Wat is een 'Epic-accountsaldo'?
Je Epic-accountsaldo (voorheen de 'Epic-wallet') is een betaalmethode die kan worden gebruikt voor aankopen in de Epic Games Store of alle aankopen die je doet in games met het Epic-betaalsysteem. Je kunt ook je Epic-accountsaldo gebruiken om aankopen te doen in de Fab-marktplaats.
Waar kan ik mijn Epic-accountsaldo vinden?
Je Epic-accountsaldo kan worden gevonden in het gedeelte Betalingsbeheer van Accountinstellingen. Daarnaast kun je je accountsaldo zien tijdens het betalen.
Hoe kan ik geld toevoegen aan mijn Epic-accountsaldo?
Je kunt geld toevoegen tijdens het betaalproces of in het onderdeel Betalingsbeheer van de Accountinstellingen.
Afhankelijk van je regio kun je ook geld toevoegen aan je Epic-accountsaldo met de Fortnite-cadeaubon. Beperkingen zijn van toepassing op het gebruik van Fortnite-cadeaubonnen. Lees de voorwaarden van de Fortnite-cadeaubon.
Hoe geef ik mijn Epic-accountsaldo uit?
Om je Epic-accountsaldo te gebruiken, selecteer je het als betaalmethode tijdens het betalen van een aankoop met het Epic-betaalsysteem.
Kan ik abonnementen afsluiten met mijn Epic-accountsaldo?
Ja, je kunt abonnementen afsluiten met je Epic-accountsaldo. Controleer op elke verlengingsdatum van een abonnement dat je voldoende saldo hebt om het abonnement actief te houden. Je kunt je ook abonneren met je accountsaldo en vervolgens je betaalmethode bijwerken, zodat dat je abonnement actief blijft.
Kan ik mijn saldo overdragen tussen verschillende accounts?
Nee, het overdragen van saldo tussen verschillende accounts worden niet ondersteund.
Kan ik opgeven hoeveel saldo ik precies wil toevoegen aan mijn account?
Je kunt vaste bedragen toevoegen aan je accountsaldo via het gedeelte Betalingsbeheer van Accountinstellingen. Sommige verkopers bieden Fortnite-cadeaubonnen met verschillende bedragen aan. Deze kun je kopen en toevoegen aan je accountsaldo. Een Fortnite-cadeaubon kan alleen volledig worden ingewisseld. Het is niet mogelijk om per keer een deel in te wisselen.
Is er een limiet op hoeveel Epic-accountsaldo ik kan hebben?
Er zijn bepaalde standaardlimieten voor een Epic-accountsaldo, maar ze verschillen mogelijk per regio.
Standaard:
je Epic-accountsaldo mag niet hoger zijn dan $ 500 of gelijkwaardig. Daarnaast mogen de totale transacties van en naar je Epic-accountsaldo binnen een periode van 24 uur niet hoger zijn dan $ 500 of gelijkwaardig. Bovendien mogen de totale transacties van en naar je Epic-accountsaldo binnen een periode van 12 maanden niet hoger zijn dan $ 5.000 of gelijkwaardig.
Duitsland:
in Duitsland mag je Epic-accountsaldo niet hoger zijn dan € 250. Daarnaast mag het totale bedrag dat aan je Epic-accountsaldo wordt toegevoegd binnen een kalendermaand niet hoger zijn dan € 250. Bovendien mogen de totale transacties van en naar je Epic-accountsaldo binnen een periode van 12 maanden niet hoger zijn dan € 3.000.
Mexico:
in Mexico mag je Epic-accountsaldo niet hoger zijn dan $ 3.500 of het equivalent in Mexicaanse peso's. Daarnaast mag het totale bedrag dat wordt toegevoegd aan of uitgegeven vanuit je Epic-accountsaldo binnen een periode van zes maanden niet hoger zijn dan $ 3.500 of het equivalent in Mexicaanse peso's.
Als ik een aankoop heb gedaan met mijn Epic-accountsaldo, kan ik dan een terugbetaling aanvragen?
Ja, als je een aankoop hebt gedaan met je Epic-accountsaldo, kun je een terugbetaling aanvragen voor in aanmerking komende aankopen. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden voor Epic-accountsaldo.
Kan ik het saldo dat ik op mijn Epic-account stort terugvorderen?
Nee, je Epic-accountsaldo zelf kan niet worden teruggevorderd (tenzij dit wordt vereist door de toepasselijke wetgeving). Het geld in je Epic-accountsaldo is niet gelijk aan echte valuta en kan niet worden ingewisseld voor geld. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor Epic-accountsaldo voor meer informatie.
Als ik een aankoop doe met een andere betaalmethode dan mijn Epic-accountsaldo (bijvoorbeeld een creditcard), kan ik dan een terugbetaling op mijn Epic-accountsaldo laten storten?
Ja! Als je aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling en betaald is met een andere betaalmethode dan je Epic-accountsaldo, kun je ervoor kiezen om de terugbetaling op je accountsaldo te storten in plaats van naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn er nog beperkingen voor spelers met beperkte accounts?
Spelers met een beperkt account kunnen alleen hun accountsaldo gebruiken om aankopen te doen voor games van Epic, zoals Fortnite (afgezien van Fortnite Crew-abonnementen). Ga naar het veiligheids- en beveiligingscentrum van Epic Games voor meer informatie over beperkte accounts.
Geldt ouderlijk toezicht ook voor een Epic-accountsaldo?
Ja. Als ouders ingesteld hebben dat hun pincode voor ouderlijk toezicht vereist is om aankopen goed te keuren, dan is deze voor alle aankopen vereist, ongeacht de betaalmethode. (Houd er rekening mee dat voor het inwisselen van een Fortnite-cadeaubon naar een Epic-accountsaldo geen pincode voor ouderlijk toezicht vereist is.)
Ga naar het veiligheids- en beveiligingscentrum van Epic Games voor meer informatie over ouderlijk toezicht van Epic-accounts.
Kan ik mijn Epic-accountsaldo gebruiken voor in-game aankopen?
Ja, je kunt je Epic-accountsaldo gebruiken voor aankopen in games die het Epic-betalingssysteem hebben geïntegreerd.
Als ik mijn Epic Games-account wil verwijderen, wat gebeurt er dan met mijn ongebruikte saldo?
Zodra een account is verwijderd, wordt het ongebruikte saldo ook permanent verwijderd.
Ik heb technische problemen met mijn Epic-accountsaldo. Wat moet ik doen?
Als je technische problemen ondervindt met je Epic-accountsaldo, kun je een spelersondersteuningsticket indienen, dan helpen wij je verder.
Je kunt ook een ticket indienen als je vragen hebt over recente aankopen met je Epic-accountsaldo.
Welke methoden kan ik gebruiken om geld toe te voegen aan mijn Epic-accountsaldo?
Je kunt je Epic-accountsaldo aanvullen met de betaalmethoden die worden ondersteund in je regio. Veel regio's ondersteunen bijvoorbeeld creditcards, betaalkaarten en PayPal.
Wordt Epic-accountsaldo in de toekomst in meer regio's ondersteund?
Ja! We werken eraan om Epic-accountsaldo in de toekomst in meer regio's te ondersteunen, dus houd het in de gaten.