Jak funguje vaše právo na odstoupení od smlouvy

(Pro spotřebitele z EU, Islandu, Lichtenštejnska, Norska a Spojeného království)

Právo na odstoupení od smlouvy v případech, kdy získáte okamžitý přístup k obsahu

Ve většině případů obdržíte digitální obsah nebo službu předplatného ihned po dokončení transakce. V takových případech vás požádáme, abyste se vzdali svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Pokud se vzdáte práva na odstoupení od smlouvy, vyjadřujete souhlas s okamžitým doručením obsahu a se skutečností, že právo na odstoupení od smlouvy již nelze uplatnit.

Další možnosti, jako jsou vrácení peněz, zrušení nákupu nebo žádost o vrácení zboží, mohou být i nadále k dispozici. Další podrobnosti naleznete v informacích ke konkrétnímu produktu na stránce produktu, případně si prostudujte informace uvedené v produktu.

Právo na odstoupení od smlouvy v jiných případech

V jiných případech, kdy se nejedná o okamžité doručení digitálního obsahu, můžete od této smlouvy do 14 dnů odstoupit, a to bez uvedení důvodu.

Chcete-li tak učinit, kontaktujte nás prosím a nezapomeňte uvést:

  • Název svého účtu Epic nebo e-mailovou adresu
  • Číslo vaší objednávky
  • Datum vaší objednávky

Můžete také použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (nepovinné).

Účinky odstoupení od smlouvy

Pokud od nákupu odstoupíte:

  • Společnost Epic vrátí všechny platby, které od vás obdrží, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší žádosti.
  • Platby budou vráceny stejným způsobem, kterým byly při nákupu provedeny. Některé platební metody, například předplacené karty, nemusí přímé refundace umožňovat. Se společnost Epic se také můžete dohodnout na jiném způsobu vrácení platby.
  • Stornované položky budou z vašeho účtu odstraněny.
  • Za vrácení platby vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:

Adresát:

Epic Games
Platz 10
6039 Root D4
Švýcarsko

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování následující služby: [identifikujte svůj nákup, např. uvedením zakoupené položky a názvu účtu Epic nebo e-mailu, na který je účet Epic zaregistrován]

Datum objednávky: [vložte datum objednávky]
Vaše jméno: [vložte své jméno]
Adresa: [vložte adresu]

Dnešní datum: [vložte aktuální datum]

Váš podpis (pouze pokud tento formulář předkládáte v tištěné podobě)