Última actualización: 28 de agosto de 2026
La Ley de Servicios Digitales, una ley de la Unión Europea (UE), exige que los mercados divulguen información sobre determinados vendedores y productos. Para cumplir esta ley, hemos introducido algunos cambios en los mercados de Epic, entre los que se incluyen la Epic Games Store y Fab.
Los cambios incluyen:
A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes que te ayudarán a comprender mejor lo que esto implica y los pasos que debes seguir.
¿Qué es un comerciante?
Un comerciante es una persona o empresa que usa una tienda con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Seguramente seas comerciante si realizas una o más de las siguientes actividades:
Las directrices de la Unión Europea para comerciantes están disponibles aquí.
¿Qué información debo proporcionar como comerciante?
Todos los comerciantes deben facilitar cierta información exigida por la ley, entre la que se incluyen su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono. Si la dirección o el número de teléfono de tu negocio coinciden con tu dirección o número de teléfono personal, se te dará la opción de mostrar o no públicamente la información. Si decides no mostrar tu dirección públicamente, solo publicaremos tu ciudad y país. Ten en cuenta que el hecho de no facilitar la información exigida por ley puede acarrear consecuencias legales.
¿Qué ocurre si me declaro como no comerciante?
Si te identificas como no comerciante (opción que actualmente no está disponible en la Epic Games Store), solo tendrás que seguir el proceso estándar de registro, que requiere que facilites tu información de contacto con fines fiscales y de pago. Esta información no se mostrará al público. En tu perfil aparecerá el siguiente aviso legal, que será visible para los usuarios de la Unión Europea: «Este editor está registrado como no comerciante, por lo que no se aplican los derechos de los consumidores derivados de la legislación de la UE en materia de protección del consumidor».
¿Qué ocurre si no deseo identificarme como comerciante o no comerciante?
Para crear una nueva cuenta en nuestros mercados, debes identificarte como comerciante o no comerciante (opción no disponible en la Epic Games Store) y facilitar la información necesaria. En el futuro, los vendedores tendrán la posibilidad de crear una cuenta de Fab aunque no procedan a la identificación; simplemente no podrán vender productos en la Unión Europea.
Si ya eres vendedor y no te has identificado como comerciante o no comerciante en cada mercado correspondiente, es posible que debas completar la autoidentificación y facilitar la información necesaria antes del 1 de febrero de 2025, si deseas que tus productos sigan estando disponibles para los compradores de la Unión Europea.
¿Qué es el contenido promocional?
Cuando subas contenido nuevo a un mercado de Epic, tendrás que identificar los productos que contengan contenido promocional en la configuración de dichos productos. El contenido promocional puede incluir emplazamiento de producto, logotipos, eslóganes u otro contenido que promocione o publicite tu propia marca del mundo real o la de un tercero.
Información para comerciantes autodeclarados
¿Qué tipo de documentación debo presentar para el proceso de verificación como comerciante?
La documentación necesaria dependerá de si, durante el proceso de verificación como comerciante, indicas que eres una persona física o una entidad empresarial.
Si indicas que eres una entidad empresarial, deberás presentar documentación que incluya la razón social, el número de registro mercantil y la dirección de la empresa. El tipo de documentos que debas presentar puede variar en función del país en el que residas, pero normalmente se tratará de una licencia comercial expedida por las autoridades, una confirmación certificada de constitución de la sociedad o un extracto del registro mercantil público.
Si indicas que eres una persona física, deberás presentar un documento de identificación expedido por las autoridades públicas que incluya tu nombre y dirección. También se requerirá la verificación del número de teléfono.
Aspectos importantes a tener en cuenta:
¿Qué pasa si no dispongo de un único documento que incluya toda la información requerida?
Por el momento, el sistema solo permite subir un archivo. Si eres una entidad empresarial y no dispones de un único documento que cumpla todos los requisitos, debes combinar toda tu documentación en un único archivo para enviarlo.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi Verificación como comerciante?
Si eres socio de Epic Games Store, puedes comprobar el estado de tu Verificación como comerciante en el Portal del desarrollador, accediendo a Panel de control > Organización > Información del comerciante.
Si eres vendedor de Fab, accede a Detalles del comerciante en Configuración del editor.
Me preocupa mi privacidad. ¿Es necesario que mi información de contacto se muestre públicamente?
Si la dirección o el número de teléfono de tu negocio es el mismo que tu dirección o número de teléfono personal, se te dará la opción de mostrar o no públicamente la información. Si eliges no mostrar tu dirección públicamente, solo mostraremos tu ciudad y país.
¿Por qué se muestra un correo electrónico de contacto en los perfiles de vendedor?
Los vendedores de Fab son responsables de prestar asistencia a sus clientes, tal y como se establece en el Acuerdo de distribución de Fab. Mostrar una dirección de correo electrónico de contacto también ayuda a cumplir los requisitos de transparencia establecidos por la legislación aplicable. Durante la configuración del perfil, aparece un aviso en el que se indica que esta información de contacto será visible públicamente.
¿Qué tipo de dirección de correo electrónico se debe utilizar?
Para tu perfil de Fab, recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico profesional, en lugar de una personal.
Información para compradores
¿Qué cambiará en febrero de 2025?
A partir de febrero de 2025, cualquier vendedor que no se haya identificado como comerciante o no comerciante no podrá distribuir productos a clientes de la Unión Europea en los mercados de Epic. Si te encuentras en la Unión Europea, podrás seguir viendo la página del producto (por ejemplo, a través de un enlace directo), pero no tendrás la opción de adquirir el producto al vendedor de dicho producto. En su lugar, verás una nota indicando que el producto no está disponible en tu ubicación. Los compradores de fuera de la UE no se verán afectados por estos cambios.
¿Qué significa que un vendedor sea comerciante o no comerciante?
Para saber si un vendedor es comerciante o no comerciante (o ninguna de las dos cosas), puedes consultar su página de perfil de vendedor o la página del producto en Fab, o bien visitar el Índice de editores en la Epic Games Store. Las designaciones de comerciante y no comerciante provienen de la Ley de Servicios Digitales de la UE y solo afectan a los compradores de la UE.
Un comerciante es una persona o empresa que usa una tienda con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión. Los comerciantes también están obligados a certificar que solo ofrecerán productos y servicios que cumplan con la legislación de la UE y a someterse a un proceso de verificación.
No comerciante es una persona que utiliza un mercado para vender productos de forma más ocasional, tal vez como afición o para obtener ingresos complementarios. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución del mercado de Epic Games que el resto de los vendedores; sin embargo, cuando compras a estos vendedores, es posible que los mecanismos de protección del consumidor derivados de la legislación de la UE en materia de protección del consumidor no se apliquen a tus compras.
Si un vendedor no ha completado el paso de autoidentificación como comerciante o no comerciante, su perfil de vendedor no mostrará su estado de comerciante. Estos vendedores están sujetos a los mismos acuerdos de distribución del mercado de Epic Games que el resto de los vendedores, pero, debido a requisitos legales, es posible que no puedan distribuir sus productos a clientes de la UE en los mercados de Epic.
A partir de febrero de 2025, ¿perderé el acceso a todo lo que haya comprado o descargado gratuitamente anteriormente?
No. Seguirás teniendo acceso a todo lo que hayas comprado o adquirido de forma gratuita, independientemente de cualquier cambio en la condición de comerciante de los creadores de los productos.