado. No se aplicará la Convención sobre los Acuerdos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Toda ley o reglamento que dispusiese que la redacción de un contrato se interpretara en contra del redactor no se aplicará a este Acuerdo.
13. Arbitraje individual y vinculante; renuncia a demandas colectivas
LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL. NO HAY UN JUEZ O JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS QUE EN UN TRIBUNAL.
La mayoría de los problemas pueden resolverse de forma rápida y amistosa al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic en https://www.epicgames.com/customer-service. Pero, entendemos que, a veces, las disputas no se pueden resolver de manera fácil con el servicio de atención al cliente. Esta Sección explica cómo usted y Epic acuerdan resolver esas disputas, incluido (cuando correspondiese) mediante un arbitraje vinculante e individual.
El arbitraje es un procedimiento alternativo de resolución de disputas que nos permite resolver problemas sin la formalidad de ir a los tribunales. Toda disputa entre usted y Epic se someterá a un árbitro neutral (no a un juez o a un jurado) para una resolución justa y rápida. El arbitraje es más eficiente tanto para usted como para Epic.
13.1 Resolución informal.
Si tuviese un problema que nuestro servicio de atención al cliente no pudiese resolver, antes de iniciar el arbitraje, Usted y Epic acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal para ayudarnos a llegar a una resolución y controlar los costos para ambas partes. Usted y Epic acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para negociar cualquier disputa entre nosotros durante al menos 30 días (la “Resolución informal”). Esas negociaciones informales comenzarán el día en que Usted o Epic reciban un Aviso por escrito de una Disputa de conformidad con este Acuerdo.
Enviará su Aviso de disputa a Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, EE. UU. Incluya su nombre, el nombre de cuenta que usa cuando usa el Software, su dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué desea que Epic hiciese. Si Epic tuviese una disputa con Usted, Epic enviará nuestro Aviso de disputa a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos hubiese proporcionado. El Aviso de disputa enviado por cualquiera de las partes debe incluir el nombre, la dirección y demás información de contacto del remitente, una descripción de la Disputa (incluidos el nombre de las cuentas pertinentes) y qué resolución se solicita para la Disputa. Los plazos de prescripción aplicables se dejarán sin efecto a partir del día en que una de las partes envíe a la otra un Aviso de Disputa satisfactorio. Usted o Epic no podrán proceder al arbitraje sin haber enviado primero un Aviso de Disputa que cumpla con los requisitos y haber completado el período de Resolución Informal. En caso de desacuerdos sobre si se envió un Aviso de Disputa conforme a las normas o se presentó un arbitraje sin completar la Resolución Informal, la parte agraviada por este incumplimiento podrá solicitar a los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte o, si existe jurisdicción federal, al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, que impidan que el arbitraje siga adelante hasta que se haya completado la Resolución Informal, y que ordenen a la parte que no ha seguido el proceso de Resolución Informal que reembolse a la otra parte los honorarios y costos de arbitraje ya incurridos. Epic y usted aceptan someterse a la jurisdicción de dichos tribunales a tal fin.
Si reside en la Unión Europea (“UE”), también podrá tener derecho a presentar Su reclamo en la Plataforma de resolución de disputas en línea (Online Dispute Resolution, ODR) de la Comisión Europea. La ODR permite a los consumidores de la UE resolver disputas relacionadas con las compras en línea de bienes y servicios sin ir a los tribunales.
Si la disputa no se resolviese por medio de una Resolución informal o en un tribunal de reclamos menores (a continuación), Usted o Epic pueden iniciar un arbitraje de conformidad con este Acuerdo.
13.2 Tribunal de reclamos menores
En lugar de usar una Resolución informal, Usted y Epic acuerdan que Usted puede demandarnos ante un tribunal de reclamos menores en su condado de elección donde vive o en el condado de Wake, Carolina del Norte (si cumpliese con los requisitos del tribunal de reclamos menores). Esperamos que intente primero la Resolución informal, pero no tiene que hacerlo antes de ir a un tribunal de reclamos menores.
