SYARAT DAN KETENTUAN SALDO AKUN EPIC
Terakhir diperbarui: 4 Juni 2025
Syarat dan Ketentuan Saldo Akun Epic (“Ketentuan”) ini yang mengatur akses ke dan penggunaan layanan saldo prabayar (“Saldo Akun Epic”) yang disediakan oleh Epic (ditetapkan di bawah), dilengkapi dengan Syarat dan Ketentuan Epic Games yang dapat dilihat di https://www.epicgames.com/tos (“TOS Epic”), yang tercakup dalam Ketentuan ini melalui penyebutan. Jika Ada pertentangan antara Ketentuan ini dan TOS Layanan Epic, Ketentuan ini akan berlaku terkait akses ke dan penggunaan Saldo Akun Epic. TOS Epic mencakup ketentuan yang mengatur akun Epic Games Anda dan klausul arbitrase mengikat dengan pengesampingan gugatan kelompok yang berdampak pada hak Anda tentang cara menyelesaikan sengketa dengan Epic, jika berlaku. PENTING: TOS EPIC TERDIRI ATAS KETENTUAN ARBITRASE DAN PENGESAMPINGAN GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK YANG MEWAJIBKAN ANDA DAN EPIC UNTUK MENYELESAIKAN SENGKETA SECARA MENGIKAT, ARBITRASE INDIVIDU, DAN MELEPASKAN HAK UNTUK PENGADILAN SECARA INDIVIDU ATAU SEBAGAI BAGIAN DARI GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK. DENGAN MENANDATANGANI KETENTUAN INI, ANDA DAN EPIC SETUJU UNTUK MENYELESAIKAN SENGKETA YANG TIMBUL BERDASARKAN KETENTUAN INI SECARA MENGIKAT DAN ARBITRASE INDIVIDU, SEBAGAIMANA DIJELASKAN DALAM TOS EPIC. KETENTUAN ARBITRASE DAN PENGESAMPINGAN GUGATAN KELOMPOK TIDAK BERLAKU BAGI ANDA JIKA ANDA TINGGAL DI UNI EROPA.
Harap baca Ketentuan ini (yang mencakup perubahan ketentuan di bawah) dan TOS Epic secara saksama sebelum Anda mulai menggunakan Saldo Akun Epic Anda, dan tinjau secara saksama ketentuan lain yang dapat berlaku untuk penggunaan Layanan Epic tertentu dengan Saldo Akun Epic Anda. Yang kami maksud dengan “Layanan Epic” adalah setiap situs web, toko, gim, aplikasi, atau produk atau layanan Epic Games lain yang kami sediakan untuk Anda, seperti Fortnite, Epic Games Store, atau etalase digital Epic.
Dalam ketentuan ini, “kami”, “kita”, atau “Epic” berarti penyedia layanan Saldo Akun Epic di lokasi tempat tinggal utama Anda:
a. Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Epic Games, Inc., Maryland Corporation dengan alamat kantor pusat di Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, A.S.; atau
b. Jika Anda tinggal di luar Amerika Serikat, Epic Games Commerce GmbH, perseroan terbatas Swiss, dengan alamat kantor terdaftar Platz 10 6039 Root D4, Swiss.
dan “Anda” berarti pemegang akun Epic Games terdaftar.
SELURUH BIAYA YANG ANDA KELUARKAN SEHUBUNGAN DENGAN SALDO AKUN EPIC DAN SELURUH JUMLAH YANG ANDA TEMPATKAN DALAM SALDO AKUN EPIC HARUS DIBAYARKAN DI MUKA DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN PENUKARAN ATAU PENGEMBALIAN DANA SUKARELA SELURUHNYA ATAU SEBAGIAN, TERLEPAS DARI METODE PEMBAYARAN, KECUALI SEBAGAIMANA DITETAPKAN SECARA TEGAS DALAM KETENTUAN INI. NAMUN DEMIKIAN, KETENTUAN INI TIDAK AKAN BERDAMPAK PADA HAK HUKUM YANG DAPAT ANDA MILIKI ATAS PENGEMBALIAN DANA TERLEPAS DARI KEBIJAKAN EPIC.
