「Epicアカウント残高」とは何ですか？
Epicアカウント残高(旧称「Epicウォレット」)は、Epic Games Storeでの購入や、Epicの決済システムを利用したゲーム内での購入に使用できる支払い方法です。また、Fab マーケットプレイスでの購入にもEpicアカウント残高をご利用いただけます。
Epicアカウント残高はどこで確認できますか？
Epicアカウント残高は、「アカウント設定」の「支払管理」セクションで確認できます。また、購入手続き時にもアカウント残高をご確認いただけます。
Epicアカウント残高に資金を追加するにはどうすればいいですか？
資金は、購入手続き時や、「アカウント設定」の「支払管理」セクションで追加できます。
お住まいの地域によっては、フォートナイト ギフトカードを使用してEpicアカウント残高に資金を追加することもできます。ただし、フォートナイト ギフトカードの利用には制限が適用されます。詳細については、フォートナイト ギフトカード利用規約をご確認ください。
Epicアカウント残高を使用するにはどうすればいいですか？
Epicの決済システムを利用して購入手続きを行う際に、支払い方法として選択することでEpicアカウント残高を使用できます。
Epicアカウント残高でサブスクリプションに加入できますか？
はい、Epicアカウント残高でサブスクリプションにご加入いただけます！サブスクリプションの更新日ごとに、継続して利用するために十分な残高があることをご確認ください。また、アカウント残高でサブスクリプションを開始した後に、支払い方法を更新してサブスクリプションを継続することも可能です。
異なるアカウント間で残高を送金できますか？
いいえ。アカウント間での残高の送金には対応していません。
アカウントに追加する金額を自由に指定できますか？
「アカウント設定」の「支払管理」セクションから、あらかじめ設定された金額をアカウント残高に追加できます。一部の販売店では、金額を自由に設定できるフォートナイト ギフトカードを購入でき、それをアカウント残高にチャージすることも可能です。ただし、フォートナイト ギフトカードは一度に全額を引き換える必要があり、分割して使用することはできません。
Epicアカウント残高に上限はありますか？
Epicアカウント残高には標準的な上限が設定されていますが、地域によって異なる場合があります。
標準：
Epicアカウント残高は、500米ドルまたは相当額を超えることはできません。また、24時間以内にEpicアカウント残高に入出金できる総額も、500米ドルまたは相当額までです。さらに、12か月間のEpicアカウント残高の入出金総額は、5,000米ドルまたは相当額までとなっています。
ドイツ：
ドイツでは、Epicアカウント残高は250ユーロを超えることはできません。また、1か月間にEpicアカウント残高に追加できる総額も250ユーロまでです。さらに、12か月間のEpicアカウント残高の入出金総額は、3,000ユーロまでとなっています。
メキシコ：
メキシコでは、Epicアカウント残高は3,500米ドルまたはメキシコペソでの相当額を超えることはできません。さらに、いずれの6か月間においても、Epicアカウント残高の入出金総額は、3,500米ドルまたはメキシコペソでの相当額までとなっています。
Epicアカウント残高で購入した場合も、返金をリクエストできますか？
はい。Epicアカウント残高の資金を使用して購入した場合であっても、対象となる購入については返金をリクエストできます。詳細については、Epicアカウント残高の利用規約をご覧ください。
Epicアカウントにチャージした残高は返金できますか？
いいえ。Epicアカウント残高そのものは返金できません(適用される法律により義務付けられている場合を除きます)。Epicアカウント残高の資金は現実の通貨に相当せず、現金への交換はできません。詳細については、Epicアカウント残高の利用規約をご覧ください。
Epicアカウント残高以外の支払い方法(クレジットカードなど)で購入した場合も、Epicアカウント残高に返金できますか？
はい！購入が返金対象であり、Epicアカウント残高以外の支払い方法で購入された場合は、購入時の支払い方法ではなく、アカウント残高への資金として返金を受けることも可能です。
機能限定アカウントのプレイヤーに制限はありますか？
機能限定アカウントのプレイヤーがアカウント残高を使用して購入できるのは、『フォートナイト』(フォートナイトクルーのサブスクリプションを除く)などのEpicのゲームに限られます。機能限定アカウントの詳細については、Epic Games 安全とセキュリティーセンターをご覧ください。
ペアレンタルコントロールはEpicアカウント残高にも適用されますか？
はい。保護者が購入の承認にペアレンタルコントロールのPINコードの入力を設定している場合は、支払い方法に関係なく、すべての購入にPINコードの入力が求められます(ただし、フォートナイト ギフトカードをEpicアカウント残高に引き換える際は、ペアレンタルコントロールのPINコードの入力は必要ありません)。
Epicアカウントのペアレンタルコントロールの詳細については、Epic Games 安全とセキュリティーセンターをご覧ください。
ゲーム内購入にEpicアカウント残高を使用できますか？
はい、Epicの決済システムが組み込まれているゲームでの購入に、Epicアカウント残高を使用できます。
Epic Gamesアカウントを削除した場合、未使用の残高はどうなりますか？
アカウントを削除すると、未使用の残高も完全に削除されます。
Epicアカウント残高に関する技術的な問題が発生しました。どうすればいいですか？
Epicアカウント残高に関する技術的な問題が発生した場合は、プレイヤーサポートまでお問い合わせください。サポートチームが対応いたします。
また、Epicアカウント残高を使用した最近のご購入についてご不明な点がある場合も、お気軽にお問い合わせください。
Epicアカウント残高にチャージする方法には何がありますか？
お住まいの地域で対応している支払い方法を使用して、Epicアカウント残高にチャージできます。たとえば、多くの地域ではクレジットカード、デビットカード、PayPalに対応しています。
Epicアカウント残高は今後、より多くの地域で利用できるようになりますか？
はい！現在、Epicアカウント残高をより多くの地域でご利用いただけるよう拡大を進めています。今後の情報をお待ちください。