13.3 Arbitraje individual vinculante
LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN ESTA SECCIÓN SE LLEVARÁN A CABO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL.
Usted y Epic acuerdan que las Disputas se resolverán mediante un arbitraje individual vinculante realizado por
Arbitraje y Mediación Nacional (National Arbitration and Mediation, "NAM"), https://namadr.com, de acuerdo con las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas de NAM vigentes en el momento en que surja la Disputa (las "Reglas"), según lo modificado por este Acuerdo. Este Acuerdo atañe al comercio interestatal, y la posibilidad de exigir el cumplimiento de esta Sección se regirá sustantiva y procesalmente por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (Federal Arbitration Act, “FAA”), Sección 1 y siguientes, título 9, del Código de los Estados Unidos, y la federal de arbitraje.
Esto significa que usted y Epic acuerdan un proceso de resolución de disputas en el que enviamos cualquier Disputa a un árbitro neutral (no a un juez o a un jurado) que tome la decisión final para resolver la Disputa. NAM utiliza profesionales experimentados para arbitrar disputas, lo que le ayuda a usted y a Epic a resolver cualquier disputa de manera justa, pero más rápida y eficiente que yendo a los tribunales. El árbitro podrá otorgarle las mismas reparaciones judiciales de manera individual que un tribunal, pero solo en la medida necesaria para satisfacer su reclamo individual.
La decisión del árbitro es definitiva, salvo que tenga lugar una revisión limitada por los tribunales en virtud de la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos, y podrá hacerse cumplir como cualquier otra orden o sentencia judicial.
13.3.1 Disputas que aceptamos arbitrar:
usted y Epic acuerdan someter todas las Disputas entre usted y Epic a un arbitraje individual vinculante. Una "Disputa" significa cualquier disputa, reclamo o controversia (excepto aquellas exentas de manera específica a continuación) entre Usted y Epic que se relacione con su uso o intento de uso de la Aplicación de Epic Games Store, el Software o los Servicios, o que se relacione con este Acuerdo, lo que incluye, entre otros, la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta sección de Arbitraje individual vinculante.
Usted y Epic acuerdan arbitrar todas las Disputas, independientemente de que la Disputa se base en un contrato, legislación, reglamentación, ordenanza, responsabilidad extracontractual (que incluye fraude, tergiversación, inducción fraudulenta o negligencia) o cualquier otra teoría legal o del sistema de Equity.
Las secciones de Resolución informal y arbitraje no se aplican a (1) las acciones individuales en un tribunal de reclamos menores; 2) la solicitud de medidas cautelares a través de un organismo gubernamental si las leyes lo permitiesen; 3) una reclamo o un recurso en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE; (4) una acción para imponer o mantener cualquier decisión de un arbitraje previo; (5) el derecho de Epic a solicitar medidas cautelares contra Usted ante un tribunal judicial para preservar el statu quo mientras procediese un arbitraje; (6) reclamos de piratería, creación, distribución o promoción de engaños e infracción a la propiedad intelectual; y (7) la aplicabilidad de la sección de Exención de demanda colectiva a continuación.
Usted y Epic acuerdan que el árbitro, en lugar de un tribunal, determinará si una disputa está sujeta a arbitraje en virtud de este Acuerdo.
13.3.2 Procedimiento de arbitraje:
Usted o Epic podrán iniciar el arbitraje de cualquier Disputa no resuelta mediante Resolución Informal al presentar una “Demanda de Arbitraje” ante NAM de conformidad con las Reglas. Las instrucciones para presentar una Demanda de arbitraje ante NAM están disponibles en el sitio web de NAM o puede enviar un correo electrónico a NAM a commercial@namadr.com. Usted debe enviar una copia de la Demanda de Arbitraje a Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: ARBITRATION OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, U.S.A. Epic enviará cualquier Demanda de arbitraje a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado.
