الأسئلة الشائعة ما هو "رصيد حساب Epic"؟
رصيد حساب Epic الخاص بك (المعروف سابقًا باسم "حافظة Epic") هو الطريقة للدفع التي يمكن استخدامها للمشتريات من Epic Games Store أو لأي عملية شراء تجريها داخل الألعاب باستخدام نظام دفع Epic. كما يمكنك أيضًا استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك لإجراء عمليات الشراء في سوق Fab.
أين يمكنني العثور على رصيد حساب Epic الخاص بي؟
يمكن العثور على رصيد حساب Epic الخاص بك في قسم إدارة الدفع في إعدادات الحساب. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من رؤية رصيد حسابك عند الخروج.
كيف يمكنني إضافة الأموال إلى رصيد حساب Epic الخاص بي؟
يمكنك إضافة أموال أثناء عملية إتمام الشراء، أو ضمن قسم إدارة المدفوعات في إعدادات الحساب.
يمكنك أيضًا، حسب منطقتك، إضافة الأموال إلى رصيد حساب Epic الخاص بك باستخدام بطاقة هدايا Fortnite. تُطبَّق قيود على استخدام بطاقات هدايا Fortnite. لذا يُرجى مراجعة شروط وأحكام بطاقة هدايا Fortnite.
كيف أستخدم رصيد حساب Epic الخاص بي؟
لاستخدام رصيد حساب Epic الخاص بك، اختره كطريقة دفع عند إتمام عملية الشراء باستخدام نظام دفع Epic
هل يمكنني استخدام رصيد حساب Epic الخاص بي لشراء الاشتراكات؟
نعم، يمكنك استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك لشراء الاشتراكات! يُرجى التأكد من وجود رصيد كافٍ، في كل تاريخ تجديد للاشتراك، لإبقاء الاشتراك نشطًا. كما يمكنك البدء بالاشتراك باستخدام رصيد حسابك، ثم تحديث طريقة الدفع لاحقًا لضمان عدم انقطاع الخدمة.
هل يمكنني نقل رصيدي بين حسابات مختلفة؟
كلا، نقل الرصيد بين الحسابات المختلفة غير مدعوم
هل يمكنني تحديد رصيد معين لإضافته إلى حسابي؟
يمكنك إضافة مبالغ ثابتة إلى رصيد حسابك من خلال قسم إدارة الدفع ضمن إعدادات الحساب. يقدم بعض تجار التجزئة بطاقات هدايا Fortnite التي يمكن شراؤها بمبالغ متغيرة وإضافتها إلى رصيد حسابك. لا يمكن استرداد قيمة بطاقة هدايا Fortnite إلا مرة واحدة فقط، لا يمكنك استرداد أجزاء منها في كل مرة.
هل يوجد حد أقصى لرصيد حساب Epic الخاص بي؟
هناك حدود قياسية لرصيد حساب Epic، وقد تختلف هذه الحدود حسب المنطقة.
قياسي:
لا يمكن أن يتجاوز رصيد حساب Epic الخاص بك مبلغ 500 دولار أمريكي أو ما يعادله. كما لا يُسمح بإجراء معاملات تتجاوز مبلغ 500 دولار أمريكي أو ما يعادله من وإلى رصيد حساب Epic الخاص بك خلال فترة 24 ساعة. علاوة على ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المعاملات المالية من وإلى رصيد حساب Epic الخاص بك خلال فترة 12 شهرًا مبلغ 5,000 دولار أمريكي أو ما يعادله.
ألمانيا:
لا يمكن أن يتجاوز رصيد حساب Epic الخاص بك، في ألمانيا، مبلغ 250 يورو. كما لا يمكن إضافة أكثر من 250 يورو إلى رصيد حساب Epic الخاص بك خلال أي شهر ميلادي. علاوة على ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المعاملات المالية من وإلى رصيد حساب Epic الخاص بك خلال فترة 12 شهرًا مبلغ 3,000 يورو.
المكسيك:
لا يمكن أن يتجاوز رصيد حساب Epic الخاص بك، في المكسيك، مبلغ 3,500 دولار أمريكي أو ما يعادله بالبيزو المكسيكي. كما لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المعاملات المالية من وإلى رصيد حساب Epic الخاص بك خلال فترة ستة أشهر مبلغ 3,500 دولار أمريكي أو ما يعادله بالبيزو المكسيكي.
