Hva er «Epic-kontosaldo»?
Din Epic-kontosaldo (tidligere kjent som Epic-lommeboken) er en betalingsmetode som kan brukes for kjøp i Epic Games Store eller andre kjøp du foretar i spill med Epics betalingssystem. Du kan også bruke Epic-kontosaldoen for å foreta kjøp i Fab-markedsplassen.
Hvor finner jeg Epic-kontosaldoen min?
Epic-kontosaldoen din finner du i Betalingsadministrasjon under Kontoinnstilinger. Du kan i tillegg se kontosaldoen din i kassen.
Hvordan legger jeg til midler på Epic-kontosaldoen min?
Du kan legge til midler i utsjekkingsprosessen, eller i Betalingsinnstillinger-seksjonen av kontoinnstillingene.
Avhengig av regionen din, kan du også overføre midler til Epic-kontosaldoen med Fortnite-gavekort. Restriksjoner kan gjelde for bruken av Fortnite-gavekort. Se vilkår og betingelser for Fortnite-gavekort.
Hvordan bruker jeg Epic-kontosaldoen min?
For å bruke Epic-kontosaldoen din, velger du den som en betalingsmetode i kassen når du foretar et kjøp med Epics betalingssystem.
Kan jeg kjøpe abonnement med Epic-kontosaldoen min?
Ja, du kan kjøpe abonnementer med Epic-kontosaldoen! Ved hver fornyelsesdato for et abonnement, må du sørge for at du har tilstrekkelig saldo for å holde abonnementet aktivt. Du kan også abonnere med kontosaldoen din og deretter oppdatere betalingsmetoden for å sikre at abonnementet ditt forblir aktivt.
Kan jeg overføre saldoen min mellom forskjellige kontoer?
Nei. Det er ikke mulig å overføre saldoen din mellom forskjellige kontoer.
Kan jeg spesifisere nøyeaktig hvor mye jeg ønsker å legge til på saldoen min?
Du kan overføre fastsatte beløp til kontosaldoen din gjennom Betalingsadministrasjon under Kontoinnstillinger. Noen forhandlere tilbyr Fortnite-gavekort som kan kjøpes i ulike beløp og legges til kontosaldoen din. Et Fortnite-gavekort kan bare innløses samlet. Du kan ikke løse inn deler av beløpet på gavekortet.
Er det en grense for hvor mye jeg kan ha på Epic-kontosaldoen min?
Det er fastsatte grenser for Epic-kontosaldoen, men de varierer mellom regioner.
Standard:
Din Epic-kontosaldo kan ikke overskride $ 500 USD eller tilsvarende. Transaksjoner til og fra din Epic-kontosaldo i løpet av en 24-timers periode kan ikke samlet overskride $ 500 USD eller tilsvarende. Transaksjoner til og fra din Epic-kontosaldo i løpet av en 12-måneders periode kan ikke samlet overskride $ 5000 USD eller tilsvarende.
Tyskland
I Tyskland kan ikke Epic-kontosaldoen din overskride € 250. I tillegg, kan ikke et samlet beløp overført til Epic-kontosaldoen i en periode på en kalendermåned overskride € 250. Transaksjoner til og fra din Epic-kontosaldo i løpet av en 12-måneders periode kan ikke samlet overskride € 3000.
Mexico:
I Mexico kan ikke Epic-kontosaldoen din overskride $ 3500 USD eller tilsvarende i meksikanske pesos. Transaksjoner til og fra din Epic-kontosaldo i løpet av en 6-måneders periode kan ikke samlet overskride $ 3500 USD eller tilsvarende i meksikanske pesos.
Hvis jeg har gjort et kjøp med Epic-kontosaldoen min, kan jeg be om refusjon?
Ja. Hvis du har fullført et kjøp med midler fra Epic-kontosaldoen din kan du be om en refusjon på kvalifiserte kjøp. For mer informasjon, se våre tjenestevilkår og betingelser for Epic-kontosaldo.
Kan jeg refundere saldoen jeg har i Epic-kontoen min?
Nei. Selve Epic-kontosaldoen din kan ikke refunderes (med mindre påkrevd av gjeldende lovverk). Midler på Epic-kontosaldoen har ikke en likestilt verdi i ekte valuta og kan ikke veksles mot kontanter. Se våre tjenestevilkår og betingelser for Epic-kontosaldo for mer informasjon.
Hvis jeg foretar et kjøp med en annen betalingsmetode enn Epic-kontosaldoen min (f.eks. et kredittkort), kan jeg refundere det til Epic-kontosaldoen min?
Ja! Hvis kjøpet ditt kvalifiserer for en refusjon og ble fullført med en betalingsmetode ved siden av Epic-kontosaldoen din, har du valget om å motta refusjonen din som midler overført til kontosaldoen i stedet for en refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.
Er det restriksjoner for spillere med begrenset konto?
Spillere med begrenset konto kan bare bruke kontosaldoen til å foreta kjøp i Epics spill, f.eks. Fortnite (unntatt Fortnite Crew-abonnementer). For mer informasjon om begrensede kontoer kan du besøke Epic Games’ sikkerhetssenter.
Gjelder foreldrekontroll for Epic-kontosaldoen også?
Ja. Hvis en forelder har angitt at PIN-kode for foreldrekontroll er påkrevd for å autorisere kjøp, vil PIN-koden – uavhengig av betalingsmetoden – være påkrevd for alle kjøp. (Merk at innløsing av et Fortnite-gavekort til en Epic-kontosaldo ikke krever PIN-kode for foreldrekontroll).
For å lese mer om foreldrekontroll for Epic-kontoer, kan du besøke Epic Games’ sikkerhetssenter.
Kan jeg bruke Epic-kontosaldoen min til å gjøre kjøp i spill?
Ja. Du kan bruke Epic-kontosaldoen din til å gjennomføre kjøp i spill som har integrert Epics betalingssystem.
Hvis jeg ønsker å slette Epic Games-kontoen min, hva skjer med resterende saldo jeg ikke har brukt?
Når du sletter en konto, vil resterende ubrukt saldo også bli permanent slettet.
Jeg har tekniske problemer med Epic-kontosaldoen min. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du opplever tekniske problemer med Epic-kontosaldoen din, kan du sende en forespørsel om spillerstøtte og så vil vi forsøke å hjelpe deg.
Du kan også sende inn en forespørsel hvis du har spørsmål om nylige kjøp du har gjort med Epic-kontosaldoen din.
Hvilke metoder kan jeg bruke til å legge til beløp på Epic-kontosaldoen min?
Du kan overføre til Epic-kontosaldoen din med betalingsmetoder som er støttet i regionen du er i. For eksempel, støtter mange regioner kredittkort, betalingskort og PayPal.
Kommer Epic-kontosaldo til å bli støttet i flere regioner i fremtiden?
Ja! Vi jobber med å utvide Epic-kontosaldo til å støtte flere regioner i fremtiden, så følg med videre.