El arbitraje será realizado por un solo árbitro. Tanto usted como Epic acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés y que el árbitro estará obligado por este Acuerdo.
Si se requiere una audiencia en persona, la audiencia tendrá lugar en el condado de Wake, Carolina del Norte, o donde usted resida; es su elección.
El árbitro (no un juez o un jurado) resolverá la Disputa. A menos que usted y Epic acuerden lo contrario, cualquier decisión o laudo incluirá una declaración escrita en la que se indicará la decisión de cada reclamo y los fundamentos del laudo, incluidos los resultados y las conclusiones fácticas y legales esenciales del árbitro.
El árbitro solo podrá otorgar reparaciones legales o conforme al sistema de Equity que usted o Epic soliciten para satisfacer uno de nuestros reclamos individuales (que el árbitro determine que están respaldados por pruebas creíbles y pertinentes). En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el árbitro no podrá adjudicar una reparación judicial contra Epic con respecto a cualquier otra persona que no fuese usted.
Cualquier decisión o laudo podrá ser ejecutado como una sentencia definitiva por cualquier tribunal competente o, si correspondiese, se podrá solicitar a dicho tribunal la aceptación judicial y una orden de ejecución de cualquier laudo.
13.3.3 Tarifas y ubicación del arbitraje:
Si usted inicia el arbitraje, deberá pagar el cargo de presentación de NAM requerido para los arbitrajes de consumidores.
En algunas situaciones, Epic le ayudará con sus honorarios para (esperemos) que podamos llegar a una resolución rápida y justa:
Si la Disputa implica 10 000 USD o menos, Epic pagará el cargo de presentación de NAM, incluidos los cargos que, de otra manera, usted hubiera tenido que pagar.
Si lo anterior no se aplica a su caso, pero usted demuestra que los cargos de presentación del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, Epic pagará los cargos de presentación que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje sea prohibitivo (en comparación con el costo de los litigios).
A los fines de calcular la compensación por daños y perjuicios en virtud de este apartado, se sumarán los reclamos similares presentados por múltiples reclamantes representados por el mismo abogado o por abogados que trabajen en forma coordinada. En otras palabras, si veinte personas representadas por el mismo abogado o un abogado coordinado solicitan USD 1000 cada una, esto se tratará a los fines de esta sección como una reclamación que solicita USD 20 000.
Aunque Epic gane el arbitraje y las leyes aplicables o el Reglamento permitan a Epic reclamarle a usted nuestra parte de los cargos de NAM, no lo haremos.
La asistencia de los honorarios ofrecida con anterioridad estará supeditada a que usted entable el reclamo de arbitraje de “buena fe”. Si el árbitro determina que usted presentó una demanda de arbitraje contra Epic por un propósito indebido, de manera infundada o sin una investigación previa suficiente sobre los hechos o las leyes aplicables, el pago de todos los cargos se regirá por el Reglamento.
Los cargos de presentación que Epic acepta pagar en virtud de esta sección no incluyen los honorarios y costos de sus Abogados, y dichos honorarios y costos no se cuentan a la hora de determinar cuánto implica una disputa.
Epic no le reclamará los honorarios o gastos de nuestros abogados en ningún arbitraje, incluso si las leyes o las Reglas nos dieran derecho a hacerlo. Si decide que lo represente un abogado, usted pagará los honorarios y los costos de su propio abogado, a menos que las leyes aplicables dispongan lo contrario.
