INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD PARA JUGADORES JÓVENES

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

¿Qué es Epic Games?

¡Hola! Somos Epic Games y creamos increíbles juegos como Fortnite Battle Royale, LEGO Fortnite Odyssey, Fortnite Festival, Fall Guys, Rocket League y Rocket Racing, entre otros. También creamos herramientas geniales que ayudan a las personas a crear sus propios videojuegos y gestionamos Epic Games Store.

¿De qué trata esta página?

Cuando juegas videojuegos y visitas sitios web, se recopila cierta información sobre ti. En esta página se explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la utilizamos para los juegos a los que juegas, los sitios web que visitas y cualquier otro servicio en línea de Epic Games que utilices.

Si deseas conocer todos los detalles, pide a tus padres o tutores que te ayuden a leer la Política de privacidad completa de Epic Games.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de los juegos, sitios web o servicios en línea que utilices y cómo los utilices.

Recibimos tu información cuando la compartes con nosotros, por ejemplo, cuando:

• te registras para crear una cuenta de Epic (p. ej., cuando agregas tu correo electrónico y fecha de nacimiento),
• te pones en contacto con Asistencia al jugador y
• envías denuncias del chat de voz o texto mientras juegas a nuestros juegos.

Recopilamos automáticamente parte de tu información mediante el uso de herramientas especiales, como:

• qué dispositivo utilizas (teléfono, consola o computadora),
• a cuáles de nuestros juegos juegas, e
• información que nos ayuda a detectar a los jugadores que infringen nuestro reglamento.

En ocasiones recibimos tu información de otras compañías, como PlayStation®, Microsoft Xbox o Nintendo Switch, cuando juegas a nuestros juegos al utilizar esas consolas.

¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tu información para:

• hacer que nuestros juegos, sitios web y servicios en línea funcionen,
• mejorar nuestros juegos, sitios web y servicios en línea, y hace que todo sea más divertido,
• personalizar tu experiencia o informarte sobre eventos, noticias u otros juegos de Epic que te puedan gustar (si tienes la edad suficiente o tienes permiso), y
• ayudar a detectar situaciones como trampas y ayudar a proteger a las personas.

Ejemplo: En Fortnite, si eres menor de 18 años, la función de denuncia de voz siempre está activada. Eso significa que si estás usando el chat y alguien no cumple nuestro reglamento (por ejemplo, si ves acosadores o jugadores tóxicos), puedes enviarnos una denuncia dentro del juego para que podamos revisar tu chat de voz para ver qué sucedió.

¿Cuándo compartimos tu información?

Podemos compartir tu información con:

• otras compañías de Epic y compañías que trabajan para nosotros para ayudarnos a gestionar nuestros juegos, sitios web y otros servicios en línea (como tu ID de usuario o dirección IP),
• compañías de consolas de videojuegos como PlayStation®, Microsoft Xbox o Nintendo Switch si juegas a nuestros juegos en esas consolas,
• creadores de juegos si descargas su juego de Epic Games Store para poder jugarlo,
• plataformas o tiendas en línea si decides vincular tu cuenta de Epic con las suyas (si tienes la edad suficiente o tienes permiso), y
• la policía u otras fuerzas del orden público para ayudar a protegerte a ti y a otras personas, como nuestros trabajadores y jugadores.

¿Qué opciones tienes con respecto a tu información?

Puedes solicitarnos lo siguiente:

• que corrijamos o modifiquemos tu información,
• una copia de tu información, y
• que eliminemos tu cuenta.

Tus padres o tutores también pueden hacer estas cosas por ti (dependiendo de tu edad).

Para enviarnos una solicitud, sigue las instrucciones que aparecen al final de esta página o consulta la Política de privacidad completa de Epic Games en la Sección 12 (¿Cómo puede comunicarse con nosotros?) para obtener nuestra información de contacto.

¿Qué son los ajustes predeterminados y los controles parentales?

Si eres menor de 18 años, tu cuenta de Epic se crea con una configuración de privacidad alta. Eso significa que:

• las funciones como el chat, los perfiles y las recomendaciones personalizadas están limitadas o desactivadas, y
• tú mismo podrás cambiar algunos ajustes cuando seas mayor.

Algunas funciones requieren el permiso previo de tus padres o tutores. Tus padres o tutores pueden configurar los Controles parentales a través de nuestro Portal de cuentas.

¿Cómo puedes mantenerte seguro en línea?

Para ayudarte a tener la mejor experiencia, aquí tienes algunos consejos sobre cómo mantenerte seguro en línea:

• Si puedes elegir un nombre de usuario, elige uno divertido y no uses tu nombre real.
• Nunca compartas con otras personas datos como tu nombre real, número de teléfono, dirección o cualquier otra información privada.
• Ten cuidado en el chat y no compartas información personal, ni siquiera con amigos que conozcas en línea. Puedes controlar las funciones sociales en tu configuración.
• Utiliza una contraseña segura que nadie pueda adivinar y mantenla en secreto.
• Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta, avísanos de inmediato.

Consulta nuestro Centro de seguridad y protección para obtener más consejos útiles sobre cómo mantenerte seguro en línea.

¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?

• Puedes visitar nuestro Centro de asistencia para obtener respuestas a preguntas frecuentes.
• También puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] si tienes alguna pregunta.
• Tus padres o tutores pueden enviarnos preguntas a través de una Solicitud de padre, madre o tutor/a.