Jak skorzystać z przysługującego użytkownikowi prawa do odstąpienia od umowy?

(dotyczy konsumentów z UE, Islandii, Liechtensteinu, Norwegii i Wielkiej Brytanii)

Prawo do odstąpienia od umowy przy natychmiastowym uzyskaniu dostępu do treści

W większości przypadków dostęp do treści cyfrowych lub subskrybowanej usługi uzyskuje się natychmiast po zakończeniu transakcji. W takich przypadkach użytkownik zostanie poproszony o zrzeczenie się 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. Zrzekając się prawa do odstąpienia od umowy użytkownik zgadza się, że treści zostaną dostarczone niezwłocznie i w związku z tym prawo do odstąpienia od umowy nie będzie mieć zastosowania.

Użytkownik może mieć do dyspozycji inne możliwości, takie jak zwrot pieniędzy, anulowanie zakupu lub żądanie zwrotu. Więcej informacji można znaleźć w informacjach dotyczących konkretnego produktu na stronie produktu lub w informacjach podanych w produkcie.

Prawo do odstąpienia od umowy w innych przypadkach

W przypadkach innych niż natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych, użytkownik ma 14 dni od daty zakupu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

W celu skorzystania z tego prawa prosimy o kontakt i podanie następujących informacji:

• nazwa lub adres e-mail konta Epic użytkownika,
• numer zamówienia,
• data zamówienia.

Można też skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy (nie jest to wymagane).

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od zakupu:

• Epic zwróci wszystkie płatności otrzymane od użytkownika bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni po otrzymaniu wniosku.
• Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu. Niektóre metody płatności, np. karty przedpłacone, mogą nie obsługiwać bezpośrednich zwrotów. Za obopólną zgodą użytkownika i Epic zwrot może zostać dokonany za pomocą innej metody płatności.
• Pozycje, których dotyczy odstąpienie od zakupu, zostaną usunięte z konta użytkownika.
• Za zwrot pieniędzy nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Do:
Epic Games
Platz 10
6039 Root D4
Szwajcaria

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: [prosimy zidentyfikować zakup, np. poprzez podanie zakupionego przedmiotu oraz nazwy konta Epic lub adresu e-mail, z którym powiązane jest konto Epic]

Data zamówienia: [wstawić datę zamówienia]
Imię i nazwisko: [wstawić imię i nazwisko]
Adres: [wstawić adres]

Dzisiejsza data: [wstawić bieżącą datę]

Podpis użytkownika (wyłącznie w przypadkach, gdzie przesyłany jest formularz papierowy)