هل يمكنني طلب استرداد الأموال إذا ما أجريت عملية شراء باستخدام رصيد حساب Epic الخاص بي؟
نعم. إذا أكملت عملية شراء باستخدام أموال رصيد حساب Epic الخاص بك، فيمكنك طلب استرداد أموالك المدفوعة مقابل المشتريات المؤهلة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على شروط وأحكام رصيد حساب Epic.
هل يمكنني استرداد الرصيد الذي وضعته في حساب Epic الخاص بي؟
لا. رصيد حساب Epic الخاص بك نفسه غير قابل للاسترداد (ما لم يقتض القانون المعمول به ذلك). لا يوجد ما يعادل أموال رصيد حساب Epic بالعملات الحقيقية ولا يمكن استبدالها نقدًا. اطَّلع على شروط وأحكام رصيد حساب Epic للمزيد من المعلومات.
هل يمكنني استرداد قيمة عملية شراء إلى رصيد حساب Epic الخاص بي إذا استخدمت طريقة دفع أخرى غير رصيد حساب Epic الخاص بي (مثل بطاقة ائتمان)؟
نعم! إذا كانت عملية الشراء مؤهلة للاسترداد وتم إكمالها باستخدام طريقة دفع غير رصيد حساب Epic الخاص بك، فيمكنك اختيار استلام المبلغ المسترد كأموال في رصيد حسابك بدلًا من إرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية.
هل هناك قيود للاعبين في الحسابات المحدودة؟
يمكن للاعبين الذين يملكون حسابات محدودة استخدام رصيد حسابهم فقط لشراء ألعاب Epic مثل Fortnite (باستثناء اشتراكات طاقم Fortnite). لمعرفة المزيد حول الحسابات المحدودة، يُرجى زيارة مركز حماية وأمن Epic Games.
هل تشمل عناصر تحكم الرقابة الأبوية رصيد حساب Epic؟
نعم. إذا طلب أحد الوالدين رمز الـ PIN الخاص بعناصر تحكم الرقابة الأبوية لتفويض عمليات الشراء، فسيكون رمز PIN هذا مطلوبًا لجميع عمليات الشراء بغض النظر عن طريقة الدفع. (يُرجى الملاحظة أن استرداد بطاقة هدايا Fortnite إلى رصيد حساب Epic لا يتطلب رمز الـ PIN الخاص بعناصر تحكم الرقابة الأبوية).
لمعرفة المزيد عن عناصر تحكم الرقابة الأبوية لحسابات Epic، يُرجى زيارة مركز حماية وأمن Epic Games..
هل يمكنني استخدام رصيد حساب Epic الخاص بي لإجراء عمليات الشراء
داخل اللعبة؟ نعم، يمكنك استخدام رصيد حساب Epic الخاص بك لإجراء عمليات الشراء داخل اللعبة التي تعتمد نظام دفع Epic.
إذا كنت أرغب في حذف حساب Epic Games الخاص بي، فماذا يحدث لرصيدي غير المستخدم؟
بمجرد حذف حساب، سيُحذف أي رصيد غير مُستخدم نهائيًا أيضًا.
أواجه مشكلات تقنية في رصيد حساب Epic الخاص بي. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كنت تعاني من أي مشكلة تقنية تتعلق برصيد حساب Epic الخاص بك، فيُمكنك إرسال تذكرة دعم اللاعب وسنقوم بمساعدتك.
كما يمكنك تقديم تذكرة إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص عمليات الشراء الأخيرة التي أجريتها باستخدام رصيد حساب Epic الخاص بك.
ما الطرق التي يمكنني استخدامها لشحن رصيد حساب Epic الخاص بي؟
يمكنك شحن رصيد حساب Epic الخاص بك باستخدام طرق الدفع المتاحة في منطقتك. تشمل هذه الوسائل في العديد من المناطق بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وخدمة PayPal.
هل سيكون رصيد حساب Epic متاحًا في المزيد من المناطق مستقبلًا؟
نعم! نعمل على توسيع دعم رصيد حساب Epic ليشمل المزيد من المناطق حول العالم، فترقب التحديثات القادمة.