CONSENTIMIENTO PARENTAL DE LAS CUENTAS DE EPIC
Si un jugador indica que es menor de edad, las leyes de privacidad podrían requerir que su padre, madre o tutor/a le dé permiso para acceder a juegos o servicios en línea que recolecten información personal. Para cumplir estas leyes, necesitamos verificar que la persona que da su consentimiento para que el menor de edad acceda al servicio sea un adulto.
Un menor de edad que creó una cuenta de Epic fue quien nos proporcionó tu correo electrónico. Las cuentas de Epic se usan para acceder a juegos y servicios de Epic, tales como Fortnite, Rocket League o Fall Guys, y otros juegos y servicios que no son propiedad de Epic Games a través del inicio de sesión con la cuenta de Epic. Debido a la edad de tu hijo o hija, su cuenta es una cuenta limitada, por lo que no tiene acceso a ciertos contenidos o funciones hasta que obtenga tu consentimiento, o hasta que cumpla la edad de consentimiento digital en su región.
Entre las funciones desactivadas, se incluyen las siguientes:
● Comunicarse con otros jugadores mediante el chat de voz o el chat de texto global
● Comprar objetos con dinero
● Descargar juegos que no son propiedad de Epic
● Recibir recomendaciones basadas en la actividad anterior
● Recibir contenido de marketing o notificaciones push por correo electrónico
● Realizar intercambios en Rocket League
● Usar Iniciar sesión con Epic, incluida la vinculación de cuentas a determinados servicios externos, sitios web o aplicaciones
● Elegir nombres en pantalla personalizados
● Usar la autenticación de dos factores basada en SMS
El correo electrónico que recibas incluye un enlace para iniciar un proceso en tu navegador web que te permite dar consentimiento para tu hijo o hija y configurar los controles parentales. Como parte del proceso, se te pedirá que confirmes que eres su padre, madre o tutor/a y que verifiques que eres una persona adulta.
Si no sigues el enlace del correo electrónico que recibiste para conceder permiso, tu hijo o hija podrá seguir jugando a Fortnite, Rocket League, Fall Guys y otros juegos propiedad de Epic, pero no tendrá acceso a estas funciones.
Si quieres eliminar la cuenta de tu hijo o hija, inicia sesión en su cuenta y sigue las instrucciones de este artículo.
Si un jugador indica que es menor de edad según el consentimiento digital de su país, las leyes de privacidad podrían requerir que su padre, madre o tutor/a le dé permiso para acceder a algunas funciones de los juegos o servicios que recolecten información personal.
Si tu hijo o hija es menor de 13 años (o de la edad de consentimiento digital en tu región), su cuenta no tendrá acceso a ciertos contenidos o funciones hasta que obtenga tu permiso, o hasta que cumpla la edad de consentimiento digital en su región.
Entre las funciones desactivadas, se incluyen las siguientes:
● Comunicarse con otros jugadores mediante el chat de voz o el chat de texto global
● Comprar objetos con dinero
● Descargar juegos que no son propiedad de Epic
● Recibir recomendaciones basadas en la actividad anterior
● Recibir contenido de marketing o notificaciones push por correo electrónico
● Realizar intercambios en Rocket League
● Usar Iniciar sesión con Epic, incluida la vinculación de cuentas a determinados servicios externos, sitios web o aplicaciones
● Elegir nombres en pantalla personalizados
● Usar la autenticación de dos factores basada en SMS
El correo electrónico que recibas incluye un enlace para iniciar un proceso en tu navegador web que te permite dar permisos para tu hijo o hija y configurar los controles parentales. Como parte del proceso, se te pedirá que confirmes que eres su padre, madre o tutor/a y que verifiques que eres una persona adulta.
Si no sigues el enlace del correo electrónico que recibiste para conceder permiso, tu hijo o hija podrá seguir jugando a los juegos de Epic, pero no tendrá acceso a estas funciones.
Las cuentas limitadas son un nuevo tipo de cuenta de Epic que proporcionará una experiencia adaptada, segura e inclusiva para los jugadores más jóvenes. Si un jugador indica que es menor de 13 años (o de la edad de consentimiento digital de su país), se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico de su padre, madre o tutor/a para que pueda otorgarle el consentimiento de acceso a ciertas funciones de los productos de Epic. Mientras esperan el consentimiento parental, los menores podrán seguir jugando a Fortnite, Rocket League o Fall Guys con pleno acceso a los contenidos comprados o ganados previamente en el juego, pero no podrán acceder a ciertos contenidos o funciones hasta que su padre, madre o tutor/a dé su consentimiento y complete la configuración de la cuenta.
