Fonctionnement de votre droit de rétractation

(Pour les consommateurs de l’UE, d’Islande, du Liechtenstein, de Norvège et du Royaume-Uni)

Droit de rétractation lorsque vous accédez immédiatement au contenu

Dans la plupart des cas, vous recevez votre contenu numérique ou votre service d’abonnement immédiatement après avoir effectué la transaction. Dans ce cas, il vous sera demandé de renoncer à votre droit de rétractation légal de 14 jours. Lorsque vous renoncez à votre droit de rétractation, vous acceptez que le contenu soit livré immédiatement et que le droit de rétractation ne s’applique plus.

D’autres options peuvent encore être disponibles, telles que le remboursement, l’annulation d’un achat ou la demande d’un retour. Veuillez consulter les informations spécifiques au produit sur la page du produit pour en savoir plus. Vous pouvez également consulter les informations fournies avec le produit.

Droit de rétractation dans les autres cas

Dans les cas autres que celui de la livraison immédiate de contenu numérique, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à fournir de motif.

Pour ce faire, veuillez nous contacter et veillez à inclure :

• le nom de votre compte Epic ou l’adresse e-mail liée à celui-ci ;
• votre numéro de commande ;
• la date de votre commande.

Vous pouvez également utiliser le modèle du formulaire de rétraction ci-dessous (facultatif).

Effets de la rétraction

Si vous renoncez à l’achat :

• Epic remboursera tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié, et au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande.
• Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Certains modes de paiement, comme les cartes prépayées, peuvent ne pas prendre en charge les remboursements directs. Vous et Epic pouvez également accepter que le remboursement soit effectué via un autre mode de paiement.
• Les articles retirés seront supprimés de votre compte.
• Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.

Modèle du Formulaire de rétraction :

Destinataire :
Epic Games
Platz 10
6039 Root D4
Suisse

Je vous informe par la présente que je résilie mon contrat pour la prestation du service suivant : [identifier votre achat, p. ex. : en indiquant l’article acheté et le nom de votre compte Epic ou l’adresse e-mail utilisée pour enregistrer le compte Epic]

Date de la commande : [insérer la date de la commande]
Votre nom : [insérer votre nom]
Adresse : [insérer l’adresse]

Date du jour : [insérer la date du jour]

Votre signature (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)