Hvad er en "Epic-kontosaldo"?
Din Epic-kontosaldo (tidligere kendt som "Epic-wallet") er en betalingsmetode, der kan bruges til køb i Epic Games Store eller ethvert køb, du foretager i spil, der bruger Epics betalingssystem. Du kan også bruge din Epic-kontosaldo til at foretage køb på Fab markedsplads.
Hvor finder jeg min Epic-kontosaldo?
Du kan finde din Epic-kontosaldo i afsnittet Betalingsadministration under Kontoindstillinger. Derudover vil du kunne se din kontosaldo ved betalingen.
Hvordan kan jeg tilføje penge til min Epic-kontosaldo?
Du kan tilføje penge i betalingsprocessen eller inden for Betalingsadministration under Kontoindstillinger.
Afhængigt af din region kan du muligvis også indsætte penge på din Epic-kontosaldo med et Fortnite-gavekort. Der gælder begrænsninger for brugen af Fortnite-gavekort. Se vilkårene og betingelserne for Fortnite-gavekort.
Hvordan bruger jeg min Epic-kontosaldo?
For at bruge din Epic-kontosaldo skal du vælge den som din betalingsmetode ved betalingen, når du foretager et køb via Epics betalingssystem.
Kan jeg købe abonnementer med min Epic-kontosaldo?
Ja, du kan købe abonnementer med din Epic-kontosaldo. Sørg for, at du har nok midler på din saldo til at holde dit abonnement aktivt, hver gang det fornyes. Du kan også oprette abonnementer med din kontosaldo og derefter opdatere din betalingsmetode for at sikre, at dit abonnement forbliver aktivt.
Kan jeg overføre min saldo mellem forskellige konti?
Nej, overførsel af saldo mellem forskellige konti understøttes ikke.
Kan jeg angive præcis, hvor meget saldo der skal tilføjes til min konto?
Du kan tilføje faste beløb til din kontosaldo via Betalingsadministration under Betalingsadministration. Nogle forhandlere tilbyder Fortnite-gavekort, som kan købes i forskellige beløb og tilføjes til din kontosaldo. Et Fortnite-gavekort kan kun indløses på én gang – du kan ikke indløse dele af det ad gangen.
Er der en grænse for, hvor meget jeg kan have på min Epic-kontosaldo?
Der er standardgrænser for en Epic-kontosaldo, men de kan variere fra region til region.
Standard:
Din Epic-kontosaldo må ikke overstige 500 USD eller tilsvarende. Derudover må de samlede transaktioner til og fra din Epic-kontosaldo inden for en periode på 24 timer ikke overstige 500 USD eller tilsvarende. Endvidere må de samlede transaktioner til og fra din Epic-kontosaldo inden for en periode på 12 måneder ikke overstige 5.000 USD eller tilsvarende.
Tyskland:
I Tyskland må din Epic-kontosaldo ikke overstige 250 EUR. Derudover må det samlede beløb, der tilføjes til din Epic-kontosaldo inden for en kalendermåned, ikke overstige 250 EUR. Endvidere må de samlede transaktioner til og fra din Epic-kontosaldo inden for en periode på 12 måneder ikke overstige 3.000 EUR.
Mexico:
I Mexico må din Epic-kontosaldo ikke overstige 3.500 USD eller det tilsvarende beløb i mexicanske pesos. Derudover må det samlede beløb, der tilføjes til eller bruges fra din Epic-kontosaldo inden for en periode på seks måneder, ikke overstige 3.500 USD eller det tilsvarende beløb i mexicanske pesos.
Hvis jeg har foretaget et køb ved hjælp af min Epic-kontosaldo, kan jeg så anmode om en refusion?
Ja. Hvis du har gennemført et køb med midler fra din Epic-kontos saldo, kan du anmode om en refusion for berettigede køb. For yderligere oplysninger, se vores Vilkår og betingelser for Epic-kontosaldo.
Kan jeg få refunderet den saldo, jeg har sat ind på min Epic-konto?
Nej. Selve din Epic-kontosaldo kan ikke refunderes (medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning). Midler på Epic-kontosaldoen har ikke en modværdi i rigtig valuta og kan ikke omveksles til kontanter. Se vores vilkår og betingelser for Epic-kontosaldo for flere oplysninger.
Hvis jeg foretager et køb med en anden betalingsmetode end min Epic-kontosaldo (f.eks. med et kreditkort), kan jeg så få det refunderet til min Epic-kontosaldo?
Ja! Hvis dit køb er berettiget til refusion og blev gennemført ved hjælp af en anden betalingsmetode end din Epic-kontosaldo, har du mulighed for at få din refusion som midler på din kontosaldo i stedet for en refusion til den oprindelige betalingsmetode.
Er der nogen begrænsninger for spillere med begrænsede konti?
Spillere med begrænsede konti kan kun bruge deres kontosaldo til at foretage køb til spil fra Epic som Fortnite (undtagen Fortnite Crew-abonnementer). For at få mere at vide om begrænsede konti, besøg Epic Games-sikkerhedscenter.
Strækker forældrekontrol sig til en Epic-kontosaldo?
Ja. Hvis en forælder har krævet deres pinkode til forældrestyring for at godkende køb, vil pinkoden være påkrævet ved alle køb uanset betalingsmetode (bemærk, at indløsning af et Fortnite-gavekort til en Epic-kontosaldo ikke kræver en pinkode til forældrestyring).
Gå til Epic Games' sikkerhedscenter for at lære mere om forældrestyring til Epic-konti.
Kan jeg bruge min Epic-kontosaldo til at foretage køb i spillet?
Ja, du kan bruge din Epic-kontosaldo til køb i spil, der har integreret Epics betalingssystem.
Hvis jeg vil slette min Epic Games-konto, hvad sker der så med min ubrugte saldo?
Når en konto er slettet, vil al ubrugt saldo også blive slettet permanent.
Jeg har tekniske problemer med min Epic-kontosaldo. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du har tekniske problemer med din Epic-kontosaldo, bedes du oprette en sag hos spillersupport hvorefter vi vil hjælpe dig.
Du kan også oprette en sag hos spillersupport, hvis du har spørgsmål om nylige køb, som er foretaget med din Epic-kontosaldo.
Hvilke metoder kan jeg bruge til at tilføje penge til min Epic-kontosaldo?
Du kan overføre penge til din Epic-kontosaldo med de betalingsmetoder, der understøttes i din region. Mange regioner understøtter for eksempel betalingskort og PayPal.
Vil Epic-kontosaldo blive understøttet i flere regioner i fremtiden?
Ja! Vi arbejder på at udvide Epic-kontosaldoen, så den i fremtiden kan understøtte flere regioner, så følg med.