Requisitos de divulgación para tiendas
Última actualización: 29 de enero de 2025
La Ley de Servicios Digitales, una norma de la Unión Europea (UE), exige a las tiendas divulgar información sobre determinados vendedores y productos. Para cumplir la ley, hemos hecho algunos cambios en las tiendas de Epic, incluidas ArtStation Marketplace, la Epic Games Store y Fab.
Estos son los cambios que hicimos:
A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes que te ayudarán a entender mejor lo que esto implica y los pasos que debes seguir.
¿Qué es un comerciante?
Un comerciante es una persona o empresa que utiliza una tienda para fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Es probable que seas un comerciante si realizas una o más de las siguientes actividades:
Las normas para comerciantes de la Unión Europea están disponibles aquí.
¿Qué información tengo que proporcionar como comerciante?
Todos los comerciantes tienen que proporcionar la información que exige la ley, como su dirección física, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Si la dirección o el número de teléfono de tu negocio es el mismo que tu dirección o número de teléfono personal, tendrás la opción de mostrar o no públicamente la información. Si eliges no mostrar tu dirección públicamente, solo publicaremos tu ciudad y país. Ten en cuenta que no divulgar la información que exige la ley puede tener consecuencias legales.
¿Qué pasa si me declaro no comerciante?
Si te autoidentificas como no comerciante (actualmente no se puede en la Epic Games Store), solo pasarás por una verificación estándar en la que deberás proporcionar tu información de contacto para fines fiscales y de pago. Esta información no se mostrará al público. Además, en tu perfil aparecerá el siguiente aviso, que será visible para los usuarios de la Unión Europea: "Este editor no está registrado como comerciante. Por lo tanto, no se aplican los derechos del consumidor derivados de las leyes de protección al consumidor de la UE".
¿Qué pasa si no quiero autoidentificarme como comerciante o no comerciante?
Para crear una cuenta en nuestras tiendas, debes identificarte como comerciante o no comerciante (actualmente no se puede en la Epic Games Store) y proporcionar la información necesaria. En el futuro, los vendedores tendrán la posibilidad de crear una cuenta en Fab y ArtStation aunque no se autoidentifiquen como ninguno, solo que no podrán vender productos en la Unión Europea.
Si ya eres vendedor y no te identificaste como comerciante o no comerciante en todas las tiendas correspondientes, es posible que debas completar la autoidentificación y proporcionar la información necesaria antes del 1 de febrero de 2025 si quieres que tus productos sigan estando disponibles para los compradores de la Unión Europea.
¿Qué es el contenido promocional?
Si subes nuevo contenido a una tienda de Epic, tendrás que identificar los productos que incluyan contenido promocional en la configuración del producto. El contenido promocional puede incluir emplazamiento de producto, logotipos, eslóganes u otros elementos que promocionen o publiciten tu propia marca del mundo real o la de un tercero.
Información para las personas que se declaren comerciantes
¿Qué tipo de documentación debo presentar durante el proceso de verificación como comerciante?
La documentación obligatoria dependerá de si te identificas como persona o entidad comercial durante el proceso de verificación de comerciante.
Si indicas que eres una entidad comercial, tendrás que proporcionar documentación que incluya el nombre, el número de registro comercial y la dirección de la empresa. El tipo de documentación que debes presentar variará según el país en el que residas, pero por lo general será una licencia comercial emitida por una autoridad, una confirmación certificada de incorporación o un extracto del registro comercial emitido por un gobierno.
Si indicas que eres una persona, tendrás que proporcionar un documento de identidad emitido por un gobierno que incluya tu nombre y dirección. Además, deberás verificar tu número de teléfono.
Información importante que debes tener en cuenta:
¿Qué pasa si no tengo un único documento que incluya toda la información necesaria?
Por el momento, el sistema permite subir un solo archivo. Si eres una entidad comercial y no tienes un documento único que cumpla todos los requisitos, deberás reunir toda la documentación en un solo archivo para poder presentarlo.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi verificación de comerciante?
Si eres vendedor en la Epic Games Store, puedes consultar el estado de tu verificación de comerciante en el portal para desarrolladores. Para ello, accede a Dashboard (panel de control) > Organization (organización) > Trader Info (información de comerciante).
Si eres vendedor en Fab, dirígete a Trader Details (información de comerciante) en la configuración de editor.
Si eres vendedor en ArtStation, puedes ver tu estado en la configuración de vendedor.
Me preocupa mi privacidad. ¿Es necesario que mi información de contacto se muestre públicamente?
Si tu dirección o número de teléfono comercial es el mismo que tu dirección o número de teléfono personal, tendrás la opción de mostrar o no públicamente la información. Si eliges no mostrar tu dirección públicamente, solo mostraremos tu ciudad y país.
Información para los compradores
¿Qué cambios habrá en febrero de 2025?
A partir de febrero de 2025, los vendedores que no se hayan autoidentificado como comerciantes o no comerciantes no podrán distribuir productos a clientes de la Unión Europea en las tiendas de Epic. Si estás en la Unión Europea, podrás seguir viendo la página del producto (por ejemplo, a través de un enlace directo), pero no tendrás la opción de adquirir el producto de ese vendedor. En su lugar, aparecerá un aviso de que el producto no está disponible en tu ubicación. Los compradores que no estén en la UE no se verán afectados por los cambios.
¿Qué diferencia hay entre un vendedor comerciante y uno no comerciante?
Para ver si un vendedor es comerciante o no comerciante (o ninguno de los dos), puedes visitar su página de perfil de vendedor o la página del producto en Fab o ArtStation, o consultar el Índice de editoras en la Epic Games Store. Las designaciones de comerciante y no comerciante provienen de la Ley de Servicios Digitales de la UE y solo afectan a los compradores de la UE.
Un comerciante es una persona o empresa que utiliza una tienda para fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Los comerciantes también deben certificar que solo ofrecerán productos y servicios que cumplan la legislación de la UE y se someterán a un proceso de verificación
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Un no comerciante es una persona que utiliza una tienda para vender productos de forma más informal, quizás, como hobby o para obtener ingresos adicionales. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución de la Epic Games Store que el resto de los vendedores, pero cuando les compras a estos vendedores, puede que los mecanismos de protección del consumidor derivados de las leyes de protección al consumidor de la UE no se apliquen a tus compras.
Si un vendedor no ha completado el paso de autoidentificación de comerciante o no comerciante, su perfil de vendedor no mostrará su estado de comerciante. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución de la Epic Games Store que el resto de los vendedores, pero, debido a requisitos legales, es posible que no puedan distribuir sus productos a clientes de la UE en las tiendas de Epic.
Después de febrero de 2025, ¿perderé el acceso a todo lo que ya había comprado o descargado de forma gratuita?
No. Seguirás teniendo acceso a todo lo que hayas comprado o adquirido de forma gratuita, independientemente de cualquier cambio que haya en el estado de comerciante de los creadores de los productos.