Hoe werkt uw herroepingsrecht?

(Voor consumenten uit de EU, IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk)

Herroepingsrecht wanneer u onmiddellijk toegang krijgt tot de content

In de meeste gevallen ontvangt u uw digitale content of abonnementsdienst onmiddellijk na het voltooien van de transactie. In dergelijke gevallen wordt u gevraagd afstand te doen van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Wanneer u afstand doet van uw herroepingsrecht, gaat u ermee akkoord dat de content onmiddellijk wordt geleverd en dat het herroepingsrecht niet langer van toepassing is.

Er kunnen nog andere opties beschikbaar zijn, zoals een terugbetaling, het annuleren van een aankoop of het aanvragen van een retourzending. Raadpleeg de productspecifieke informatie op de productpagina voor meer details, of controleer de informatie in het product.

Herroepingsrecht in andere gevallen

In andere gevallen dan de onmiddellijke levering van digitale content aan u, hebt u 14 dagen vanaf de aankoopdatum om zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

Neem hiervoor contact met ons op en vermeld daarbij:

  • Uw Epic-accountnaam of e-mailadres
  • Uw bestelnummer
  • Uw besteldatum

U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken (niet verplicht).

Gevolgen van herroeping

Als u de aankoop herroept:

  • zal Epic alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw verzoek terugbetalen.
  • worden restituties uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt. Sommige methoden, zoals prepaidkaarten, ondersteunen mogelijk geen directe restitutie. U en Epic kunnen ook overeenkomen dat de restitutie via een andere betaalmethode wordt uitgekeerd.
  • De herroepen artikelen worden uit uw account verwijderd.
  • Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de restitutie.

Modelformulier voor herroeping:

Aan:
Epic Games
Platz 10
6039 Root D4
Zwitserland

Hierbij deel ik mee dat ik mijn contract voor de levering van de volgende dienst opzeg: [geef uw aankoop aan, bijvoorbeeld door het gekochte artikel te vermelden en uw Epic-accountnaam of het e-mailadres waarop het Epic-account is geregistreerd]

Besteldatum: [besteldatum invoegen]
Uw naam: [uw naam invoegen]
Adres: [adres invoegen]

Datum van vandaag: [huidige datum invoegen]

Uw handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)