EPIC खाता बैलेंस - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

“Epic खाता बैलेंस” क्या है?
आपका Epic खाता बैलेंस (जिसे पहले “Epic वॉलेट” कहा जाता था) एक भुगतान विधि है जिसका उपयोग Epic Games Store पर खरीदारी करने के लिए या उन सभी गेम्स में खरीदारी करने के लिए कर सकते हैं जहाँ Epic की भुगतान प्रणाली का उपयोग होता है। आप अपने Epic खाता बैलेंस का उपयोग Fab मार्केटप्लेसमें खरीदारी करने के लिए भी कर सकते हैं।

मैं अपना Epic खाता बैलेंस कहाँ देख सकता/सकती हूँ?
आप अपना Epic खाता बैलेंस अपनी अकाउंट सेटिंग के अंदर मौजूद  भुगतान प्रबंधन सेक्शन में देख सकते हैं। इसके अलावा, जब आप कोई खरीदारी करते हैं, तो चेकआउट के समय भी आपका बैलेंस दिखाई देगा।

मैं अपने Epic खाता बैलेंस में धनराशि कैसे जोड़ सकता हूँ?
आप चेकआउट प्रक्रिया के दौरान, या फिर भुगतान प्रबंधन सेक्शन के भीतरअकाउंट सेटिंग्स मेंधनराशि जोड़ सकते हैं।

आप किस देश/क्षेत्र में रहते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, आप Fortnite गिफ़्ट कार्ड का उपयोग करके भी अपने Epic खाता बैलेंस में पैसे जोड़ सकते हैं। हालाँकि, Fortnite गिफ़्ट कार्ड के इस्तेमाल पर कुछ नियम और सीमाएँ लागू होती हैं। कृपया अधिक जानकारी के लिए,  Fortnite गिफ़्ट कार्ड के नियम और शर्तें देखें।  

मैं अपना Epic खाता बैलेंस कैसे खर्च करूँ?
अपना Epic खाता बैलेंस खर्च करने के लिए, जब भी आप Epic के भुगतान सिस्टम का उपयोग करते हुए कोई खरीदारी करें, चेकआउट के दौरान इसे भुगतान विधि के रूप में चुनें।
 

क्या मैं अपने Epic खाता बैलेंस से सब्सक्रिप्शन खरीद सकता हूँ?
हाँ, आप अपने Epic खाता बैलेंस से सब्सक्रिप्शन खरीद सकते हैं! हर सब्सक्रिप्शन के नवीनीकरण की तारीख पर यह सुनिश्चित करें कि आपके अकाउंट में पर्याप्त बैलेंस हो, ताकि सब्सक्रिप्शन सक्रिय बनी रहे। आप अपने खाता बैलेंस से सब्सक्राइब कर सकते हैं और फिर भुगतान विधि अपडेट करके यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी सब्सक्रिप्शन सक्रिय बनी रहे।

क्या मैं अपने बैलेंस को अलग-अलग अकाउंट्स के बीच स्थानांतरण कर सकता हूँ?
नहीं, अलग-अलग अकाउंट्स के बीच बैलेंस स्थानांतरण करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है।

क्या मैं अपने अकाउंट में जोड़ने के लिए सटीक बैलेंस चुन सकता हूँ?
आप अपने खाता बैलेंस में निर्धारित बैलेंस ही जोड़ सकते हैं, जो कि भुगतान प्रबंधन  सेक्शन के ज़रिए अकाउंट सेटिंग में उपलब्ध होती हैं। कुछ खुदरा विक्रेता Fortnite गिफ़्ट कार्ड प्रदान करते हैं जिन्हें अलग-अलग राशि में खरीदा जा सकता है। Fortnite गिफ़्ट कार्ड को केवल एक बार में ही पूरी तरह रिडीम किया जा सकता है — आप एक बार में इसके कुछ हिस्सों को रिडीम नहीं कर सकते।

क्या मेरे Epic खाता बैलेंस में रखी जाने वाली राशि की कोई सीमा है?
Epic खाता बैलेंस के लिए कुछ मानक सीमाएं होती हैं, लेकिन ये आपके क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग हो सकती हैं।

मानक:
आपका Epic खाता बैलेंस $500 USD या उसके समकक्ष राशि से अधिक नहीं हो सकता। इसके अतिरिक्त, 24-घंटों में आपके Epic खाता बैलेंस में जोड़ी और निकाली गई कुल राशि $500 USD या उसके समकक्ष से अधिक नहीं हो सकती। साथ ही, 12 महीने की अवधि में आपके Epic खाता बैलेंस में जोड़ी और निकाली गई कुल राशि $5,000 USD या उसके समकक्ष से अधिक नहीं हो सकती।

जर्मनी:
जर्मनी में आपका Epic खाता बैलेंस €250 से अधिक नहीं हो सकता। इसके अतिरिक्त, एक कैलेंडर महीने में आपके Epic खाता बैलेंस में जोड़ी गई कुल राशि €250 से अधिक नहीं हो सकती। साथ ही, 12 महीने की अवधि में आपके Epic खाता बैलेंस में जोड़ी और निकाली गई कुल राशि €3,000 से अधिक नहीं हो सकती।

