Última actualización: 28 de agosto de 2026
La Ley de Servicios Digitales, ley de la Unión Europea (UE), exige que los mercados divulguen información sobre ciertos vendedores y productos. A fin de dar cumplimiento a la ley, hemos realizado algunos cambios en los mercados de Epic, incluidos Epic Games Store y Fab.
Estos cambios incluyen lo siguiente:
A continuación, presentamos preguntas frecuentes que le ayudarán a comprender mejor lo que esto significa para usted y qué pasos debe seguir.
¿Qué es un Comerciante?
Un Comerciante es una persona o empresa que utiliza un mercado para fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Es probable que usted sea un Comerciante si lleva a cabo una o más de las siguientes acciones:
Las directrices de la Unión Europea para Comerciantes están disponibles aquí.
¿Qué información debo proporcionar como Comerciante?
Todos los Comerciantes deben proporcionar cierta información requerida por la ley, incluida su dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. Si su dirección comercial o número de teléfono comercial también son su dirección personal o número de teléfono personal, se le dará la opción de elegir si desea mostrar la información públicamente. Si toma la decisión de no mostrar su dirección públicamente, solo publicaremos su ciudad y país. Tenga en cuenta que el hecho de no divulgar la información requerida por la ley puede conllevar consecuencias legales.
¿Qué pasa si me declaro No Comerciante?
Si se identifica como No Comerciante (actualmente no es una opción en Epic Games Store), simplemente pasará por el proceso de incorporación estándar, el cual requiere que proporcione su información de contacto para fines fiscales y de pago. Esta información no se mostrará al público. El siguiente aviso legal aparecerá en su perfil y será visible para los usuarios de la Unión Europea: “Este editor está registrado como no comerciante; por lo tanto, no se aplican los derechos del consumidor derivados de las leyes de protección al consumidor de la UE”.
¿Qué pasa si no quiero autoidentificarme como Comerciante o No Comerciante?
Para configurar una cuenta nueva en nuestros mercados, debe autoidentificarse como Comerciante o No Comerciante (opción no disponible en Epic Games Store) y proporcionar la información necesaria. En el futuro, los vendedores tendrán la posibilidad de configurar una cuenta de Fab incluso si no se autoidentifican, simplemente no podrán vender productos en la Unión Europea.
Si ya es vendedor y no se ha identificado como Comerciante o No Comerciante para cada mercado correspondiente, es posible que deba completar el proceso de autoidentificación y proporcionar la información necesaria a más tardar el 1 de febrero de 2025, si desea que sus productos sigan estando disponibles para los compradores de la Unión Europea.
¿Qué es el contenido promocional?
Cuando suba contenido nuevo a un mercado de Epic, tendrá que identificar los productos que incluyan contenido promocional en la configuración del producto. El contenido promocional puede incluir elementos como colocación de productos, logotipos, eslóganes u otro contenido que promocione o anuncie su propia marca del mundo real o la de otra persona.
Información para Comerciantes autodeclarados
¿Qué tipo de documentación debo proporcionar para el proceso de verificación como Comerciante?
La documentación requerida dependerá de si indica que es una persona física o una entidad comercial durante el proceso de verificación como Comerciante.
Si indica que es una entidad comercial, deberá proporcionar documentación que contenga el nombre de la empresa, el número de registro comercial y la dirección de la empresa. El tipo de documentos que se deben proporcionar puede variar según el país en el que se encuentre, pero por lo general incluyen una licencia comercial emitida por una autoridad, una confirmación certificada de constitución o una copia del registro mercantil emitido por el gobierno.
Si indica que es una persona física, deberá proporcionar un documento de identificación emitido por el gobierno que incluya su nombre y dirección. También se requerirá la verificación del número de teléfono.
Aspectos importantes que deben tenerse en cuenta:
¿Qué puedo hacer si no tengo un único documento que incluya toda la información requerida?
En este momento, el sistema solo permite cargar un archivo. Si usted es una entidad comercial y no cuenta con un solo documento que cumpla con todos los requisitos, debe combinar toda su documentación en un solo archivo para enviarlo.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi verificación de Comerciante?
Si es socio de Epic Games Store, puede comprobar el estado de su verificación de Comerciante en el Portal del Desarrollador, a través de la siguiente ruta: Dashboard (Panel) > Organization (Organización) > Trader Info (Información del comerciante).
Si es vendedor de Fab, visite la sección Trader Details in Publisher Settings (Detalles del comerciante en la configuración del editor).
Me preocupa mi privacidad. ¿Es necesario que mi información de contacto se muestre públicamente?
Si su dirección comercial o su número de teléfono comercial son los mismos que su dirección personal o su número de teléfono personal, se le dará la opción de decidir si desea mostrar la información públicamente. Si opta por no mostrar su dirección públicamente, solo mostraremos su ciudad y país.
¿Por qué se muestra un correo electrónico de contacto en los perfiles de los vendedores?
Los vendedores en Fab son responsables de brindar soporte al cliente a sus clientes, tal como se detalla en el Acuerdo de Distribución de Fab. Mostrar un correo electrónico de contacto también ayuda a cumplir con los requisitos de transparencia según las leyes correspondientes. Durante la configuración del perfil, se muestra un aviso que indica que esta información de contacto será visible públicamente.
¿Qué tipo de dirección de correo electrónico se debe usar?
Recomendamos usar una dirección de correo electrónico empresarial, en lugar de una personal, para su perfil de Fab.
Información para compradores
¿Qué cambiará en febrero de 2025?
A partir de febrero de 2025, los vendedores que no se hayan autoidentificado como Comerciantes o No Comerciantes no podrán distribuir productos a clientes en la Unión Europea en los mercados de Epic. Si se encuentra en la Unión Europea, podrá seguir viendo la página del producto (por ejemplo, mediante un enlace directo), pero no tendrá la opción de adquirir el producto del vendedor de ese producto. En su lugar, verá una nota que indica que el producto no está disponible en su ubicación. Los cambios no afectarán a los compradores ubicados fuera de la UE.
¿Qué significa que un vendedor sea Comerciante o No Comerciante?
Usted puede ver si un vendedor es Comerciante o No Comerciante (o ninguno de los dos) revisando su página de perfil de vendedor o la página del producto en Fab, o visitando el Publisher Index (Índice de editores) en la Epic Games Store. Las designaciones de Comerciante y No Comerciante provienen de la Ley de Servicios Digitales de la UE y solo afectan a los compradores de la UE.
Un Comerciante es una persona o empresa que utiliza un mercado para fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. También se exige a los Comerciantes que certifiquen que solo ofrecerán productos y servicios que cumplan con la legislación de la UE y se someterán a un proceso de verificación.
Un No Comerciante es una persona que utiliza un mercado para vender bienes de forma más informal, quizás como pasatiempo o para obtener ingresos adicionales. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución del mercado de Epic Games que todos los demás vendedores, pero cuando usted compra a estos vendedores, es posible que los mecanismos de protección al consumidor derivados de las leyes de protección al consumidor de la UE no se apliquen a sus compras.
Si un vendedor no ha completado el paso de autoidentificación como Comerciante/No Comerciante, su perfil de vendedor no mostrará su estado de comerciante. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución del mercado de Epic Games que todos los demás vendedores; sin embargo, debido a requisitos legales, es posible que no puedan distribuir sus productos a los clientes de la UE en los mercados de Epic.
Después de febrero de 2025, ¿perderé el acceso a algo que haya comprado o descargado gratis anteriormente?
No. Seguirá teniendo acceso a todo lo que haya comprado o adquirido de manera gratuita, independientemente de cualquier cambio en la condición de comerciante de los creadores de los productos.