HARAP DIPERHATIKAN BAHWA DARI WAKTU KE WAKTU, SALDO AKUN EPIC ANDA MUNGKIN TIDAK DAPAT DIAKSES ATAU SEDANG DALAM PEMELIHARAAN, DAN PADA WAKTU TERSEBUT, ANDA MUNGKIN TIDAK DAPAT MENINJAU SALDO, MENAMBAHKAN DANA, ATAU MELAKUKAN PEMBELIAN. EPIC AKAN MELAKUKAN UPAYA WAJAR UNTUK MEMINIMALKAN WAKTU HENTI, DAN APABILA MEMUNGKINKAN, MENYEDIAKAN PERKIRAAN WAKTU PEMULIHAN.
Kelayakan
Untuk mengakses dan menggunakan Saldo Akun Epic, Anda harus memiliki koneksi internet yang berfungsi dan akun Epic Games yang sah. Informasi yang Anda berikan kepada kami sebagai bagian dari penggunaan Saldo Akun Epic akan ditangani sesuai kebijakan privasi Epic yang tersedia di https://www.epicgames.com/privacypolicy.
Aktivasi
Untuk mulai menggunakan Saldo Akun Epic, Anda harus menerima Ketentuan ini. Setelah diaktifkan, Anda dapat menambahkan jumlah ke Saldo Akun Epic, dan menggunakannya pada Layanan Epic yang berpartisipasi. Anda hanya dapat membuka, mengakses, dan menggunakan satu Saldo Akun Epic, dan Anda tidak diperkenankan menggunakan Saldo Akun Epic milik orang lain.
Anda dapat menambahkan jumlah ke Saldo Akun Epic menggunakan metode pembayaran yang didukung oleh Epic (“Metode Top Up”). Epic mendukung Metode Top Up sesuai kebijakannya sendiri dan dapat menonaktifkan Metode Top Up setiap saat. Jumlah yang Anda tambahkan akan tersedia untuk segera digunakan setelah periode tertunda atau transaksi yang diwajibkan oleh Metode Top Up Anda. Kode promosi yang diberikan kepada Anda oleh Epic untuk digunakan sebagai Metode Top Up dapat tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan terkait promosi, penawaran, atau kupon. Kartu hadiah atau kode voucer (“Kartu Hadiah”) yang dapat disediakan Epic untuk ditukarkan sebagai Metode Top Up akan tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan khusus Kartu Hadiah. Ketika Anda menggunakan Metode Top Up, Anda menyatakan kepada Epic bahwa Anda berusia di atas usia dewasa di negara tempat tinggal Anda dan Anda diizinkan untuk menggunakan Metode Top Up. Selain itu, Anda mengizinkan Epic atau pemroses pembayaran pihak ketiganya untuk menagih Metode Top Up Anda atas saldo yang Anda pilih, ditambah biaya, atau ongkos penukaran mata uang yang timbul.
Saldo yang tidak digunakan dalam Saldo Akun Epic Anda tidak kedaluwarsa. Namun demikian, jumlah yang bersifat promosi, seperti kredit atau kupon dapat kedaluwarsa sesuai ketentuan promosi tersebut. Kecuali jika dinyatakan lain dalam Ketentuan ini, setelah Saldo Akun Epic Anda ditutup, jumlah yang tersisa dapat disimpan oleh Epic, atau jika dianggap properti yang tidak diklaim, jumlah tersebut dapat dilaporkan dan/atau diserahkan kepada otoritas yang berlaku, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Menggunakan Saldo Akun Epic Anda
Saldo Akun Epic Anda hanya dapat digunakan untuk melakukan pembelian dari Layanan Epic yang berpartisipasi dan menawarkan produk dalam mata uang yang sama dengan Saldo Akun Epic Anda. Produk tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk dibeli menggunakan Saldo Akun Epic; kami akan memposting pembaruan di https://www.epicgames.com/account-balance-faq. Jika transaksi yang melibatkan Saldo Akun Epic dikenakan pajak (termasuk pajak penjualan, PPN, atau pajak tidak langsung lainnya), maka Epic juga dapat mengenakan pajak tersebut kepada Anda. Anda bertanggung jawab atas seluruh penggunaan Saldo Akun Epic Anda, termasuk seluruh transaksi yang dilakukan oleh Anda atau orang lain menggunakan Saldo Akun Epic Anda. Jika jumlah pembelian yang Anda ajukan lebih dari Saldo Akun Epic Anda, selisihnya harus dibayarkan dengan metode pembayaran lain yang tersedia. Jika Anda berhak atas pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan dengan Saldo Akun Epic, Anda akan mendapatkan kembali dana tersebut ke Saldo Akun Epic Anda.
