Какво е „баланс на акаунта в Epic“?
Баланс на акаунта ви в Epic (преди познат като услугата „Портфейл на Epic“) е метод на плащане, който може да се използва за покупки в Epic Games Store или за покупки в игрите чрез платежната система на Epic. Може да използвате баланс на акаунта в Epic и за покупки във Fab marketplace.
Къде мога да видя моя баланс на акаунта в Epic?
Баланс на акаунта в Epic се намира в раздела Управление на плащанията в Настройки на акаунта. Освен това може да видите своя баланс на акаунта при финализиране на плащането.
Как мога да добавя средства моя баланс на акаунта в Epic?
Можете да добавите средства по време на процеса на финализиране на плащането или в раздела Управление на плащанията в Настройките на акаунта.
В зависимост от региона, в който се намирате, може да е възможно да добавяте средства към баланс на акаунта в Epic и с Подаръчна карта на Fortnite. Прилагат се ограничения при използването на Подаръчните карти на Fortnite. Моля, прегледайте нашите Общи условия за ползване на подаръчна карта на Fortnite.
Как да използвам моя баланс на акаунта в Epic?
За да използвате своя баланс на акаунта в Epic, трябва да го изберете като метод на плащане по време на финализиране на плащането, когато правите покупка чрез платежната система на Epic.
Мога ли да закупя абонаменти с баланса на моя акаунт в Epic?
Да, можете да купувате абонаменти с баланс на акаунта в Epic! На датата на подновяването на абонамента се уверете, че имате достатъчно средства по баланса, за да остане абонаментът активен. Можете също така да се абонирате с баланс на акаунта и след това да актуализирате метода на плащане, за да поддържате абонамента активен.
Мога ли да прехвърлям своя баланс между различни акаунти?
Не, не се поддържа прехвърлянето на баланс между различни акаунти.
Мога ли да уточнявам колко средства искам да добавя към баланса на акаунта си?
Можете да добавяте фиксирани суми към баланс на акаунта от раздела Управление на плащанията в Настройки на акаунта. Някои търговци предлагат подаръчни карти на Fortnite, които може да бъдат закупувани за различни суми и добавяни към баланс на акаунта. Подаръчна карта на Fortnite може да бъде използвани само изцяло и еднократно – не можете да я използвате на части.
Има ли ограничение на сумата, която може да имам в баланса на акаунта си в Epic?
Има стандартни ограничения за баланса на акаунта в Epic, но те може да са различни спрямо различните региони.
Стандартни ограничения:
Вашият баланс на акаунта в Epic не може да надвишава 500 щ.д. или еквивалента на тази сума. Също така общата сума на транзакциите към и от баланс на акаунта в Epic за период от 24 часа не може да надхвърля 500 щ.д. или еквивалента на тази сума. Освен това общата сума на транзакциите към и от баланс на акаунта в Epic за период от 12 месеца не може да надхвърля 5000 щ.д. или еквивалента на тази сума.
Германия:
В Германия вашият баланс на акаунта в Epic не може да надхвърля 250 EUR. Също така общата сума, добавена към вашия баланс на акаунта в Epic в рамките на един календарен месец, не може да надхвърля 250 EUR. Освен това общата сума на транзакциите към и от вашия баланс на акаунта в Epic за период от 12 месеца не може да надхвърля 3000 EUR.
Мексико:
В Мексико вашият баланс на акаунта в Epic не може да надхвърля 3500 щ.д. или еквивалента на тази сума в мексикански песос. Освен това общата сума, добавена към или похарчена от вашия баланс на акаунта в Epic за период от шест месеца не може да надхвърля 3500 щ.д. или еквивалента на тази сума в мексикански песос.
Ако направя покупка с баланс на акаунта в Epic, може ли да поискам възстановяване на средства?
Да. Ако сте направили покупка със средства по вашия баланс на акаунта в Epic, може да поискате възстановяване на средства за отговарящи на условията покупки. За повече информация вижте нашите Общи условия за баланс на акаунта в Epic.
Мога ли да си възстановя сума, която е внесена по баланс на акаунта в Epic?
Не. Средства, внесени по баланс на акаунта в Epic, не подлежат на възстановяване (освен ако това не се изисква от приложимото законодателство). Средствата по баланс на акаунта в Epic нямат еквивалент в реална валута и не могат да бъдат разменяни срещу пари. Вижте нашите Общи условия за баланс на акаунта в Epic за повече информация.
Ако направя покупка с различен метод на плащане, а не с баланс на акаунта в Epic (например с кредитна карта), може ли да поискам възстановяване на средствата към баланс на акаунта в Epic?
Да! Ако покупката отговаря на условията за възстановяване и е извършена с метод на плащане, различен от вашия баланс на акаунта в Epic, можете да изберете сумата да бъде възстановена под формата на средства в баланс на акаунта, а не чрез първоначалния метод на плащане.
Има ли ограничения за играчи с акаунти с ограничени действия?
Играчи с акаунти с ограничени действия могат да използват баланс на акаунта си само за покупка на игри на Epic, като например Fortnite (с изключение на абонаменти за Fortnite Crew). За да научите повече за акаунтите с ограничени действия, посетете Центъра за безопасност и сигурност на Epic Games.
Има ли родителски контроли за баланса на акаунта в Epic?
Да. Ако родителят е задал PIN-код за родителски контрол, чрез който да се разрешават покупки, този PIN-код трябва да бъде въведен за всяка покупка независимо от метода на плащане. (Имайте предвид, че за добавяне на подаръчна карта на Fortnite към баланс на акаунта в Epic не се изисква PIN-код за родителски контрол.)
За да научите повече за родителския контрол на акаунтите в Epic, посетете Центъра за безопасност и сигурност на Epic Games.
Мога ли да използвам баланса на акаунта в Epic за покупки в игрите?
Да, може да използвате баланса на акаунта си в Epic за покупки в рамките на самите игри, когато в тях е интегрирана платежната система на Epic.
Ако искам да изтрия акаунта си в Epic Games, какво ще стане с неизползвания ми баланс?
След като акаунтът бъде изтрит, неизползваният баланс също ще бъде изтрит за постоянно.
Имам технически затруднения с баланса на акаунта си в Epic. Какво да направя?
Ако изпитвате технически затруднения с вашия баланс на акаунта в Epic, изпратете заявка за поддръжка за играчи и ние ще ви съдействаме.
Може да изпратите заявка за съдействие и ако имате въпроси относно скорошни покупки, които сте направили с баланс на акаунта в Epic.
По какви начини мога да добавям средства към баланса на акаунта си в Epic?
Може да добавяте средства към вашия баланс на акаунта в Epic чрез поддържани във вашия регион методи на плащане. Например, в много региони се поддържат кредитни карти, дебитни карти и PayPal.
Балансът на акаунта в Epic ще се поддържа ли като услуга и в други региони в бъдеще?
Да! Работим по разширяването на поддръжката на баланс на акаунта в Epic и за други региони, така че следете информацията.