13.3.4 Presentaciones coordinadas.
Si se envían 25 Avisos de disputa o más en los que se plantean reclamos similares a través de un mismo abogado o diferentes abogados coordinados, tales reclamos se considerarán “Casos Coordinados” y serán tratados como presentaciones masivas o presentaciones de casos múltiples de acuerdo con las Reglas, si y en la medida en que se pretenda presentar Casos Coordinados en un procedimiento de arbitraje de acuerdo con lo estipulado en este Acuerdo. Usted o Epic puede informar a la otra parte que considera que sus reclamos son Casos Coordinados, y las disputas que puedan surgir respecto de si el o los casos son verdaderamente “Casos Coordinados” según la definición contractual serán resueltas por el proveedor de arbitraje como una cuestión administrativa. En los Casos Coordinados, las Demandas de arbitraje se presentarán únicamente ante el proveedor del arbitraje, según lo permitido por el proceso de indicador de tendencia (bellwether) que se establece más adelante. Epic solo pagará la parte que le corresponda de los cargos de arbitraje para los Casos coordinados que se presenten en el arbitraje; las partes reclamantes serán responsables de pagar su parte de tales cargos. Los plazos de prescripción aplicables se dejarán sin efecto respecto de los reclamos planteados en un Caso coordinado a partir del momento en que una de las partes recibe un Aviso de disputa conforme hasta que, en virtud de los términos del presente Acuerdo, se presente el Caso coordinado a arbitraje o, según se dispone a continuación, ante un tribunal.
Una vez que los asesores legales en los Casos coordinados hayan informado a Epic que se han enviado todos o sustancialmente todos los Avisos de disputa para esos casos, los abogados de las partes deberán conferir de buena fe
respecto de la cantidad de casos que deberían proceder en arbitraje en carácter “de prueba”, a fin de permitir que cada una de las partes evalúe los méritos de sus argumentos. Si los abogados de las partes no se ponen de acuerdo respecto de la cantidad de procesos de prueba, el proveedor del arbitraje (o bien, a criterio del proveedor del arbitraje, un árbitro del proceso) deberá elegir un número par como una cuestión administrativa. Para decidir cuántos juicios de prueba ordenar, el proveedor del arbitraje podrá tener en cuenta la complejidad de la disputa y las diferencias en cuanto a los hechos o leyes aplicables entre los distintos casos. Una vez determinada la cantidad de casos, cada una de las partes seleccionará, por acuerdo o a través del proveedor del arbitraje, la mitad de ese número de entre las partes reclamantes que hayan entregado Avisos de disputa conformes, y únicamente se presentarán esos casos elegidos ante el proveedor del arbitraje. No podrán presentarse otros casos hasta tanto esos indicadores de tendencia hayan concluido, y Epic Games no estará obligada a pagar cargo alguno por las solicitudes de arbitraje que no pudieran presentarse como indicadores de tendencia. Las partes reconocen que la resolución de los Casos coordinados no seleccionados como procedimientos bellwether se aplazará por motivos de este proceso de prueba.
A menos que las partes acuerden otra cosa, cada procedimiento bellwether deberá ser asignado a un árbitro.
Solo los procedimientos bellwether se someterán a arbitraje. Una vez que hayan concluido todos los juicios bellwether (o antes si los abogados de los reclamantes y Epic están de acuerdo), las partes deberán participar en una sola mediación de todos los Casos Coordinados restantes, y cada parte deberá pagar la mitad del cargo de mediación correspondiente. Epic y los abogados de los reclamantes deberán acordar un mediador dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del último juicio bellwether. Si los abogados de Epic y los reclamantes no pueden llegar a un acuerdo sobre un mediador dentro de los 30 días, el proveedor de arbitraje designará a un mediador por cuestión administrativa. Epic y los abogados de los reclamantes cooperarán con el fin de garantizar que la mediación se programe lo más rápido posible después de que se designe al mediador.