Dalam periode dua puluh empat (24) jam, total jumlah agregat yang disimpan dalam Saldo Akun Epic Anda tidak boleh lebih dari US500 (atau yang setara dalam mata uang saldo akun). Selain itu, total transaksi dari dan ke Saldo Akun Epic Anda tidak boleh lebih dari USD 500 (atau yang setara dalam mata uang saldo akun) dalam periode dua puluh empat (24) jam dan USD 5000 (atau yang setara dalam mata uang saldo akun) dalam periode dua belas (12) bulan. Ketentuan lain, termasuk periode kedaluwarsa saldo, dapat berlaku di yurisdiksi tertentu. Untuk mendapatkan informasi selengkapnya, kunjungi https://www.epicgames.com/account-balance-faq.
Jumlah pada Saldo Akun Epic Anda ditampilkan dalam mata uang negara akun Epic Games Anda. Jika Anda pindah ke negara lain, jumlah yang ada di Saldo Akun Epic Anda sebelum pindah mungkin tidak akan dipindahkan. Anda dapat melihat saldo pada Saldo Akun Epic Anda dan seluruh transaksi yang dilakukan dari akun tersebut di https://www.epicgames.com/account/payments setiap saat.
Saldo Akun Epic bukan merupakan hak milik pribadi dan tidak memiliki nilai di luar Layanan Epic. Saldo Akun Epic hanya dapat digunakan di Layanan Epic yang berpartisipasi. Selain itu, Saldo Akun Epic bukan rekening bank atau rekening pembayaran. Saldo Akun Epic tidak dapat dipindahtangankan, tidak memberikan bunga, dividen, atau pendapatan lain, bukan merupakan setoran, dan tidak diasuransikan oleh Lembaga Penjamin Simpanan Federal atau badan pemerintah lain atau dana jaminan, pertanggungan, atau mekanisme kompensasi lain. Saldo Akun Epic tidak memiliki nilai uang tunai dan tidak dapat ditukarkan atau ditukar dengan uang tunai, baik seluruhnya maupun sebagian.
Pengakhiran
Anda dapat mengajukan permintaan untuk menutup Saldo Akun Epic Anda karena alasan atau tanpa alasan dengan menghubungi layanan pelanggan di https://www.epicgames.com/help. Setelah Saldo Akun Epic Anda ditutup, Anda tidak akan dapat menambahkan jumlah baru atau menggunakan jumlah yang tersisa di Saldo Akun Epic Anda. Saldo Akun Epic Anda akan ditutup secara normal dalam waktu satu hari kerja sejak Anda menghubungi kami.
Jika Anda melanggar Ketentuan ini, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Epic Games dan/atau Saldo Akun Epic Anda dengan pemberitahuan wajar sebelumnya, atau tanpa pemberitahuan jika ada dasar yang kuat untuk pengakhiran. Termasuk dalam dasar yang kuat jika Anda telah menyalahgunakan Saldo Akun Epic, melakukan transaksi Saldo Akun Epic tanpa izin dari Saldo Akun Epic pengguna lain, menggunakan Saldo Akun Epic untuk melakukan aktivitas penipuan atau ilegal lainnya, menggunakan atau menukarkan Metode Top Up atau Kartu Hadiah yang diperoleh secara curang, atau jika Anda melakukan pelanggaran berat terhadap Ketentuan ini atau syarat dan ketentuan terkait Layanan Epic.
