Was ist das „Epic Account-Guthaben“?
Dein Epic Account-Guthaben (ehemals „Epic-E-Börse“) ist eine Zahlungsmethode, die du für Käufe im Epic Games Store oder für Käufe in Spielen verwenden kannst, die das Zahlungssystem von Epic nutzen.Du kannst dein Epic Account-Guthaben auch für Käufe im Fab Marketplace verwenden.
Wo finde ich mein Epic Account-Guthaben?Du findest dein Epic Account-Guthaben im Bereich Zahlungsverwaltung in den Account-Einstellungen. Außerdem wird dir dein Kontostand beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie kann ich etwas auf mein Epic Account-Guthaben einzahlen?
Du kannst Geld einzahlen, wenn du dich im Bezahlvorgang befindest, oder in der Zahlungsverwaltung deiner Account-Einstellungen.
Je nach Region kannst du deinem Epic Account-Guthaben auch mit einer Fortnite-Geschenkkarte Guthaben hinzufügen. Für die Nutzung von Fortnite-Geschenkkarten gelten Einschränkungen. Bitte beachte die Geschäftsbedingungen für Fortnite-Geschenkkarten.
Wie gebe ich mein Epic Account-Guthaben aus?
Wähle es beim Bezahlvorgang als Zahlungsmethode aus, wenn du einen Kauf über das Zahlungssystem von Epic tätigst.
Kann ich Abonnements mit meinem Epic Account-Guthaben kaufen?
Ja, du kannst Abonnements mit deinem Epic Account-Guthaben kaufen! Bitte stelle an jedem Verlängerungsdatum sicher, dass genügend Guthaben vorhanden ist, damit dein Abo aktiv bleibt. Du kannst außerdem mit deinem Kontostand ein Abo abschließen und anschließend die Zahlungsmethode aktualisieren, um sicherzustellen, dass dein Abo weiterhin aktiv bleibt.
Kann ich mein Guthaben zwischen verschiedenen Accounts übertragen?
Nein, das Übertragen von Guthaben zwischen unterschiedlichen Accounts wird nicht unterstützt.
Kann ich genau festlegen, wie viel Guthaben ich meinem Account hinzufügen möchte?
Du kannst über die Zahlungsverwaltung in den Account-Einstellungen feste Beträge zu deinem Kontostand hinzufügen. Einige Händler bieten Fortnite-Geschenkkarten an, die in variablen Beträgen gekauft und deinem Kontostand hinzugefügt werden können. Eine Fortnite-Geschenkkarte kann jedoch nur vollständig auf einmal eingelöst werden – eine teilweise Einlösung ist nicht möglich.
Gibt es ein Limit dafür, wie viel Guthaben ich in meinem Epic Account-Guthaben haben kann?
Es gibt Standardlimits für das Epic Account-Guthaben, die jedoch je nach Region variieren können.
Standard:
Dein Epic Account-Guthaben darf 500 USD oder den entsprechenden Gegenwert nicht überschreiten. Außerdem darf die Summe der Transaktionen zu und von deinem Epic Account-Guthaben innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden 500 USD oder den Gegenwert nicht überschreiten. Darüber hinaus darf die Summe der Transaktionen innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten nicht mehr als 5.000 USD oder den Gegenwert betragen.
Deutschland:In Deutschland darf dein Epic Account-Guthaben 250 € nicht überschreiten. Zudem darf der Gesamtbetrag, den du deinem Epic Account-Guthaben innerhalb eines Kalendermonats hinzufügst, 250 € nicht überschreiten. Darüber hinaus darf die Summe der Transaktionen zu und von deinem Epic Account-Guthaben innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten 3.000 € nicht übersteigen.
Mexiko:In Mexiko darf dein Epic Account-Guthaben 3.500 USD oder den entsprechenden Betrag in mexikanischen Pesos nicht überschreiten. Außerdem darf der Gesamtbetrag, den du innerhalb eines beliebigen Zeitraums von 6 Monaten deinem Kontostand hinzufügst oder von ihm ausgibst, 3.500 USD oder den entsprechenden Wert in mexikanischen Pesos nicht überschreiten.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich einen Kauf mit meinem Epic Account-Guthaben getätigt habe?
Ja. Wenn du einen Kauf mit deinem Epic Account-Guthaben abgeschlossen hast, kannst du für berechtigte Käufe eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Epic Account-Guthaben.
Kann ich das Guthaben, das ich meinem Epic Account hinzugefügt habe, erstatten lassen?
Nein. Dein Epic Account-Guthaben selbst ist nicht erstattungsfähig (sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben). Beträge im Epic Account-Guthaben haben keinen Gegenwert in echter Währung und können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Epic Account-Guthaben.
Wenn ich etwas kaufe und dabei nicht mein Epic Account-Guthaben verwende, sondern eine andere Zahlungsart (z. B. eine Kreditkarte), ist dann eine Rückerstattung auf mein Epic Account-Guthaben möglich?
Ja! Wenn dein Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt und du mit einer anderen Zahlungsart als deinem Epic Account-Guthaben bezahlt hast, kannst du die Rückerstattung auf dein Account-Guthaben erhalten, anstatt sie der ursprünglichen Zahlungsart gutzuschreiben.
Gibt es Einschränkungen für Spieler mit eingeschränkten Accounts?
Spieler mit eingeschränkten Accounts können ihren Kontostand nur für Käufe in Epic-Spielen wie Fortnite verwenden (ausgenommen Fortnite-Crew-Abonnements).Weitere Informationen zu eingeschränkten Accounts findest du im „Sicherheit und Schutz“-Center von Epic Games.
Gelten die Kindersicherungseinstellungen auch für das Epic Account-Guthaben?
Ja. Wenn ein Elternteil festgelegt hat, dass für Käufe eine Kindersicherung-PIN erforderlich ist, wird dieser PIN-Code für alle Käufe benötigt, unabhängig von der verwendeten Zahlungsmethode. (Bitte beachte: Das Einlösen einer Fortnite-Geschenkkarte auf das Epic Account-Guthaben erfordert keine Kindersicherung-PIN.)
Weitere Informationen zur Kindersicherung für Epic Accounts findest du im „Sicherheit und Schutz“-Center von Epic Games.
Kann ich mein Epic Account-Guthaben für In-Game-Käufe verwenden?
Ja, du kannst dein Epic Account-Guthaben für Käufe in Spielen verwenden, die das Zahlungssystem von Epic integriert haben.
Was passiert mit meinem ungenutzten Guthaben, wenn ich meinen Epic Games Account löschen möchte?
Sobald ein Account gelöscht wird, wird auch jegliches ungenutzte Guthaben dauerhaft gelöscht.
Ich habe technische Probleme mit meinem Epic Account-Guthaben. Was soll ich tun?
Wenn du technische Probleme mit deinem Epic Account-Guthaben hast, sende bitte ein Support-Ticket, und wir helfen dir weiter.
Du kannst auch dann eine Anfrage einreichen, wenn du Fragen zu kürzlich mit deinem Epic Account-Guthaben getätigten Käufen hast.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich meinem Epic Account-Guthaben etwas hinzufügen?
Du kannst dein Epic Account-Guthaben mit den in deiner Region unterstützten Zahlungsmethoden aufladen. In vielen Regionen werden zum Beispiel Kreditkarten, Debitkarten und PayPal unterstützt.
Wird das Epic Account-Guthaben in Zukunft in weiteren Regionen unterstützt?
Ja! Wir bemühen uns, das Epic Account-Guthaben in Zukunft für weitere Regionen verfügbar zu machen, bleib also dran!