O que é o "saldo da conta Epic"?
O saldo da tua conta Epic (anteriormente conhecido como "Carteira Epic") é um método de pagamento que pode ser utilizado para compras na Epic Games Store ou para qualquer compra que faças em jogos utilizando o sistema de pagamento da Epic. Também podes utilizar o saldo da conta Epic para fazer compras no mercado Fab.
Onde posso encontrar o meu saldo da conta Epic?
Podes consultar o saldo da conta Epic na secção Gestão de pagamentos das Definições de conta. Além disso, podes ver o saldo da tua conta no momento de finalização de compra.
Como posso adicionar fundos ao saldo da minha conta Epic?
Podes adicionar fundos no processo de pagamento ou na secção Gestão de pagamento das Definições de conta.
Dependendo da tua região, também podes adicionar fundos ao saldo da tua conta Epic com o cartão oferta Fortnite. Aplicam-se restrições à utilização de cartões oferta Fortnite. Consulta os Termos e Condições do Cartão Oferta Fortnite.
Como gasto o saldo da minha conta Epic?
Para gastares o saldo da tua conta Epic, seleciona-o como método de pagamento durante o processo de finalização de compra, ao efetuar uma compra utilizando o sistema de pagamento da Epic.
Posso comprar subscrições com o saldo da minha conta Epic?
Sim, podes comprar subscrições com o saldo da tua conta Epic! Em cada data de renovação de uma subscrição, certifica-te de que tens saldo suficiente para manter a subscrição ativa. Também podes subscrever com o saldo da tua conta e, depois, atualizar o teu método de pagamento para garantir que a subscrição se mantém ativa.
Posso transferir o meu saldo para outras contas?
Não, não aceitamos a transferência de saldo entre diferentes contas.
Posso especificar exatamente quanto saldo adicionar à minha conta?
Podes adicionar montantes fixos ao saldo da conta através da secção Gestão de pagamentos das Definições de conta. Alguns vendedores oferecem cartões oferta Fortnite que podem ser comprados com montantes variáveis e adicionados ao saldo da conta. Um cartão oferta Fortnite só pode ser resgatado de uma só vez (não podes resgatar uma parte de cada vez).
Há um limite para o valor que posso ter no saldo da minha conta Epic?
Há limites normais para o saldo da conta Epic, mas variam consoante a região.
Padrão:
O saldo da tua conta Epic não pode exceder os 500 USD ou equivalente. Adicionalmente, o total de transações de e para o saldo da tua conta Epic num período de 24 horas não pode exceder os 500 USD ou equivalente. Além disso, o total de transações de e para o saldo da tua conta Epic num período de 12 meses não pode exceder os 5000 USD ou equivalente.
Alemanha:
Na Alemanha, o saldo da tua conta Epic não pode exceder os 250 €. Adicionalmente, o montante total adicionado ao saldo da tua conta Epic num mês civil não pode exceder os 250 €. Além disso, o total de transações de e para o saldo da tua conta Epic num período de 12 meses não pode exceder os 3000 €.
México:
No México, o saldo da tua conta Epic não pode exceder os 3500 USD ou o valor equivalente em pesos mexicanos. Adicionalmente, o montante total adicionado ou gasto do saldo da tua conta Epic durante qualquer período de seis meses não pode exceder os 3500 USD ou o valor equivalente em pesos mexicanos.
Se tiver efetuado uma compra com o saldo da minha conta Epic, posso pedir um reembolso?
Sim. Se concluíste uma compra com os fundos do saldo da tua conta Epic, podes pedir um reembolso em compras elegíveis. Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições do Saldo da Conta Epic.
Posso obter um reembolso para o saldo que coloquei na minha conta Epic?
Não. O saldo da tua conta Epic não é reembolsável (exceto se exigido pela lei vigente). Os fundos do saldo da conta Epic não têm um equivalente em moeda real e não podem ser trocados por dinheiro. Consulta os nossos Termos e Condições do Saldo da Conta Epic para obteres mais informações.
Se eu fizer uma compra com um método de pagamento que não seja o saldo da minha conta Epic (como um cartão de crédito), posso obter um reembolso no saldo da minha conta Epic?
Sim! Se a tua compra for elegível para reembolso e tiver sido concluída utilizando um método de pagamento diferente do saldo da conta Epic, tens a opção de receber o teu reembolso como fundos no saldo da tua conta, em vez de um reembolso para o método de pagamento original.
Há restrições para os jogadores em contas restritas?
Os jogadores com contas restritas só podem utilizar o seu saldo da conta para fazer compras de jogos da Epic, como o Fortnite (excluindo as subscrições do Clube Fortnite). Para mais informações sobre as contas restritas, visita o Centro de segurança e proteção da Epic Games.
Os controlos parentais incluem o saldo da conta Epic?
Sim. Se um dos tutores tiver pedido o seu código PIN dos controlos parentais para autorizar compras, o seu código PIN será necessário para todas as compras, independentemente do método de pagamento. (Tem em atenção que o resgate de um cartão oferta Fortnite para o saldo de uma conta Epic não requer o PIN dos controlos parentais.)
Para mais informações sobre os Controlos Parentais para contas Epic, visita o Centro de Segurança e Proteção da Epic Games.
Posso usar o saldo da minha conta Epic para efetuar compras no jogo?
Sim, podes usar o saldo da tua conta Epic para compras nos jogos que usam o sistema de pagamento integrado da Epic.
Se quiser eliminar a minha conta Epic Games, o que acontece ao saldo não utilizado?
Uma vez eliminada uma conta, qualquer saldo não utilizado será também eliminado permanentemente.
Estou com problemas técnicos com o saldo da minha conta Epic. O que devo fazer?
Se te deparares com problemas técnicos com o saldo da tua conta Epic, envia um pedido de apoio ao jogador e iremos ajudar-te.
Também podes submeter um pedido se tiveres dúvidas sobre compras recentes que tenhas feito com o saldo da tua conta Epic.
Que métodos posso usar para adicionar ao saldo da minha conta Epic?
Podes adicionar fundos ao saldo da tua conta Epic com os métodos de pagamento suportados na tua região. Por exemplo, muitas regiões aceitam cartões de crédito, cartões de débito e PayPal.
Haverá mais regiões abrangidas pelo saldo da conta Epic no futuro?
Sim! Estamos a expandir a funcionalidade do saldo da conta Epic para incluir mais regiões no futuro, por isso, fica alerta a novidades.