En las cuentas limitadas, las siguientes funciones estarán desactivadas:
● Comunicarse con otros jugadores mediante el chat de voz o el chat de texto global
● Comprar objetos con dinero
● Descargar juegos que no son propiedad de Epic
● Recibir recomendaciones basadas en la actividad anterior
● Recibir contenido de marketing o notificaciones push por correo electrónico
● Realizar intercambios en Rocket League
● Usar Iniciar sesión con Epic, incluida la vinculación de cuentas a determinados servicios externos, sitios web o aplicaciones
● Elegir nombres en pantalla personalizados
● Usar la autenticación de dos factores basada en SMS
En una cuenta limitada, los jugadores podrán seguir jugando a Fortnite, Rocket League, Fall Guys y otros juegos que son propiedad de Epic, y seguirán teniendo acceso a juegos de terceros que hayan descargado anteriormente desde la Epic Games Store.
Los jugadores pueden acceder a funciones que no están disponibles en su cuenta limitada si su padre, madre o tutor/a da su consentimiento y completa la configuración de la cuenta, o cuando los jugadores cumplen 13 años (o la edad de consentimiento digital en su región). Los jugadores pueden volver a enviar el correo electrónico en el que se solicita el consentimiento de su padre, madre o tutor/a si acceden al portal de la cuenta de Epic y siguen las instrucciones en el apartado para solicitar permiso parental.
Cambiamos las funciones disponibles en nuestros servicios y empezamos a solicitar a los jugadores que proporcionen su fecha de nacimiento. Con la información sobre la edad de un jugador, podemos aplicar los ajustes adecuados que garanticen la mejor experiencia para todos los jugadores. Al proporcionarnos tu consentimiento y configurar los controles parentales, puedes elegir la experiencia adecuada para tu hijo o hija.
Si un jugador menor de 13 años o de la edad de consentimiento digital de su país, la que sea más alta, crea una cuenta de Epic, su cuenta será una cuenta limitada hasta que reciba el permiso de su padre, madre o tutor/a para acceder a funciones o servicios adicionales en los juegos y productos de Epic. Epic recopila información limitada de las cuentas limitadas para que se pueda jugar a juegos que pertenecen a Epic, como Fortnite, Rocket League o Fall Guys. Con las cuentas limitadas, los jugadores no podrán acceder a ciertos contenidos o funciones hasta que su padre, madre o tutor/a dé su consentimiento y complete la configuración de la cuenta.
En las cuentas limitadas, las siguientes funciones estarán desactivadas:
● Comunicarse con otros jugadores mediante el chat de voz o el chat de texto global
● Comprar objetos con dinero
● Descargar juegos que no son propiedad de Epic
● Recibir recomendaciones basadas en la actividad anterior
● Recibir contenido de marketing o notificaciones push por correo electrónico
● Realizar intercambios en Rocket League
● Usar Iniciar sesión con Epic, incluida la vinculación de cuentas a determinados servicios externos, sitios web o aplicaciones
● Elegir nombres en pantalla personalizados
● Usar la autenticación de dos factores basada en SMS
Una vez que tu padre, madre o tutor/a dé su permiso para acceder a funciones o servicios adicionales, puede configurar controles parentales en la cuenta, como el uso del chat de voz o de texto global, las compras y las clasificaciones de edad de los juegos a los que la cuenta puede acceder en la Epic Games Store.
Para obtener más detalles sobre qué información recopila Epic de las cuentas, consulta la Política de privacidad de Epic Games.
Si un jugador indica que es menor de edad, las leyes de privacidad podrían requerir que su padre, madre o tutor/a le dé permiso para acceder a juegos o servicios en línea que recolecten información personal. Para cumplir estas leyes, necesitamos verificar que la persona que da su consentimiento para que el menor de edad acceda al servicio sea un adulto.
Epic se asoció con Kids Web Services (KWS), la plataforma líder de verificación y consentimiento parental, para proporcionar este servicio. KWS ofrece diversas maneras de verificar que eres un adulto, según el país en el que se encuentre tu hijo o hija. La información proporcionada solo se usa para hacer la verificación y no se almacena.
Para conocer más acerca de cada método, consulta ¿Qué métodos de verificación están disponibles en mi país? a continuación.
Kids Web Services Ltd opera con tecnología y servicios para hacer que Internet sea más seguro para niños y adolescentes. Su plataforma Kids Web Services (KWS) permite a los desarrolladores gestionar el consentimiento parental y verificar la identidad del padre, madre o tutor/a al conceder a sus hijos los permisos de acceso a los servicios y el uso de funciones que recopilan información personal.
Kids Web Services Ltd es una subsidiaria cuya propiedad recae por completo en Epic Games Inc. Para obtener más información, visita www.kidswebservice.com.
