شروط وأحكام رصيد حساب EPIC
شروط وأحكام رصيد حساب EPIC
تاريخ آخر تحديث: 4 يونيو 2025
تُستكمل شروط وأحكام رصيد حساب Epic ("الشروط") التي تحكم الوصول إلى واستخدام خدمة الرصيد المدفوع مسبقًا ("رصيد حساب Epic") المقدمة من قبل Epic (الوارد تعريفها أدناه)، بشروط خدمة Epic Games الموجودة على https://www.epicgames.com/tos ("شروط خدمة Epic")، والتي يتم تضمينها في هذه الشروط بالإشارة إليها. وفي حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وشروط خدمة Epic، يسري العمل بهذه الشروط فيما يتعلق بالوصول إلى رصيد حساب Epic واستخدامه. تتضمن شروط خدمة Epic شروطًا تحكم حساب Epic Games الخاص بك وبندًا للتحكيم المُلزم مع تنازل عن الدعوى الجماعية والذي يؤثر -إن وُجد- على حقوقك بشأن كيفية حل أي نزاع مع شركة Epic. مهم: تحتوي شروط خدمة Epic على حكم التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية الذي يتطلب منك ومن شركة Epic حل النزاعات عن طريق التحكيم الفردي المُلزم والتنازل عن الحق في اللجوء إلى المحكمة بشكل فردي أو كجزء من دعوى جماعية. بإبرام هذه الشروط، توافق أنت وشركة Epic على حل النزاعات الناشئة عن هذه الشروط من خلال التحكيم الفردي المُلزم، كما هو موضّح في شروط خدمة Epic. لا ينطبق حكم التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية عليك إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي.
يُرجى القراءة المتأنية لهذه الشروط (التي تتضمن تغييرًا في الشروط المنصوص عليها أدناه) وشروط خدمة Epic قبل البدء في استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك، والمراجعة الدقيقة للشروط الأخرى التي قد تنطبق على استخدامك لخدمات Epic المُحدّدة باستخدام رصيد حساب Epic الخاص بك. ونعني بعبارة "خدمات Epic" أيًا من مواقعنا الإلكترونية، أو متاجرنا، أو ألعابنا، أو تطبيقاتنا، أو منتجات أو خدمات Epic Games الأخرى التي نوفرها لك، مثل Fortnite أو متجر Epic Games Store أو أي من واجهات المتاجر الرقمية الخاصة بشركة Epic.
في هذه الشروط، يُقصد بالضمير المنفصل "نحن" أو المتصل "نا" أو "Epic" مقدم رصيد حساب Epic في موقع إقامتك الرئيسية:
أ. إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة، شركة Epic Games, Inc.، وهي شركة كائنة في ولاية ماريلاند ومقرها الرئيسي كائن في صندوق بريد 254، 2474 شارع والنوت، كاري، كارولينا الشمالية، 27518، الولايات المتحدة الأمريكية؛ أو
ب. إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة، شركة Epic Games Commerce GmbH، وهي شركة سويسرية ذات مسؤولية محدودة، ومكتبها المسجل كائن في بلاتز 10، 6039 روت دي 4، سويسرا.
ويُقصد بالضمير المنفصل "أنت" أو المتصل "ـك" المالك المُسجّل لحساب Epic Games.
تُدفع جميع الرسوم التي تتحمّلها فيما يتعلق برصيد حساب Epic وجميع المبالغ التي تضعها في رصيد حساب Epic مقدمًا ولا نمنحك استردادات طوعية كليًا أو جزئيًا، بصرف النظر عن طريقة الدفع، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط. ومع ذلك، لن يؤثر أي شيء في هذه الشروط على أي حقوق قانونية قد تخوّلك استرداد الأموال بغض النظر عن سياسة Epic.
يُرجى ملاحظة أنه من وقتٍ لآخر قد يكون رصيد حساب Epic الخاص بك غير متاح أو في الصيانة، وفي مثل هذه الأوقات قد لا تكون قادرًا على مراجعة رصيدك أو إضافة أموال أو إجراء عمليات شراء. ستبذل Epic كل الجهود الممكنة من أجل تقليل زمن الأعطال للحد الأدنى، وتوفير معلومة عن الزمن المقدر بالتقريب لاستعادة الخدمة حينما يكون ذلك ممكنًا.