Si la mediación no produce una resolución global, este requisito de arbitraje ya no se aplicará a las Disputas que sean objeto de Casos Coordinados respecto de los cuales la otra parte hubiera recibido un Aviso de Disputa válida pero que no se hubieran resuelto mediante un procedimiento bellwether. Dichas Disputas podrán presentarse únicamente en los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte, o si existe jurisdicción federal, en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, y usted acepta, como parte del Acuerdo, radicar dichos casos exclusivamente en estos tribunales. No podrá interpretarse que las disposiciones de este apartado le impiden a usted o a Epic retirar un caso de un tribunal estatal a federal si la remoción está permitida en virtud de la ley aplicable. En la medida en que usted plantee los mismos reclamos que otras personas y esté representado por abogados en común o que trabajen en forma coordinada, usted acepta renunciar a cualquier objeción en la que se afirme que es imposible unir los casos de todas esas personas. Si se presenta ante un tribunal una Disputa que previamente era arbitrable, los reclamantes podrán solicitar un trato de grupo, pero, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, los grupos solicitados podrán incluir únicamente a los reclamantes de los Casos Coordinados que hubieran proporcionado Notificaciones de Disputa válidas. Cualquiera de las partes podrá impugnar la certificación de clase en cualquier etapa del litigio y en virtud de cualquier fundamento disponible. Los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte, o, si existiera jurisdicción federal, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, tendrán autoridad para hacer cumplir este procedimiento bellwether y podrán prohibir la presentación de litigios o demandas de arbitraje que no se realicen de conformidad con él. Usted acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales a tal fin.
13.3.5 Aviso y presentación. Si una Disputa debe ser sometida a arbitraje, Usted o Epic deben iniciar el arbitraje de la Disputa dentro de los dos (2) años a partir de la fecha en que por primera vez surgió la Disputa. Si las leyes aplicables disponen que usted debe presentar un reclamo por una Disputa antes de los dos años después de que la Disputa surja por primera vez, debe iniciar el arbitraje en ese período de tiempo anterior. Epic lo alienta a que nos informe sobre una Disputa lo antes posible para que podamos resolverla. No enviar un aviso oportunamente prohibirá todos los reclamos.
13.3.6 Continuidad de la vigencia. El proceso de resolución de disputas establecido en esta sección seguirá vigente tras cualquier rescisión del presente Acuerdo o de la prestación de servicios por parte de Epic.
13.3.7 Cambios futuros en el arbitraje. Si bien Epic puede revisar este Acuerdo a su discreción, Epic no tiene el derecho de modificar los términos de arbitraje ni las reglas especificadas en este documento con respecto a una Disputa una vez que surja esa Disputa, si dicho cambio hiciera que los procedimientos de arbitraje fueran menos favorables para el reclamante. El hecho de determinar si los procedimientos modificados son menos favorables para la parte reclamante es una cuestión que debe decidir el árbitro, y si varios demandantes proceden en Casos coordinados, la aplicabilidad de los términos revisados a los Casos coordinados será decidida por el proveedor de arbitraje como una cuestión de proceso.
13.4 Renuncia a la demanda colectiva.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, para cualquier caso no sujeto al requisito de arbitraje (excepto en la medida limitada analizada antes para los Casos coordinados), usted y Epic aceptan que solo presentarán disputas, reclamos o controversias entre usted y Epic que se relacionen con cualquier Producto de Epic o los Productos de Epic en general, su uso o intento de uso de un Producto de Epic, o este Acuerdo, a título individual y no deberán :
intentar presentar, unirse o participar en ninguna demanda colectiva o representativa, arbitraje colectivo o grupal ni en ninguna otra acción en la que otra persona o entidad actúe en calidad de representante (por ejemplo, acciones de abogado general privado); o
consolidar o combinar procesos individuales o permitir que otra persona lo haga sin el consentimiento expreso de todas las partes.
13.5 Divisibilidad
Si alguna o todas las disposiciones de esta sección se consideran inválidas, inaplicables o ilegales, usted y Epic acuerdan que dicha disposición se eliminará y que el resto del acuerdo seguirá en vigor y se interpretará como si no se hubiera incluido la disposición eliminada. La única excepción es que, si la prohibición de arbitrajes grupales se considera inválida, inaplicable o ilegal, Usted y Epic acuerdan que no será divisible; toda esta sección 13, salvo la sección 13.4, será nula e inaplicable y cualquier disputa se resolverá en los tribunales sujeta a las secciones de jurisdicción y elección especificadas en este Acuerdo. En ninguna circunstancia el arbitraje se llevará a cabo sobre una base de clase sin el consentimiento expreso de Epic.