मैक्सिको:
:मैक्सिको में आपके आपका Epic खाता बैलेंस $3,500 USD या उसके समकक्ष मैक्सिकन पेसो से अधिक नहीं हो सकती। इसके अतिरिक्त, किसी भी छह महीने की अवधि में आपके Epic खाता बैलेंस में जोड़ी गई या खर्च की गई कुल राशि $3,500 USD या उसके समकक्ष मैक्सिकन पेसो से अधिक नहीं हो सकती।

अगर मैंने अपने Epic खाता बैलेंस का उपयोग करके खरीदारी की है, तो क्या मैं रिफ़ंड का अनुरोध कर सकता हूँ?
हाँ। यदि आपने अपने Epic खाता बैलेंस से कोई खरीदारी की है, तो आप रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैंयोग्य खरीदारी के लिए। अधिक जानकारी के लिए, हमारे Epic खाता बैलेंस के नियम और शर्तेंदेखें।

क्या मैं अपने Epic खाता में जो पैसा जोड़ा है, उसका रिफ़ंड ले सकता/सकती हूँ?
नहीं। आपका Epic खाता बैलेंस खुद रिफ़ंड के लिए उपलब्ध नहीं है (सिवाय इसके कि लागू कानून इसके लिए बाध्य करे)। Epic खाता बैलेंस में मौजूद राशि का वास्तविक मुद्रा में कोई समतुल्य नहीं है और इसे नकद में बदला नहीं जा सकता। अधिक जानकारी के लिए, हमारे Epic खाता बैलेंस के नियम और शर्तें देखें।

अगर मैं अपने Epic खाता बैलेंस के अलावा किसी अन्य भुगतान विधि (जैसे क्रेडिट कार्ड) से खरीदारी करता हूँ, तो क्या मैं इसे अपने Epic खाता बैलेंस में रिफ़ंड कर सकता हूँ?
हाँ! अगर आपकी खरीदारी रिफ़ंड के लिए योग्य है और आपके Epic खाता बैलेंस के अलावा किसी अन्य भुगतान विधि का उपयोग करके पूरी की गई है, तो आपके पास मूल भुगतान विधि में रिफ़ंड के बजाय अपने खाता बैलेंस में धन के रूप में अपना रिफ़ंड प्राप्त करने का विकल्प है।

क्या कैबिन्ड अकाउंट वाले खिलाड़ियों पर कोई प्रतिबंध हैं?
कैबिन्ड अकाउंट वाले खिलाड़ी अपने खाता बैलेंस का उपयोग केवल Epic के गेम्स जैसे Fortnite (Fortnite क्रू सब्सक्रिप्शन को छोड़कर) में खरीदारी करने के लिए कर सकते हैं। कैबिन्ड अकाउंट्स के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया Epic Games संरक्षा और सुरक्षा केंद्रदेखें।

क्या अभिभावकीय नियंत्रण Epic खाता बैलेंस पर भी लागू होते हैं?
हाँ। अगर किसी माता-पिता ने अभिभावकीय नियंत्रण पिन कोड को खरीदारी को अधिकृत करने के लिए अनिवार्य किया है, तो सभी खरीदारी के लिए यह पिन कोड आवश्यक होगा, चाहे भुगतान विधि कोई भी हो। (कृपया ध्यान दें कि Fortnite गिफ़्ट कार्ड को रिडीम करके Epic खाता बैलेंस में जोड़ने के लिए अभिभावकीय नियंत्रण पिन की आवश्यकता नहीं होती।)

Epic अकाउंट के लिए अभिभावकीय नियंत्रण के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया  Epic Games संरक्षा और सुरक्षा केंद्रपर जाएँ। 

क्या मैं अपने Epic खाता बैलेंस का उपयोग इन-गेम खरीदारी के लिए कर सकता हूँ?
हाँ, जिन गेम्स में Epic की भुगतान प्रणाली एकीकृत है, उन सभी में आप Epic खाता बैलेंस का उपयोग करके इन-गेम खरीदारी कर सकते हैं।

यदि मैं अपना Epic Games अकाउंट हटाना चाहता हूँ, तो मेरे अप्रयुक्त बैलेंस का क्या होगा?
एक बार खाता हटाने के बाद, किसी भी अप्रयुक्त बैलेंस को स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।

मुझे अपने Epic खाता बैलेंस के साथ तकनीकी समस्या हो रही है। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको अपने Epic खाता बैलेंस के साथ तकनीकी समस्या आ रही है, तो कृपया खिलाड़ी सहायता टिकटसबमिट करें, और हम आपकी मदद करेंगे।

अगर आपके पास अपने Epic खाता बैलेंस से हाल ही में की गई किसी खरीदारी के बारे में प्रश्न हैं, तो आप टिकट सबमिट कर सकते हैं।

मैं अपने Epic खाता बैलेंस में पैसे जोड़ने के लिए कौन-कौन से विधि इस्तेमाल कर सकता हूँ?
आप अपने Epic खाता बैलेंस में उन भुगतान विधियों से पैसे जोड़ सकते हैं जो आपके क्षेत्र में समर्थित हैं। उदाहरण के लिए, कई क्षेत्रों में क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, और PayPal समर्थित हैं।

क्या भविष्य में Epic खाता बैलेंस और अधिक क्षेत्रों में समर्थित होगा?
हाँ! हम भविष्य में और अधिक क्षेत्रों में Epic खाता बैलेंस का समर्थन बढ़ाने पर काम कर रहे हैं, इसलिए जुड़े रहें।