الأهلية
للتمكن من الوصول إلى رصيد حساب Epic واستخدامه، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت فعّال وحساب Epic Games ساري. سيتم التعامل مع أي معلومات تقدمها لنا كجزء من استخدام رصيد حساب Epic وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها لدى Epic والمتاحة على https://www.epicgames.com/privacypolicy.
التفعيل
للبدء في استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك، يجب عليك قبول هذه الشروط. بمجرد التفعيل، يمكنك إضافة مبالغ إلى رصيد حساب Epic الخاص بك، واستخدامها في خدمات Epic المشاركة. يمكنك فقط فتح رصيد حساب Epic واحد والوصول إليه واستخدامه، ولا يجوز لك استخدام رصيد حساب Epic الخاص بأي شخص آخر.
يمكنك إضافة مبالغ إلى رصيد حساب Epic الخاص بك باستخدام طرق الدفع التي تدعمها Epic ("طرق شحن الرصيد"). تدعم Epic طرق شحن الرصيد وفقًا لتقديرها الخاص وقد تعطل أي طريقة شحن في أي وقت. وستكون أي مبالغ تضيفها متاحة للاستخدام فورًا بعد أي فترات انتظار أو فترات معاملات تتطلبها طريقة شحن الرصيد التي تستخدمها. قد يخضع أي رمز ترويجي تقدمه لك Epic من أجل استخدامه كطريقة شحن رصيد لشروط وأحكام إضافية مرتبطة بالعرض الترويجي، أو العرض، أو القسيمة. وتخضع أي بطاقة هدايا أو رمز قسيمة ("بطاقة هدايا") قد توفرها Epic للاسترداد كطريقة شحن رصيد لشروط وأحكام إضافية خاصة ببطاقة الهدايا. عندما تستخدم طريقة الشحن الرصيد، فإنك تقر لشركة Epic بأنك تجاوزت سن الرشد القانوني في بلد إقامتك وأنه مُصرّح لك باستخدام طريقة شحن الرصيد. علاوة على ذلك، فإنك تفوّض شركة Epic أو جهات معالجة الدفع الخارجية التابعة لها بفرض رسوم على طريقة شحن الرصيد الخاصة بك مقابل أي رصيد تختار إضافته مع أي رسوم أو رسوم تحويل يتم تكبدها.
لا تنتهي صلاحية الأرصدة غير المُستخدمة في رصيد حساب Epic الخاص بك. ومع ذلك، قد تنتهي صلاحية المبالغ الترويجية مثل النقاط أو القسائم وفقًا لشروط هذه العروض الترويجية. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط وبمجرد إغلاق رصيد حساب Epic الخاص بك، يجوز لشركة Epic الاحتفاظ بأي مبالغ متبقية فيه، أو إذا تم اعتبارها ملكية غير مُطالب بها، فقد يتم الإبلاغ عنها و/أو التنازل عنها للسلطة المختصة، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك
لا يجوز استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك إلا لإجراء عمليات شراء من خدمات Epic المشاركة التي تقدم منتجات بنفس عملة رصيد حساب Epic الخاص بك. قد تكون بعض المنتجات غير مؤهلة للشراء باستخدام رصيد حساب Epic؛ سننشر أي تحديثات على https://www.epicgames.com/account-balance-faq. إذا كانت المعاملة التي تتضمن رصيد حساب Epic تخضع لأي ضرائب (بما في ذلك ضرائب المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب غير المباشرة الأخرى)، فقد تفرض عليك Epic أيضًا رسومًا مقابل هذه الضرائب. أنت مسؤول عن جميع استخدامات رصيد حساب Epic الخاص بك، بما يشمل جميع المعاملات التي تُجريها أنت أو أي شخص آخر باستخدام رصيد حساب Epic الخاص بك. إذا قمت بتقديم طلب شراء بمبلغ يتجاوز الرصيد الموجود في رصيد حساب Epic الخاص بك، فيجب دفع المبلغ المتبقي باستخدام طرق الدفع الأخرى المتاحة. إذا كان يحق لك استرداد مقابل عملية شراء تم إجراؤها باستخدام رصيد حساب Epic الخاص بك، فسيتم رد هذا المبلغ لك إلى رصيد حساب Epic الخاص بك.
