Cómo funciona su derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento cuando obtiene acceso inmediato al contenido
En la mayoría de los casos, recibe su contenido digital o servicio de suscripción inmediatamente después de completar la transacción. En tales casos, se le pedirá que renuncie a su derecho legal de desistimiento de 14 días. Cuando renuncia a su derecho de desistimiento, acepta que el contenido se entregue de inmediato y que el derecho de desistimiento ya no se aplique.
Es posible que aún haya otras opciones disponibles, como un reembolso, la cancelación de una compra o la solicitud de una devolución. Consulte la información específica del producto en la página del producto para obtener más detalles o consulte la información proporcionada en el producto.
Derecho de desistimiento en otros casos
En casos que no sean la entrega inmediata de contenido digital, dispone de 14 días a partir de la fecha de compra para desistirse de este contrato, sin dar ninguna razón.
Para ello, póngase en contacto con nosotros y asegúrese de incluir:
● Su dirección de correo electrónico de su cuenta de Epic Games
● Su número de pedido
● Fecha de su pedido
También puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación (no es necesario).
Efectos del desistimiento
Si se desiste de la compra:
● Epic reembolsará todos los pagos que haya recibido de usted sin demora indebida, y no más tarde de 14 días después de recibir su solicitud.
● Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que usted empleó para la compra. Es posible que algunos métodos, como las tarjetas prepagadas, no admitan reembolsos directos. Usted y Epic también pueden aceptar que el reembolso se emita a otro método de pago.
● Los artículos objeto de desistimiento se eliminarán de su cuenta.
● No se le cobrará ningún cargo por el reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento:
Para:
Epic Games
Platz 10
6039 Root D4
Suiza
Por la presente, notifico que me desisto de mi contrato para la prestación del siguiente servicio: [indicar su compra, p. ej., indicando el artículo comprado y su nombre de cuenta de Epic o correo electrónico en el que está registrada la cuenta de Epic]
Fecha del pedido: [insertar fecha del pedido]
Su nombre: [insertar su nombre]
Dirección: [insertar dirección]
Fecha de hoy: [insertar fecha actual]
Su firma (solo si este formulario se notifica en papel)