Una vez que el padre, madre o tutor/a dé el consentimiento para que su hijo o hija acceda a las funciones de un servicio digital, KWS le dará la posibilidad de elegir entre varios métodos para verificar que es realmente mayor de edad. Este paso de verificación forma parte de un proceso que se conoce como "consentimiento parental verificable", que es requerido por ciertas leyes de privacidad para garantizar que la persona que da su consentimiento sea el padre, madre o tutor/a.
Los métodos para verificar que el padre, madre o tutor/a es una persona adulta pueden incluir la realización de un pequeño cargo reembolsable en una tarjeta de crédito, la comprobación del número de seguridad social en una base de datos gubernamental o el escaneo de una tarjeta de identificación física. La información que proporcione el padre, madre o tutor/a solo se usa para hacer la verificación y no se almacena.
Para conocer más acerca de cada método, consulta ¿Qué métodos de verificación están disponibles en mi país? y ¿Me pedirán mis datos personales más de una vez para verificarme? a continuación.
Cuando se te pida que verifiques que eres una persona adulta, sólo verás los métodos de verificación que se aplican a ti. Estos métodos dependen del país en el que reside tu hijo o hija.
Tipos de métodos de verificación:
● Tarjeta de crédito o débito (disponible a nivel global)
● Número de seguridad social (disponible solo en EE. UU.)
● Número CPF (disponible solo en Brasil)
● CURP (disponible solo en México)
● Escaneo de documento de identidad (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)
● Escaneo facial (disponible fuera de EE. UU. y Corea del Sur)
Una transacción monetaria exitosa con una tarjeta de crédito o débito puede ayudarte a verificar que eres una persona adulta. También es probable que supervises todas las transacciones que se realicen con la tarjeta, por lo que sabrás si se utilizó para una verificación.
La verificación de las tarjetas de crédito y débito funciona diferente según si te encuentras en Estados Unidos o en el resto del mundo.
● Si tu hijo o hija se encuentra en Estados Unidos, se hará un cargo de 0,05 USD en tu tarjeta. Este monto se reembolsa en un plazo de 8 a 13 días hábiles.
● Si tu hijo o hija se encuentra fuera de Estados Unidos, no se hará ningún cargo en tu tarjeta. En su lugar, se autoriza un monto pequeño en tu tarjeta, que luego se libera.
Este servicio es proporcionado por el procesador de pagos Stripe, pero en el estado de cuenta verás a KWS como el comercio asociado con el cargo o la autorización.
Revisa la política de privacidad para conocer más sobre cómo Stripe maneja la información personal.
Tu nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección, código postal y los 4 últimos dígitos del número de seguridad social (SSN) se cotejan con una base de datos del Gobierno para confirmar que eres una persona adulta. Este servicio es proporcionado por Veratad.
Revisa la política de privacidad para conocer más sobre cómo Veratad maneja la información personal.
Tu fecha de nacimiento y el número de documento del CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) se cotejan con una base de datos del Gobierno para confirmar que eres una persona adulta. Este servicio es proporcionado por Serpro.
Revisa la política de privacidad para conocer más sobre cómo Serpro maneja la información personal.
Tu nombre, apellido materno, apellido paterno y número de verificación CURP (Clave Única de Registro de Población) se cotejan con una base de datos del Gobierno para confirmar que eres una persona adulta. Este servicio es proporcionado por Nubarium.
Revisa la política de privacidad para conocer más sobre cómo Nubarium maneja la información personal.
El frente y dorso de tu documento de identidad físico o tu pasaporte se cotejan con bases de datos de confianza para confirmar que eres una persona adulta. Para obtener mejores resultados, sugerimos que utilices un pasaporte o licencia de conducir válidos. En algunas regiones, también aceptamos los documentos de identidad del Gobierno y las tarjetas de ciudadanía. Este servicio es proporcionado por Veratad o Veriff.
Revisa la política de privacidad para conocer más sobre cómo Veriff maneja la información personal.
Utiliza la cámara de tu teléfono, computadora portátil o tableta para escanear tus rasgos faciales de manera que se pueda estimar tu edad. Este servicio es proporcionado por Yoti. Si crees que Yoti estimó erróneamente que no eres una persona adulta, selecciona otro método de verificación e inténtalo de nuevo.
Revisa la política de privacidad para conocer más sobre cómo Yoti maneja la información personal.
El servicio de KWS muestra métodos de verificación correspondientes al país al que la cuenta de tu hijo o hija está conectada. Puede suceder que estés en un país distinto que tu hijo o hija, o que este/a haya cambiado el país de su cuenta a uno distinto del que está. Para corregir este error, prueba lo siguiente:
1. Vuelve atrás en el proceso y selecciona otro método, como tarjeta de crédito o reconocimiento facial (si está disponible). Estos pueden funcionar estés en el país que estés.
2. Si esto no funciona, considera cambiar el país de la cuenta de Epic al país donde te encuentras mediante las siguientes instrucciones.