في غضون أي فترة مدتها أربع وعشرين (24) ساعة، لا يجوز أن يتجاوز إجمالي المبلغ المحفوظ في رصيد حساب Epic الخاص بك 500 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة رصيد الحساب). بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز أن يتجاوز إجمالي المعاملات من وإلى رصيد حساب Epic الخاص بك 500 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة رصيد الحساب) خلال أي فترة مدتها أربع وعشرين (24) ساعة و5000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة رصيد الحساب) خلال أي فترة مدتها اثني عشر (12) شهرًا. قد تُطبق شروط إضافية، بما في ذلك فترات انتهاء صلاحية الرصيد، في بعض الاختصاصات القضائية. لمزيدٍ من المعلومات، تفضل بزيارة https://www.epicgames.com/account-balance-faq.
يتم عرض مبلغ رصيد حساب Epic الخاص بك بعملة بلد حساب Epic Games الخاص بك. إذا انتقلت إلى بلد إقامة مختلف، فقد لا يتم تحويل أي مبالغ متبقية في رصيد حساب Epic الخاص بك قبل انتقالك. يمكنك عرض الرصيد في رصيد حساب Epic الخاص بك وجميع المعاملات التي تمت منه من خلال https://www.epicgames.com/account/payments في أي وقت.
ولا يمثل رصيد حساب Epic حق ملكية شخصية وليس له أي قيمة خارج خدمات Epic. لا يمكن استخدام رصيد حساب Epic إلا في خدمات Epic المشاركة. كما أن رصيد حساب Epic ليس حسابًا مصرفيًا أو حساب دفع. يُعد رصيد حساب Epic غير قابل للتحويل، ولا يستحق فوائد أو توزيعات أرباح أو أي أرباح أخرى، ولا يشكل ودائع، ولا يم التأمين عليه من قبل المؤسسة الفيدرالية لتأمين الودائع أو أي وكالة حكومية أخرى أو أي صندوق ضمان أو تغطية أو آلية تعويض أخرى. ليس لرصيد حساب Epic قيمة نقدية ولا يمكن استرداده أو استبداله نقدًا، كليًا أو جزئيًا.
الإنهاء
يمكنك طلب إغلاق رصيد حساب Epic الخاص بك لأي سبب أو بدون سبب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على https://www.epicgames.com/help. بمجرد إغلاق رصيد حساب Epic الخاص بك، لن تتمكن من إضافة مبالغ جديدة أو استخدام أي مبالغ متبقية في رصيد حساب Epic الخاص بك. عادةً ما يتم إغلاق رصيد حساب Epic الخاص بك في غضون يوم عمل واحد من اتصالك بنا.
إذا انتهكت هذه الشروط، فقد نقوم بتعليق أو إنهاء حساب Epic Games و/أو رصيد حساب Epic الخاص بك بموجب إخطار مسبق معقول، أو دون أي إخطار إذا كانت هناك أسباب خطيرة للإنهاء. تشمل الأسباب الخطيرة ما إذا كنت قد أسأت استخدام رصيد حساب Epic، أو أجريت معاملات غير مُصرّح بها لرصيد حساب Epic من رصيد حساب Epic الخاص بمستخدم آخر، أو استخدمت رصيد حساب Epic لإجراء أي نشاط احتيالي أو غير قانوني آخر، أو استخدمت أو استرددت طريقة شحن أو بطاقة هدايا تم الحصول عليها بطريقة احتيالية، أو إذا كنت قد انتهكت هذه الشروط أو أي شروط وأحكام تتعلق بخدمة Epic انتهاكًا جسيمًا.