Pencurian atau penggunaan tanpa izin
Anda setuju untuk tidak menggunakan Saldo Akun Epic Anda dengan cara yang tidak sah, menyesatkan, atau menipu bagi Epic atau pengguna Layanan Epic yang lain. Anda setuju untuk segera memberi tahu Epic tentang penggunaan tanpa izin atau pencurian sehubungan dengan Saldo Akun Epic Anda atau pelanggaran keamanan lain (dan untuk memberikan bukti yang terdokumentasi dengan baik sebagaimana diminta secara wajar oleh kami). Epic tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang Anda dapat derita akibat tindakan yang Anda lakukan atau tidak Anda lakukan, seperti seseorang menggunakan Saldo Akun Epic Anda, dengan atau tanpa sepengetahuan Anda. Namun demikian, Anda akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Epic karena seseorang menggunakan Saldo Akun Epic Anda jika disebabkan oleh tindakan yang Anda lakukan atau tidak Anda lakukan. Kami berhak mengoreksi jumlah Saldo Akun Epic Anda jika ada kesalahan administrasi, penagihan, atau pembukuan atau ada penggunaan atau pencairan Metode Top Up atau Kartu Hadiah yang ditukarkan secara curang. Jika ada pertanyaan tentang riwayat transaksi Anda atau koreksi, atau jika Anda mempersengketakan transaksi atau koreksi yang dilakukan terhadap Saldo Akun Epic Anda, harap hubungi layanan pelanggan di https://www.epicgames.com/help. Kami akan menyelidiki serta menyampaikan hasilnya dan memperbaiki kesalahan yang segera kami verifikasi setelah investigasi selesai dilakukan. Jika tidak ditemukan kesalahan, kami akan menyampaikan penjelasan. Anda harus memberi tahu kami apabila ada kesalahan penagihan dalam waktu 60 hari sejak tanggal transaksi terkait.
Perubahan Ketentuan
Epic dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Epic akan memberi tahu Anda jika Epic melakukan perubahan yang berdampak besar terhadap penggunaan Saldo Akun Epic Anda. Jika Anda tidak menerima dan menyetujui perubahan ini, Anda dapat mengakhiri Saldo Akun Epic tanpa periode pemberitahuan. Sebaliknya, Epic dapat mengizinkan Anda untuk terus menggunakan saldo yang tersedia untuk melakukan pembelian hingga habis, tetapi Anda tidak dapat menambahkan saldo hingga Anda menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Ketentuan ini tidak membatasi kemampuan Epic untuk melakukan perubahan, atau menghapus, membatasi, melarang, atau menghentikan Saldo Akun Epic di negara atau wilayah jika diwajibkan untuk mematuhi hukum yang berlaku, menanggulangi risiko keamanan serius, atau menghindari beban ekonomi atau teknis yang berat. Kami akan mengirimkan pemberitahuan wajar sebelumnya jika kami memutuskan untuk menghapuskan, membatasi secara signifikan, melarang, atau menghentikan Saldo Akun Epic dan/atau Kartu Hadiah (atau sebagian daripadanya atau komponennya) di negara atau wilayah.
Pemberitahuan Kepada Anda
Jika kami memberi tahu Anda, termasuk tentang perubahan dalam Ketentuan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui akun Epic Games Anda atau melalui sarana elektronik lainnya yang wajar, termasuk dengan pemberitahuan yang diposting di https://www.epicgames.com/account-balance-terms.
Hubungi kami
Jika Anda ingin mendapatkan informasi selengkapnya tentang Saldo Akun Epic, lihat Tanya Jawab Umum di https://www.epicgames.com/account-balance-faq. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami di https://www.epicgames.com/help.
Penyelesaian sengketa/Arbitrase mengikat
Sengketa atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan terkait arbitrase mengikat dan pengesampingan gugatan kelompok (yang tidak berlaku bagi Anda jika Anda tinggal di Uni Eropa), hukum yang berlaku, penafian jaminan dan batasan kewajiban, serta seluruh ketentuan lain dalam TOS Epic yang tersedia di https://www.epicgames.com/tos. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda menyatakan setuju dengan ketentuan tersebut.
Kepatuhan terhadap hukum
Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan, mengakses, mengunduh, mengekspor, mengekspor ulang, atau mengalihkan Layanan Epic, termasuk Saldo Akun Epic dan Kartu Hadiah, dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku, termasuk sanksi ekonomi, embargo, pengendalian ekspor, atau larangan lain dari Departemen Keuangan atau Perdagangan A.S. atau otoritas pemerintah lainnya.