¿Qué es el saldo de la cuenta de Epic?
El saldo de la cuenta de Epic (antes conocido como "Cartera de Epic") es un método de pago que se puede usar para hacer compras en la Epic Games Store o en los juegos mediante el sistema de pago de Epic. También se puede usar para hacer compras en Fab Marketplace.
¿Dónde encuentro el saldo de mi cuenta de Epic?
Puedes encontrar el saldo de tu cuenta de Epic en la sección Configuración de pagos de la configuración de tu cuenta. También podrás verlo en la ventana de pago.
¿Cómo puedo agregar fondos al saldo de mi cuenta de Epic?
Puedes agregar fondos durante el proceso de pago o desde la sección Configuración de pagos en la configuración de tu cuenta.
Según la región donde vivas, es posible que puedas agregar fondos al saldo de tu cuenta de Epic con una tarjeta de regalo de Fortnite. Se aplican restricciones al uso de las tarjetas de regalo de Fortnite. Consulta los Términos y condiciones de la tarjeta de regalo de Fortnite.
¿Cómo uso el saldo de mi cuenta de Epic?
Para usar el saldo de tu cuenta de Epic, selecciónalo como método de pago en la ventana de pago al realizar una compra mediante el sistema de pago de Epic.
¿Puedo comprar suscripciones con el saldo de mi cuenta de Epic?
¡Sí, puedes comprar suscripciones con el saldo de tu cuenta de Epic! Deberás asegurarte de tener el saldo suficiente para mantener activa la suscripción en cada fecha de renovación de dicha suscripción. También puedes suscribirte con el saldo de tu cuenta y luego cambiar el método de pago para garantizar que la suscripción se mantenga activa.
¿Puedo transferir saldo entre diferentes cuentas?
No. No se puede transferir saldo entre diferentes cuentas.
¿Puede especificar la cantidad de saldo que quiero agregar a mi cuenta?
Puedes agregar cantidades fijas al saldo de tu cuenta desde la sección Configuración de pagos en la configuración de tu cuenta. Algunas tiendas ofrecen la posibilidad de comprar tarjetas de regalo de Fortnite de diferentes cantidades y agregarlas al saldo de la cuenta. Las tarjetas de regalo de Fortnite se canjean por completo de una vez; no se pueden canjear en partes.
¿Existe algún límite para la cantidad de saldo que puedo tener en mi cuenta de Epic?
Existen límites estándar para el saldo de las cuentas de Epic, pero pueden variar según la región.
Estándar:
El saldo de la cuenta de Epic no puede superar los USD 500 o su equivalente. Además, el total de transacciones entrantes y salientes del saldo de la cuenta de Epic en un período de 24 horas no puede superar los USD 500 o su equivalente. Asimismo, el total de transacciones entrantes y salientes del saldo de la cuenta de Epic en un período de 12 meses no puede superar los USD 5000 o su equivalente.
Alemania:
En Alemania, el saldo de la cuenta de Epic no puede superar los EUR 250. Además, la cantidad total añadida al saldo de la cuenta de Epic en un mes natural no puede superar los EUR 250. Asimismo, el total de transacciones entrantes y salientes del saldo de la cuenta de Epic en un período de 12 meses no puede superar los EUR 3000.
México:
En México, el saldo de la cuenta de Epic no puede superar los USD 3500 o su equivalente en pesos mexicanos. Además, el monto total añadido o gastado del saldo de la cuenta de Epic en un período de seis meses no puede superar los USD 3500 o su equivalente en pesos mexicanos.
Si hice una compra con el saldo de mi cuenta de Epic, ¿puedo solicitar un reembolso?
Sí. Si hiciste una compra con fondos del saldo de tu cuenta de Epic, puedes pedir un reembolso por las compras que cumplan los requisitos. Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones del saldo de la cuenta de Epic.
¿Puedo obtener un reembolso del saldo que agregué a mi cuenta de Epic?
No. El saldo de la cuenta de Epic no es reembolsable (a menos que lo exija la ley). Los fondos del saldo de la cuenta de Epic no tienen un equivalente en moneda real y no son intercambiables por dinero. Consulta los Términos y condiciones del saldo de la cuenta de Epic para obtener más información.
Si hago una compra con un método de pago que no sea el saldo de mi cuenta de Epic (como una tarjeta de crédito), ¿puedo obtener un reembolso que se aplique al saldo de mi cuenta de Epic?
¡Sí! Si tu compra es reembolsable y utilizaste un método de pago diferente al saldo de tu cuenta de Epic, tienes la opción de recibir el reembolso como fondos en el saldo de tu cuenta en lugar de un reembolso al método de pago original.
¿Hay alguna restricción para los jugadores con cuentas limitadas?
Los jugadores con cuentas limitadas solo pueden usar el saldo de su cuenta para hacer compras de juegos de Epic como Fortnite (excepto las suscripciones al Club de Fortnite). Para obtener más información sobre las cuentas limitadas, visita el Centro de seguridad y protección de Epic Games.
¿Los controles parentales abarcan el saldo de la cuenta de Epic?
Sí. Si un padre, madre o tutor/a estableció que se ingrese el PIN de control parental para realizar compras, dicho PIN será necesario para todas las compras, independientemente del método de pago. Ten en cuenta que no se necesita el PIN de control parental para canjear una tarjeta de regalo de Fortnite como saldo de la cuenta de Epic.
Para obtener más información sobre el control parental de las cuentas de Epic, visita el Centro de seguridad y protección de Epic Games.
¿Puedo usar el saldo de mi cuenta de Epic para hacer compras en juegos? Sí. Puedes usar el saldo de tu cuenta de Epic para hacer compras en los juegos que tengan el sistema de pago de Epic integrado.
Si quiero eliminar mi cuenta de Epic Games, ¿qué pasa con el saldo que no he usado?
Una vez que se elimina una cuenta, también se elimina para siempre todo el saldo que haya quedado sin usar.
Si tengo problemas técnicos con el saldo de mi cuenta de Epic, ¿qué debo hacer?
Si tienes problemas técnicos con el saldo de tu cuenta de Epic, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia al jugador para que podamos ayudarte.
También puedes enviar una solicitud si tienes preguntas sobre alguna compra que hayas hecho recientemente con el saldo de tu cuenta de Epic.
¿Qué métodos puedo usar para agregar saldo a mi cuenta de Epic?
Puedes agregar saldo a tu cuenta de Epic con los métodos de pago aceptados en tu región. Por ejemplo, en muchas regiones se aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal.
¿El saldo de la cuenta de Epic estará disponible en más regiones en el futuro?
¡Sí! Estamos trabajando para ampliar la lista de regiones donde se puede usar el saldo de la cuenta de Epic, así que mantente alerta.