السرقة أو الاستخدام غير المُصرّح به
أنت توافق على عدم استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك بأي طريقة غير قانونية أو مضللة أو خادعة لشركة Epic أو أي مستخدم آخر لخدمات Epic. وتوافق على إخطار Epic على الفور بأي استخدام أو سرقة غير مُصرّح بها فيما يتعلق برصيد حساب Epic الخاص بك أو أي انتهاك آخر للأمن (وتقديم أدلة موثقة بشكل صحيح على النحو الذي نطلبه بشكل معقول). لن تتحمّل Epic المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها نتيجة تصرفاتك أو عدم قيامك بما يلزم، مثل استخدام شخص آخر لرصيد حساب Epic الخاص بك، سواءً بعلمك أو بدون علمك. ومع ذلك، ستكون أنت مسؤولاً عن الخسائر التي تتكبدها Epic بسبب استخدام شخص آخر لرصيد حساب Epic الخاص بك إذا كان ذلك ناجمًا عن تصرفاتك أو عدم قيامك بما يلزم. نحتفظ بالحق في تصحيح رصيد حساب Epic الخاص بك إذا حدث خطأ كتابي أو خطأ في الفواتير أو المحاسبة أو تم استخدام أو استرداد طريقة شحن أو بطاقة هدايا تم الحصول عليها بطريقة احتيالية. إذا كانت لديك أسئلة بخصوص سجل المعاملات أو أي تصحيح، أو إذا اعترضت على أي معاملة أو تصحيح تم تقريره بحق رصيد حساب Epic الخاص بك، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء من خلال https://www.epicgames.com/help. سنقوم بالتحقيق وتبليغ النتائج وتصحيح أي أخطاء نتحقق منها بمجرد أن ننتهي من التحقيق. إذا لم يتم العثور على خطأ، فسنقدم تفسيرًا. يجب عليك إخطارنا بأي خطأ في الفواتير خلال 60 يومًا من تاريخ المعاملة المعنية.
التغيير في الشروط
قد تقوم Epic بتحديث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. ستبلغك Epic إذا أجرت تغييرًا له تأثير جوهري على استخدامك لرصيد حساب Epic. إذا لم تقبل هذه التغييرات وتوافق عليها، فيمكنك إنهاء رصيد حساب Epic دون فترة إخطار. وبخلاف ذلك، قد تسمح لك Epic بمواصلة استخدام رصيدك المتاح لإجراء عمليات الشراء حتى يتم استنفاده بالكامل، ولكن قد لا تتمكن من إضافة أي رصيد إضافي حتى تقبل التغييرات وتوافق عليها. لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من قدرة Epic على إجراء تغييرات أو إزالة رصيد حساب Epic أو الحد منه أو تقييده أو إيقافه بأي طريقة أخرى في أي إقليم أو منطقة إذا تطلب الامتثال للقانون المعمول به ذلك، أو معالجة خطر أمني مادي، أو تجنب عبء تقني اقتصادي أو مادي كبير. سنقدم إخطارًا مسبقًا بفترة معقولة إذا قررنا إزالة رصيد حساب Epic و/أو بطاقات الهدايا (أو أي جزء أو مكون منها) أو الحدّ منها بشكل كبير أو تقييدها أو إيقافها بأي شكل آخر في أي منطقة أو إقليم.
الإشعارات إليك
إذا قمنا بإخطارك، بما في ذلك بشأن التغييرات في هذه الشروط، فسنخطرك إما من خلال حساب Epic Games الخاص بك أو من خلال وسائل إلكترونية معقولة أخرى، بما في ذلك عن طريق إشعار منشور على https://www.epicgames.com/account-balance-terms.
تواصل معنا
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول رصيد حساب Epic، فراجع الأسئلة الشائعة على https://www.epicgames.com/account-balance-faq. إذا كانت لا تزال لديك أسئلة، فيمكنك الاتصال بنا على https://www.epicgames.com/help.
تسوية النزاعات/التحكيم المُلزم
يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للأحكام المتعلقة بالتحكيم المُلزم والتنازل عن الدعاوى الجماعية (والتي لا تنطبق عليك إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي)، والقانون الحاكم، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية، وجميع الأحكام الأخرى في شروط خدمة Epic المتاحة على https://www.epicgames.com/tos. يُعتبر قبولك لهذه الشروط موافقةً منك على هذه الأحكام.
الامتثال للقوانين
لا يجوز لك استخدام خدمات Epic أو الوصول إليها أو تنزيلها أو تصديرها أو إعادة تصديرها أو نقلها، بما في ذلك رصيد حساب Epic وأي بطاقات هدايا، بما يخالف القانون المعمول به، بما في ذلك أي عقوبات اقتصادية أو حظر أو ضوابط تصدير أو قيود أخرى تفرضها وزارات الخزانة أو التجارة الأمريكية أو السلطات الحكومية الأخرى.