Co je „zůstatek na účtu Epic“?
Váš zůstatek na účtu Epic (dříve označovaný jako „peněženka Epic“) je způsob platby, který lze použít na nákupy v obchodě Epic Games Store nebo na jakýkoli nákup, který provedete ve hrách pomocí platebního systému Epic. Zůstatek na účtu Epic můžete také použít k nákupům na tržišti Fab.
Kde najdu svůj zůstatek na účtu Epic?
Váš zůstatek na účtu Epic se nachází v sekci Správa plateb v Nastavení účtu. Kromě toho budete mít možnost vidět zůstatek účtu při placení.
Jak mohu přidat prostředky k mému zůstatku na účtu Epic?
Prostředky můžete přidat při placení nebo v sekci Správa plateb v Nastavení účtu.
V závislosti na vašem regionu můžete také přidat prostředky na zůstatek účtu Epic pomocí dárkové karty Fortnite. Na použití dárkových karet Fortnite se vztahují omezení. Přečtěte si Všeobecné podmínky pro dárkové karty Fortnite.
Jak mohu utratit zůstatek na účtu Epic?
Chcete-li utratit zůstatek na účtu Epic, vyberte jej jako způsob platby při placení při nákupu pomocí platebního systému Epic.
Mohu si pomocí zůstatku na účtu Epic koupit předplatné?
Ano, pomocí zůstatku na účtu Epic si můžete koupit předplatné! Při každém datu obnovení předplatného se prosím ujistěte, že máte dostatečný zůstatek účtu, aby předplatné zůstalo aktivní. Pomocí zůstatku na účtu Epic se můžete také přihlásit k odběru a poté aktualizovat způsob platby, abyste zajistili, že vaše předplatné zůstane aktivní.
Mohu převádět svůj zůstatek mezi různými účty?
Ne, převod zůstatku mezi různými účty není podporován.
Mohu přesně určit, jakou částku mám přidat k zůstatku svého účtu?
Na svůj zůstatek účtu Epic můžete přidávat pevné částky pomocí sekce Správa platebv Nastavení účtu. Někteří prodejci nabízejí dárkové karty Fortnite, které lze zakoupit v různých částkách a přidat je k zůstatku na účtu. Dárkovou kartu Fortnite lze uplatnit pouze jako celek najednou – nelze uplatnit postupně její části.
Existuje nějaký limit, kolik prostředků mohu mít na svém zůstatku na účtu Epic?
Existují standardní limity pro zůstatek na účtu Epic, ale mohou se lišit podle regionu.
Standardní:
Váš zůstatek na účtu Epic nesmí přesáhnout 500 USD nebo ekvivalentní částku. Navíc celkové transakce do a z vašeho zůstatku na účtu Epic během 24 hodin nesmí přesáhnout 500 USD nebo ekvivalentní částku. Dále celkové transakce do a z vašeho zůstatku na účtu Epic během 12měsíčního období nesmí přesáhnout 5 000 USD nebo ekvivalentní částku.
Německo:
V Německu nesmí zůstatek na vašem účtu Epic přesáhnout 250 EUR. Navíc celková částka přidaná k vašemu zůstatku na účtu Epic za kalendářní měsíc nesmí přesáhnout 250 EUR. Navíc celkové transakce do a z vašeho zůstatku na účtu Epic během 12měsíčního období nesmí přesáhnout 3 000 EUR.
Mexiko:
V Mexiku nesmí zůstatek na vašem účtu Epic přesáhnout 3 500 USD nebo ekvivalentní částku v mexických peso. Navíc celková částka přidaná na váš zůstatek na účtu Epic nebo z něj utracená v průběhu jakéhokoli šestiměsíčního období nesmí přesáhnout 3 500 USD nebo ekvivalentní částku v mexických peso.
Pokud jsem provedl/a nákup pomocí zůstatku na účtu Epic, mohu požádat o vrácení peněz?
Ano. Pokud jste dokončili nákup s prostředky zůstatku na účtu Epic, můžete požádat o vrácení peněz za způsobilé nákupy. Další informace jsou uvedeny v našich Podmínkách zůstatku na účtu Epic.
Mohu vrátit zůstatek, který jsem vložil na svůj účet Epic?
Ne. Samotný zůstatek na vašem účtu Epic je nevratný (pokud to nevyžaduje platný zákon). Prostředky zůstatku na účtu Epic nemají ekvivalent v reálné měně a nelze je vyměnit za hotovost. Další informace jsou uvedeny v našich Podmínkách zůstatku na účtu Epic.
Pokud nakoupím jiným způsobem platby než zůstatkem na účtu Epic (například platební kartou), mohu vrátit peníze na zůstatek na účtu Epic?
Ano! Pokud je váš nákup způsobilý pro vrácení peněz a byl proveden pomocí jiného způsobu platby než zůstatkem na účtu Epic, máte možnost zvolit si vrácení peněz na svůj zůstatek na účtu Epic místo vrácení na původní platební metodu.
Existují nějaká omezení pro hráče na spravovaných účtech?
Hráči na spravovaných účtech mohou používat svůj zůstatek účtu pouze k nákupům her Epic, jako např. Fortnite (vyjma předplatného Fortnite Crew). Chcete-li se dozvědět více o spravovaných účtech, navštivte Centrum bezpečnosti a zabezpečení Epic Games.
Vztahuje se rodičovská kontrola na zůstatek na účtu Epic?
Ano. Pokud rodič k autorizaci nákupů požadoval svůj PIN kód rodičovské kontroly, bude jeho PIN kód vyžadován pro všechny nákupy bez ohledu na způsob platby. (Upozorňujeme, že při uplatnění dárkové karty Fortnite na zůstatek na účtu Epic není vyžadován PIN rodičovské kontroly.)
Chcete-li se dozvědět více o rodičovské kontrole pro účty Epic, navštivte prosím Centrum bezpečnosti a zabezpečení Epic Games.
Mohu použít svůj zůstatek na účtu Epic k nákupům ve hře?
Ano, zůstatek na účtu Epic můžete použít pro nákupy ve hrách, které mají integrovaný platební systém Epic.
Co se stane s mým nevyužitým zůstatkem, pokud chci svůj účet Epic Games odstranit?
Po odstranění účtu bude trvale odstraněn i veškerý nevyužitý zůstatek.
Mám technické problémy se zůstatkem na účtu Epic. Jak mám postupovat?
Pokud máte technické problémy se zůstatkem na účtu Epic, odešlete tiket podpory pro hráče a my vám pomůžeme.
Můžete také odeslat tiket, pokud máte dotazy ohledně jakýchkoli nedávných nákupů, které jste provedli pomocí zůstatku na účtu Epic.
Jaké způsoby mohu použít k navýšení mého zůstatku na účtu Epic?
Svůj zůstatek na účtu Epic můžete přidat prostředky pomocí způsobů platby podporovaných ve vaší oblasti. Mnoho regionů například podporuje kreditní karty, debetní karty a PayPal.
Bude zůstatek na účtu Epic v budoucnu podporován ve více regionech?
Ano! Pracujeme na rozšíření zůstatku na účtu Epic, abychom v budoucnu podporovali více regionů, takže buďte připraveni.