14. Asuntos del gobierno de los EE. UU.
El Software es un “Artículo Comercial” (según la definición contemplada en el art. 2.101, título 48 del Código de Regulaciones Federales, [Code of Federal Regulations, C.F.R.]) que consta de “Software Informático Comercial” y “Documentación de Software Informático Comercial” (conforme se usa en el art. 12.212, título 48 del C.F.R. o el art. 227.7202, título 48 del C.F.R., según corresponda). El Software se otorga bajo licencia a usuarios finales del Gobierno de los EE. UU. únicamente como un Artículo Comercial y únicamente con los derechos que se otorgan a otros licenciatarios en virtud de este Acuerdo.
Usted declara y garantiza a Epic que no (a) es un residente ubicado, establecido o habitual en un país o territorio que está sujeto a un embargo del gobierno de los EE. UU. o (b) está sujeto a restricciones aplicables a cualquier persona o entidad incluida en cualquier lista de partes prohibidas o restringidas de los EE. UU., la UE u otro gobierno.
15. Enmiendas de este Acuerdo
Epic puede emitir un Acuerdo enmendado en cualquier momento a su discreción publicando el Acuerdo enmendado en su sitio web o proporcionándole acceso digital al Acuerdo enmendado a través del Software u otros medios. Si usted no acepta alguna enmienda a este Acuerdo, puede rescindir este Acuerdo de acuerdo con la Sección 9 antes de que dicho Acuerdo enmendado entre en vigencia, tras lo cual debe dejar de usar el Software. Al utilizar el Software después de que el Acuerdo enmendado entre en vigencia o indique de otro modo su aceptación del Acuerdo enmendado, usted acepta quedar vinculado por los términos del Acuerdo enmendado.
16. Prohibición de cesión
Usted no puede, sin el consentimiento previo por escrito de Epic, ceder, transferir, cobrar por o subcontratar todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, y cualquier intento sin dicho consentimiento quedará nulo y sin efecto. Si las restricciones sobre la transferencia del Software en este Acuerdo no son exigibles en virtud de la ley de su país, este Acuerdo será vinculante para cualquier cesionario del Software. Epic podrá, en cualquier momento, ceder, transferir, cobrar por o subcontratar todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.
17. Definiciones
Tal como se los utiliza en este Acuerdo, las siguientes palabras en mayúscula tienen los significados indicados a continuación:
"Epic" significa, según la ubicación de su residencia principal y la plataforma, lo siguiente:
a. Si usted está accediendo a: (i) la Aplicación de Epic Games Store y reside en los Estados Unidos de América; o (ii) la Aplicación de Epic Games independientemente de dónde resida, en cualquier caso en Android, Epic Games, Inc., sociedad constituida en Maryland con sede comercial principal en Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, U.S.A.;
b. Si accede a la Aplicación de Epic Games Store en Android y reside fuera de los Estados Unidos de América, Epic Games Commerce GmbH, compañía suiza de responsabilidad limitada que tiene sus oficinas comerciales principales en Platz 10, 6039 Root D4, Switzerland; o
c. Si está accediendo a la Aplicación de Epic Games Store o a la Aplicación de Epic Games en iOS, Epic Games Sweden AB, (número de registro 559153-7724), sociedad constituida en virtud de las leyes de Suecia, con domicilio social en Västgötagatan 2, 118 27 Stockholm, Sweden.
"Desarrollador" significa la parte que ofrece Software para la venta a través de la Aplicación de Epic Games Store.
“Aplicación de Epic Games” significa la aplicación de propiedad exclusiva para iOS y Android conocida como la Aplicación de Epic Games, que ofrece funciones que incluyen la funcionalidad de chat y la autenticación de dos factores para los productos y servicios de Epic.
"Aplicación de Epic Games Store", la aplicación de propiedad exclusiva para iOS y Android conocida como la Aplicación de Epic Games Store.