3. Si esto no funciona, ponte en contacto con asistencia al jugador haciendo clic aquí.
Una vez que se complete tu verificación como padre, madre o tutor/a, KWS la recuerda para todos los juegos y servicios que usen esta tecnología. Esto minimiza el procesamiento de información personal, ya que solo brindas los datos para la verificación una vez, y facilita al padre, madre o tutor/a el proceso de conceder permisos en las múltiples experiencias digitales a las que se registran sus hijos.
KWS llama "ParentGraph" a esta red de padres, madres o tutores/as verificados. ParentGraph almacena versiones mezcladas (ocultas) de tu dirección de correo electrónico junto con tu estado verificado. En este formato, tu dirección de correo electrónico no puede ser leída ni usada por nadie. Solo se confirma tu verificación si tu hijo o hija introduce la misma dirección de correo electrónico cuando se registre en otro servicio que use la tecnología de KWS.
Es posible que un padre, madre o tutor/a deba volver a verificarse en los siguientes casos:
● El juego o servicio no activó el método de verificación (como tarjeta de crédito, escaneo de ID, etc.) que se utilizó.
● Luego de la verificación, el padre, madre o tutor/a solicitó a KWS que se le eliminara de ParentGraph.
KWS te eliminará de ParentGraph si lo solicitas. Para solicitar la eliminación, sigue el enlace al final del correo electrónico que recibiste luego de la verificación como padre, madre o tutor/a. Se te pedirá que confirmes tu solicitud.
Ni Epic Games ni KWS almacenan datos de tarjetas de crédito o débito, números de identificación nacional o escaneos faciales que se hayan brindado durante el proceso de verificación de adultos. La información proporcionada solo se usa para hacer la verificación y no se almacena.
La política de privacidad de KWS explica cómo KWS recolecta y procesa tu información personal.
Durante la verificación de tu identidad con una tarjeta de crédito o débito, KWS ejecuta una transacción monetaria.
● Si tu hijo o hija se encuentra en Estados Unidos, se hará un cargo de 0,05 USD en tu tarjeta. Este monto se reembolsa en un plazo de 8 a 13 días hábiles.
● Si tu hijo o hija se encuentra fuera de Estados Unidos, no se hará ningún cargo en tu tarjeta. En su lugar, se autoriza un monto pequeño en tu tarjeta, que luego se libera.
Si ves un cargo en tu extracto bancario, te aseguramos que no es permanente. Algunos bancos muestran la preautorización como un cobro temporal cuando el período de la misma coincide con el cierre de un período del extracto. De todas formas, el cobro se liberará y aparecerá como una anulación en tu próximo extracto.
Si tu hijo o hija se encuentra en Estados Unidos, el monto que ves en tu extracto es un cobro, pero se reembolsará en un plazo de 8 a 13 días hábiles.
Comunícate con tu banco para obtener más información.
Epic quiere empoderar a las familias con herramientas que les permitan tomar decisiones fundamentadas sobre su experiencia digital. Puedes cambiar los permisos de control parental en cualquier momento. Nuestro control parental te ayuda a administrar lo siguiente:
● El acceso de tu hijo o hija a funciones sociales y compras en los juegos que son propiedad de Epic y están operados por Epic, incluidos Fortnite, Fall Guys y Rocket League.
● Qué juegos puede conseguir tu hijo o hija en la Epic Games Store.
Estos controles se pueden establecer o modificar a través del portal de la cuenta de Epic y desde el menú de control parental de Fortnite. También hay controles parentales disponibles en las plataformas de juegos, como PlayStation®, Xbox, Nintendo Switch™ y dispositivos móviles.
Si deseas eliminar la cuenta de tu hijo o hija, consulta ¿Cómo puedo eliminar la cuenta de Epic de mi hijo o hija?
La forma más sencilla de eliminar una cuenta es a través de nuestra herramienta de autoservicio, que puedes usar si ingresas al sitio web con la cuenta de tu hijo o hija. Sigue las siguientes instrucciones para eliminar cuentas.
También puedes, en su lugar, enviar una solicitud a asistencia al jugador aquí. Deberás completar pasos de verificación adicionales para demostrar que eres el padre, madre o tutor/a de quien posee esta cuenta para poder eliminarla.
Puedes establecer o modificar el control parental a través del portal de la cuenta de Epic y desde el menú de control parental de Fortnite. También hay controles parentales disponibles en las plataformas de juegos, como PlayStation®, Xbox, Nintendo Switch™ y dispositivos móviles.
Para obtener más información, consulta Control parental de Epic Games.
Según la edad de tu hijo o hija, es posible que algunas funciones o contenidos no estén disponibles hasta que sea más grande. Si tu hijo o hija tiene menos de 10 años, la configuración máxima del chat de voz es "Solo amigos".
Para obtener más información, consulta Control parental de Epic Games.