Estado de comerciante: información sobre los requisitos de las tiendas
Última actualización: 29 de enero de 2025
El Reglamento de Servicios Digitales, una ley de la Unión Europea (UE), obliga a las tiendas a hacer pública información sobre ciertos vendedores y productos. Para cumplir la ley, hemos realizado algunos cambios en las tiendas de Epic, incluidas el Marketplace de ArtStation, la Epic Games Store y Fab.
Estos son los cambios que hemos determinado realizar:
A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes que te ayudarán a comprender mejor lo que esto implica y los pasos que debes seguir.
¿Qué es un comerciante?
Un comerciante es una persona o empresa que usa una tienda con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Seguramente seas comerciante si realizas una o más de las siguientes actividades:
Las directrices de la Unión Europea para comerciantes están disponibles aquí.
¿Qué información debo proporcionar como comerciante?
Todos los comerciantes tendrán que proporcionar cierta información que requiere la ley, como su dirección de correo electrónico, su dirección y su número de teléfono. Si la dirección o el número de teléfono de tu negocio también es tu dirección o número de teléfono personal, se te dará la opción de mostrar públicamente la información o no. Si eliges no mostrar tu dirección públicamente, solo publicaremos tu ciudad y país. Ten en cuenta que no hacer pública la información que exige la ley puede tener consecuencias legales.
¿Qué ocurre si me declaro como no comerciante?
Si te autoidentificas como no comerciante (esta opción actualmente no está disponible en la Epic Games Store), solo tendrás que pasar por el proceso de incorporación estándar, que requiere que proporciones tu información de contacto a efectos fiscales y de pago. Esta información no se mostrará públicamente. En tu perfil aparecerá el siguiente descargo de responsabilidad, que podrán ver los usuarios de la Unión Europea: "Este editor no está registrado como comerciante. Por lo tanto, los derechos de los consumidores derivados de la legislación en materia de protección de los consumidores de la Unión Europea no son aplicables".
¿Qué ocurre si no me quiero autoidentificar como comerciante o no comerciante?
Para configurar una nueva cuenta en nuestras tiendas tienes que autoidentificarte como comerciante o no comerciante (no disponible en la Epic Games Store) y proporcionar la información necesaria. En un futuro, los vendedores podrán configurar una cuenta en Fab y ArtStation aunque no se autoidentifiquen, pero no podrán vender productos en la Unión Europea.
Si ya eres vendedor y no te has identificado como comerciante o no comerciante en cada tienda correspondiente, es posible que tengas que completar la autoidentificación y proporcionar la información necesaria antes del 1 de febrero de 2025 si quieres que tus productos sigan estando disponibles para compradores de la Unión Europea.
¿Qué es el contenido promocional?
Cuando subes nuevo contenido a una tienda de Epic, tendrás que identificar los productos que incluyan contenido promocional en los ajustes de los productos. El contenido promocional puede incluir emplazamiento de producto, logotipos, eslóganes u otro contenido que promocione o publicite tu propia marca del mundo real o la de un tercero.
Información para comerciantes autoidentificados
¿Qué tipo de documentación tengo que aportar en el proceso de verificación como comerciante?
La documentación requerida dependerá de si indicas que eres una persona física o una entidad empresarial durante el proceso de verificación de comerciante.
Si indicas que eres una entidad empresarial, tendrás que aportar documentación que contenga el nombre de la empresa, el número de registro de la empresa y su dirección. El tipo de documentos que se deben aportar puede variar dependiendo del país en el que residas, pero normalmente será una licencia comercial emitida por una autoridad, una confirmación certificada de constitución o un extracto de un registro mercantil emitido por el Gobierno.
Si indicas que eres una persona física, tendrás que aportar un documento de identificación expedido por el Gobierno en el que consten tu nombre y dirección. También se deberá verificar tu número de teléfono.
Cosas que tener en cuenta:
¿Qué ocurre si no tengo un solo documento en el que conste toda la información necesaria?
De momento, el sistema solo permite cargar un archivo. Si eres una entidad empresarial y no tienes un solo documento que cumpla con todos los requisitos, tendrás que incluir toda la documentación en un solo archivo.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi verificación de comerciante?
Si eres socio de la Epic Games Store, puedes comprobar el estado de tu verificación de comerciante en el Portal para desarrolladores dirigiéndote a Panel > Organización > Trader info (Información de comerciante).
Si eres vendedor en Fab, dirígete a Trader Details (Detalles de comerciante) en Publisher Settings (Ajustes del editor).
Si eres vendedor en ArtStation, puedes comprobar tu estado en los ajustes de vendedor.
Me preocupa mi privacidad. ¿Se tiene que mostrar públicamente mi información de contacto?
Si la dirección o el número de teléfono de tu negocio es el mismo que tu dirección o número de teléfono personal, se te dará la opción de mostrar públicamente la información o no. Si eliges no mostrar tu dirección públicamente, solo serán visibles tu ciudad y país.
Información para compradores
¿Qué cambios habrá en febrero de 2025?
A partir de febrero de 2025, cualquier vendedor que no se haya autoidentificado como comerciante o como no comerciante no podrá distribuir sus productos a clientes de la Unión Europea en tiendas de Epic. Si te encuentras en la Unión Europea, podrás seguir viendo las páginas de los productos (por ejemplo, a través de enlaces directos), pero no tendrás la opción de adquirirlos de ese vendedor. En su lugar, verás una nota que indicará que los productos no están disponibles en tu ubicación. Los compradores fuera de la UE no se verán afectados por los cambios.
¿Qué quiere decir que un vendedor es comerciante o no comerciante?
Puedes comprobar si un vendedor es comerciante o no comerciante (o ninguno de los dos) visitando su página de perfil de vendedor o la página del producto en Fab o ArtStation, o bien visitando el Listado de editoras en la Epic Games Store. Las denominaciones de comerciante y no comerciante provienen del Reglamento de Servicios Digitales de la UE y solo afectan a compradores de la Unión Europea.
Un comerciante es una persona o empresa que usa una tienda con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Los comerciantes también tienen que certificar que solo ofrecerán productos y servicios que cumplan la legislación de la UE y someterse a un proceso de verificación
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Un no comerciante es una persona que usa una tienda para vender productos de forma más informal, quizá como afición o como fuente de ingresos adicionales. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución de Epic Games que los demás, pero cuando compras un producto de estos vendedores pueden no aplicarse a tus compras los mecanismos de protección de los consumidores derivados de la legislación en materia de protección de la UE.
Si un vendedor no ha completado el paso de autoidentificación como comerciante o como no comerciante, su perfil de vendedor no mostrará su estado de comerciante. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución de Epic Games que los demás, pero, debido a requisitos legales, es posible que no puedan distribuir sus productos a clientes de la UE en las tiendas de Epic.
¿Perderé el acceso a todo lo que haya comprado o descargado gratis con anterioridad a partir de febrero de 2025?
No. Seguirás teniendo acceso a todo lo que hayas comprado o adquirido gratis, independientemente de los cambios en el estado de comerciante de los creadores de los productos.