"Comentarios" se refiere a cualquier opinión o sugerencia que usted proporcione a Epic con respecto al Software, los Servicios u otros productos y servicios de Epic.
“Términos específicos del Software" significa los términos de licencia adicionales o alternativos específicos entre usted y un Desarrollador con respecto a un Software o Servicio en particular.
“Servicios" se refiere a cualquier servicio que Epic o sus filiales pongan a su disposición a través del Software, incluidos los servicios para comprar, descargar o usar videojuegos u otro Software o Servicios.
“Software” significa (i) la Aplicación de Epic Games Store, (ii) la Aplicación de Epic Games; y (iii) videojuegos u otro software disponible para descargar o usar a través de la Aplicación de Epic Games Store. El término “Software” también incluye cualquier parche, actualización y mejora de dicho Software, y todo el contenido y documentación relacionados proporcionados con o para el Software, entre los que se incluyen, además, todo el código de software, títulos, temas, objetos, personajes, nombres, diálogos, eslóganes, ubicaciones, historias, obras de arte, animación, conceptos, sonidos, efectos audiovisuales, métodos de operación y composiciones musicales que tengan relación con dicho Software, y cualquier copia de cualquiera de los anteriores.
18. Disposiciones varias
Para obtener información sobre nuestras prácticas de moderación del contenido, le solicitamos que visite nuestro Centro de Seguridad y Protección.
La Aplicación de Epic Games Store le recomienda productos que le ayudarán a mejorar su experiencia en el servicio.
Cuando Epic presenta productos de manera algorítmica, esto se basa en una serie de parámetros principales, incluidas las interacciones agregadas del usuario con el servicio (como vistas, búsquedas y filtros aplicados), información sobre un usuario individual (como preferencias de edad e idioma) e información sobre un producto en sí (como la fecha de lanzamiento del producto, si es pagado o es gratuito, su calificación y la cantidad de descargas).
Otros ejemplos de nuestras características algorítmicas incluyen cosas como “mejor calificado”, “tendencia” y “más popular”.
Este Acuerdo, junto con los Términos de Servicio, la Política de privacidad y cualquier Término Específico del Software u otros términos adicionales que haya acordado con Epic, constituye el acuerdo completo entre usted y Epic en relación con el asunto cubierto por este Acuerdo. Se excluyen todas las demás comunicaciones, propuestas y declaraciones con respecto al asunto cubierto por este Acuerdo.
El idioma original de este Acuerdo es el inglés, y cualquier traducción se suministrará únicamente para facilidad de consulta. Usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener en virtud de la ley de su país a que este Acuerdo sea escrito o interpretado en el idioma de cualquier otro país.
Este Acuerdo describe ciertos derechos legales, aunque es posible que tenga otros derechos conforme a las leyes de su jurisdicción. El presente Acuerdo no cambiará los derechos que tiene en virtud de las leyes de su jurisdicción si estas no permiten que así sea. Puede que las limitaciones y exclusiones de las garantías y los recursos en el presente Acuerdo no se apliquen en su caso, ya que es posible que su jurisdicción no las permita en sus circunstancias particulares. En el caso de que algunas disposiciones del presente Acuerdo sean consideradas inaplicables por un tribunal de jurisdicción competente, estas disposiciones solo serán aplicadas en el máximo grado posible en virtud de las leyes aplicables, y los términos restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Todo acto de Epic para ejercer o el fracaso o retraso en el ejercicio de cualquiera de sus derechos en virtud de este Acuerdo, en derecho o equidad, no se considerará como una renuncia a estos o a cualquier otro derecho o recurso disponible en el contrato, en derecho o equidad.
Usted acepta que este Acuerdo no conferirá derecho o recurso a ninguna otra persona que no sean las partes firmantes, salvo que se indique expresamente.
Las obligaciones de Epic estarán sujetas a las leyes y procesos legales existentes, y Epic podrá cumplir con las solicitudes o los requisitos normativos o de cumplimiento de la ley a pesar de cualquier término en sentido contrario establecido en este Acuerdo.